על הפרק
בפרק 10 של "לומדים למנכ"ל", נצלול לעומק תפקידו של המנכ"ל, נבחן האם כל בעל עסק הוא אכן מנכ"ל, ונדרש להגדרת מנכ"ל טוב. נגלה מהי החשיבות של מפת ארגון, נבין את גבולות הגזרה בתפקיד, נדון בשיווק במייל, ונסביר את משמעות חישוב ההוצאות. האזינו לפרק כדי להבין כיצד לנווט באחריות הניהולית ולבנות תמונה ברורה של הארגון.
תמלול הפרק המלא
היי חברים יקרים, מה המצב? כאן עשהאל, פרק 10 מתחיל. היום נדבר על מפת ארגון – כלי שאני משתמש בו יותר ויותר, והוא צומח את הארגון שלי בצורה דרמטית. אין סיכוי שאשמור את זה לעצמי.
שלום לכולם! יום שלישי, פרק מספר 10. איתי נמצא ים בן צבי, סמנכ"ל פיתוח עסקי.
עשהאל: מה שלומך ים?
ים: מצוין. מה שלומך?
עשהאל: בסדר גמור.
וגם איתנו מאחורי הקלעים – יובל.
עשהאל: מה שלומך יובל?
יובל (צועקת): תודה רבה!
עשהאל: איזה כיף.
עשהאל: אני רוצה שנדבר על תפקיד המנכ"ל. אני עושה את זה כבר כמעט עשור, ובכל יום אני מבין את זה יותר טוב. לקח לי שנים וטעויות להבין. ים, מה אתה חושב על התפקיד הזה?
ים: זה מאוד דינמי. תלוי בגודל החברה. בהתחלה המנכ"ל עושה הכל. לאט לאט הוא מתרחק מזה ומתעסק בדברים אסטרטגיים יותר. אצלנו היו תקופות ששמנו פוקוס על פרויקט אחד גדול, ובזמן אחר עברנו לנושאים רחבים יותר. זה משתנה.
עשהאל: כשאתה אומר "הכל" – בוא ניתן דוגמה. פעם הייתי קוסם. בעצם ניהלתי "ארגון" של אדם אחד. מה הקוסם צריך לדעת לעשות?
ים: קודם כול – תפעול. שיהיה מוצר. שהקסמים יעבדו. אחר כך – שיווק. בלי זה אין עסק. שיווק זה להגיע לאנשים חדשים – פה לאוזן, רשתות, מה שרלוונטי.
עשהאל: נכון. אפילו מיילים הם אפיק אדיר. זיגי, למשל, איבד את כרטיס העסק שלו בגוגל. תוך יום אחד שיחזר מעל 100 ביקורות – רק כי שלח מיילים לכל מי שהזמין אותו בעבר. זה מראה את הכוח של רשימת תפוצה.
רוב הקוסמים הם אמנים. הם יודעים להפעיל מופע ברמה גבוהה, אבל הם לא מנכ"לים של העסק שלהם.
אתמול פגשתי חבר שמטיס רחפנים ברמה הכי גבוהה בישראל – נטפליקס, נשיונל ג'יאוגרפיק, מדינת ישראל. הוא גאון מקצועי, אבל העסק זה רק הוא. אמרתי לו: "זה בסדר כל עוד זה מספק אותך, אבל אם תרצה לגדול – תצטרך להפוך לארגון. גם אני הייתי במצב כזה".
הרבה אנשי מקצוע – קוסמים, רחפנים, עורכי דין – בטוחים שרק הם יודעים לעשות הכי טוב. האמת? לפעמים מי שיבוא אחריהם יעשה פחות טוב מהם בתחום אחד, אבל הרבה יותר טוב בתחום אחר.
אני תמיד שואל את עצמי: כמה אנשים המנכ"ל הזה יכול להחליף?
בהתחלה, מנכ"ל חייב לדעת למלא לפחות חמישה תפקידים בארגון: שיווק, מכירות, תפעול, כספים, משפטי.
לא שהוא חייב לעשות הכול בפועל, אלא שתהיה לו היכולת. אם הוא אומר "אני לא מבין כלום בשיווק" – נורת אזהרה.
כדי לשלוט בזה, בונים מפת ארגון. אפשר באקסל, ב־NiceMind, ב־Miro או אפילו על דף.
המפה מציגה את כל המחלקות: שיווק, מכירות, תפעול, כספים, נכסים דיגיטליים ועוד. תחת כל מחלקה – מי עובד שם.
המפה היא לא רק תמונת מצב נוכחית. היא כוללת גם עבר (נתונים היסטוריים) וגם עתיד (משבצות ריקות שצריך לאייש).
ים: אני ראיתי את המפה שלך – זה באמת נותן תמונה ברורה. גם אם זה רק קשקוש על דף – העיקר להתחיל.
עשהאל: נכון. המטרה היא שתמיד יהיו שני אנשים לפחות על כל תפקיד. אסור להיות תלויים באדם אחד.
אם מחלקת שיווק חלשה – מוסיפים במפה משבצת לגיוס.
אם עובד לא מתאים – אפשר לעשות הצרחה למחלקה אחרת.
עדיף לקדם עובדים קיימים שכבר מכירים את הארגון, מאשר להכניס אדם חדש לתפקיד קריטי כמו שיווק.
חשוב שהעץ לא יישאר אצל המנכ"ל בלבד – כל הארגון צריך להכיר אותו.
נתוני עבר: כמה לידים, כמה פגישות, כמה עסקאות בכל חודש.
מצוי ורצוי: כמה לקוחות יש בפועל וכמה אמורים להיות.
כספים: הוצאות והכנסות לפי מחלקות וצוותים.
שיווק: פירוט התקציבים לפי אפיקים – פייסבוק, טיקטוק, גוגל.
ים: זה מאפשר לראות איפה יש חוסר. לפעמים הבעיה לא בשיווק אלא במכירות. ככה מבינים את הפלו.
עשהאל: נכון. גם הוצאות כלליות – שכירות, ארנונה – חייבות להתחלק איכשהו במפה. לא להשאיר אותן באוויר.
כל ארגון חייב תקציב. אם היעד הוא 300 אלף רווח בחודש (3.6 מיליון בשנה), והמחזור 10 מיליון – זה אומר שהתקציב להוצאות הוא 6.4 מיליון.
אם בסוף השנה יוצאים 8 מיליון – זה כישלון. למה? כי לא היה תקציב קשיח. כמו פיצות – אם יש 20 ילדים ו־20 פיצות, אתה חייב לשמור בצד.
במפה צריך להיות הכל:
שמות העובדים ותפקידיהם.
הפלטפורמות שבהן משתמשים לשיווק (פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, וואטסאפ, לינקדאין).
סימונים מי חזק, מי חלש, איפה צריך להחליף.
נתונים חשובים לעסק – למשל, פניות, פגישות, עסקאות.
המפה צריכה להיות קודם כול שימושית. לא חשוב אם היא יפה – חשוב שהיא תציג את הנתונים.
גם היום אני מוצא את עצמי עושה לפעמים משימות לא של מנכ"ל: שיחות מכירה, שימור לקוחות, אפילו תיקוני SEO. זה קורה כי אכפת לי.
אבל מנכ"ל אמור להתעסק בעיקר בתקשורת עם הארגון:
פגישות שבועיות עם ראשי צוותים.
פגישות עם הצוות כולו.
שיחות אישיות עם כל עובד פעם בכמה חודשים.
כך מעלים מוטיבציה. 25% יותר תפוקה מכל עובד × 30 עובדים = הרבה יותר מהתרומה האישית של המנכ"ל עצמו.
עשינו מפגש מהצבא, עם אימון קרב מגע. אחד עמד בפינה ו־30 אחרים ניסו לסגור עליו. אין סיכוי שהוא יוצא, לא משנה כמה חזק הוא. זה כמו מנכ"ל – אם הוא עושה הכל לבד, הוא תמיד יפסיד מול עוצמת הקבוצה.
ים: כשאנחנו עושים ראיונות עבודה, איך אתה גורם למועמד להבין שהתפקיד שהצעתי לו – גם אם הוא לא מה שהוא דמיין – יכול להתאים לו?
עשהאל: זה דורש רגישות. למשל, היה אצלנו מועמד שרצה SEO, אבל היה חזק בתוכן. לא אמרתי לו "לא SEO". שילבתי אותו בצוות SEO, אבל נתתי לו להיות אחראי תוכן. ככה הוא חווה הצלחה, הארגון הרוויח – וכולם מרוצים.
חברים, זה היה פרק 10. דיברנו על תפקיד המנכ"ל, מפת ארגון, חשיבות התקציב, ואיך להצמיח אנשים בתוך הארגון.
עשהאל: ים, תודה רבה.
ים: היה אחלה פרק.
עשהאל: יובל, תודה גם לך.
נתראה בפרק 11. יאללה ביי.
היי חברים יקרים, מה המצב? כאן עשהאל, פרק 10 מתחיל. היום נדבר על מפת ארגון – כלי שאני משתמש בו יותר ויותר, והוא צומח את הארגון שלי בצורה דרמטית. אין סיכוי שאשמור את זה לעצמי.
שלום לכולם! יום שלישי, פרק מספר 10. איתי נמצא ים בן צבי, סמנכ"ל פיתוח עסקי.
עשהאל: מה שלומך ים?
ים: מצוין. מה שלומך?
עשהאל: בסדר גמור.
וגם איתנו מאחורי הקלעים – יובל.
עשהאל: מה שלומך יובל?
יובל (צועקת): תודה רבה!
עשהאל: איזה כיף.
עשהאל: אני רוצה שנדבר על תפקיד המנכ"ל. אני עושה את זה כבר כמעט עשור, ובכל יום אני מבין את זה יותר טוב. לקח לי שנים וטעויות להבין. ים, מה אתה חושב על התפקיד הזה?
ים: זה מאוד דינמי. תלוי בגודל החברה. בהתחלה המנכ"ל עושה הכל. לאט לאט הוא מתרחק מזה ומתעסק בדברים אסטרטגיים יותר. אצלנו היו תקופות ששמנו פוקוס על פרויקט אחד גדול, ובזמן אחר עברנו לנושאים רחבים יותר. זה משתנה.
עשהאל: כשאתה אומר "הכל" – בוא ניתן דוגמה. פעם הייתי קוסם. בעצם ניהלתי "ארגון" של אדם אחד. מה הקוסם צריך לדעת לעשות?
ים: קודם כול – תפעול. שיהיה מוצר. שהקסמים יעבדו. אחר כך – שיווק. בלי זה אין עסק. שיווק זה להגיע לאנשים חדשים – פה לאוזן, רשתות, מה שרלוונטי.
עשהאל: נכון. אפילו מיילים הם אפיק אדיר. זיגי, למשל, איבד את כרטיס העסק שלו בגוגל. תוך יום אחד שיחזר מעל 100 ביקורות – רק כי שלח מיילים לכל מי שהזמין אותו בעבר. זה מראה את הכוח של רשימת תפוצה.
רוב הקוסמים הם אמנים. הם יודעים להפעיל מופע ברמה גבוהה, אבל הם לא מנכ"לים של העסק שלהם.
אתמול פגשתי חבר שמטיס רחפנים ברמה הכי גבוהה בישראל – נטפליקס, נשיונל ג'יאוגרפיק, מדינת ישראל. הוא גאון מקצועי, אבל העסק זה רק הוא. אמרתי לו: "זה בסדר כל עוד זה מספק אותך, אבל אם תרצה לגדול – תצטרך להפוך לארגון. גם אני הייתי במצב כזה".
הרבה אנשי מקצוע – קוסמים, רחפנים, עורכי דין – בטוחים שרק הם יודעים לעשות הכי טוב. האמת? לפעמים מי שיבוא אחריהם יעשה פחות טוב מהם בתחום אחד, אבל הרבה יותר טוב בתחום אחר.
אני תמיד שואל את עצמי: כמה אנשים המנכ"ל הזה יכול להחליף?
בהתחלה, מנכ"ל חייב לדעת למלא לפחות חמישה תפקידים בארגון: שיווק, מכירות, תפעול, כספים, משפטי.
לא שהוא חייב לעשות הכול בפועל, אלא שתהיה לו היכולת. אם הוא אומר "אני לא מבין כלום בשיווק" – נורת אזהרה.
כדי לשלוט בזה, בונים מפת ארגון. אפשר באקסל, ב־NiceMind, ב־Miro או אפילו על דף.
המפה מציגה את כל המחלקות: שיווק, מכירות, תפעול, כספים, נכסים דיגיטליים ועוד. תחת כל מחלקה – מי עובד שם.
המפה היא לא רק תמונת מצב נוכחית. היא כוללת גם עבר (נתונים היסטוריים) וגם עתיד (משבצות ריקות שצריך לאייש).
ים: אני ראיתי את המפה שלך – זה באמת נותן תמונה ברורה. גם אם זה רק קשקוש על דף – העיקר להתחיל.
עשהאל: נכון. המטרה היא שתמיד יהיו שני אנשים לפחות על כל תפקיד. אסור להיות תלויים באדם אחד.
אם מחלקת שיווק חלשה – מוסיפים במפה משבצת לגיוס.
אם עובד לא מתאים – אפשר לעשות הצרחה למחלקה אחרת.
עדיף לקדם עובדים קיימים שכבר מכירים את הארגון, מאשר להכניס אדם חדש לתפקיד קריטי כמו שיווק.
חשוב שהעץ לא יישאר אצל המנכ"ל בלבד – כל הארגון צריך להכיר אותו.
נתוני עבר: כמה לידים, כמה פגישות, כמה עסקאות בכל חודש.
מצוי ורצוי: כמה לקוחות יש בפועל וכמה אמורים להיות.
כספים: הוצאות והכנסות לפי מחלקות וצוותים.
שיווק: פירוט התקציבים לפי אפיקים – פייסבוק, טיקטוק, גוגל.
ים: זה מאפשר לראות איפה יש חוסר. לפעמים הבעיה לא בשיווק אלא במכירות. ככה מבינים את הפלו.
עשהאל: נכון. גם הוצאות כלליות – שכירות, ארנונה – חייבות להתחלק איכשהו במפה. לא להשאיר אותן באוויר.
כל ארגון חייב תקציב. אם היעד הוא 300 אלף רווח בחודש (3.6 מיליון בשנה), והמחזור 10 מיליון – זה אומר שהתקציב להוצאות הוא 6.4 מיליון.
אם בסוף השנה יוצאים 8 מיליון – זה כישלון. למה? כי לא היה תקציב קשיח. כמו פיצות – אם יש 20 ילדים ו־20 פיצות, אתה חייב לשמור בצד.
במפה צריך להיות הכל:
שמות העובדים ותפקידיהם.
הפלטפורמות שבהן משתמשים לשיווק (פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, וואטסאפ, לינקדאין).
סימונים מי חזק, מי חלש, איפה צריך להחליף.
נתונים חשובים לעסק – למשל, פניות, פגישות, עסקאות.
המפה צריכה להיות קודם כול שימושית. לא חשוב אם היא יפה – חשוב שהיא תציג את הנתונים.
גם היום אני מוצא את עצמי עושה לפעמים משימות לא של מנכ"ל: שיחות מכירה, שימור לקוחות, אפילו תיקוני SEO. זה קורה כי אכפת לי.
אבל מנכ"ל אמור להתעסק בעיקר בתקשורת עם הארגון:
פגישות שבועיות עם ראשי צוותים.
פגישות עם הצוות כולו.
שיחות אישיות עם כל עובד פעם בכמה חודשים.
כך מעלים מוטיבציה. 25% יותר תפוקה מכל עובד × 30 עובדים = הרבה יותר מהתרומה האישית של המנכ"ל עצמו.
עשינו מפגש מהצבא, עם אימון קרב מגע. אחד עמד בפינה ו־30 אחרים ניסו לסגור עליו. אין סיכוי שהוא יוצא, לא משנה כמה חזק הוא. זה כמו מנכ"ל – אם הוא עושה הכל לבד, הוא תמיד יפסיד מול עוצמת הקבוצה.
ים: כשאנחנו עושים ראיונות עבודה, איך אתה גורם למועמד להבין שהתפקיד שהצעתי לו – גם אם הוא לא מה שהוא דמיין – יכול להתאים לו?
עשהאל: זה דורש רגישות. למשל, היה אצלנו מועמד שרצה SEO, אבל היה חזק בתוכן. לא אמרתי לו "לא SEO". שילבתי אותו בצוות SEO, אבל נתתי לו להיות אחראי תוכן. ככה הוא חווה הצלחה, הארגון הרוויח – וכולם מרוצים.
חברים, זה היה פרק 10. דיברנו על תפקיד המנכ"ל, מפת ארגון, חשיבות התקציב, ואיך להצמיח אנשים בתוך הארגון.
עשהאל: ים, תודה רבה.
ים: היה אחלה פרק.
עשהאל: יובל, תודה גם לך.
נתראה בפרק 11. יאללה ביי.
ידע שיווקי, עדכוני SEO ו-GEO, ומגמות דיגיטל - ישירות אליכם
ניתן להסיר בכל עת. ללא ספאם, מובטח.
