על הפרק
הסיפורים האמיתיים על יחסי קולגות, החשיבות שלהם להצלחה, וכיצד לבנות מערכות יחסים אפקטיביות עם אחרים. האם להאמין יותר לקולגות או ללקוחות? נצלול לתוך דילמות וסיפורים אמיתיים כדי ללמוד איך לפרגן, לשתף פעולה ולקדם את הרשת המקצועית שלנו.
תמלול הפרק המלא
עשהאל: היי חברים, מה המצב? פרק 21 כבר כאן. זה הפרק האחרון לדעתי שאנחנו נקליט בנוף הזה. חדר הפודקאסט המקצועי שלנו היום עובר בינוי. והחל מהפרק הבא אני מניח שהאיכות אפילו תשתפר עוד יותר. הנה גם המיקרופונים פה ככה קורים. והכל רוקם עור וגידים. בפרק הזה אנחנו מדברים על קולגיאליות. קולגות, נא להתנהג בהתאם, אה? אז אם בא לכם לשמוע על סיפור מרתק שקרה לי השבוע עם אחת
גדלתי בשומרון. קשב וריכוז, המון. כדורגל, מקום ראשון. העיקר, לא לישון. אני בן 10 – הלם. סבא עשה קסם. איך בעצם? 12 – שלוקים קרים. מכירות של החיים. המצב אנוש? היצע וביקוש. 13 – פליירים כל היום. בקור. בחום. קברתי בחול. פוטרתי. למדתי. אמון מעל הכול. 16 – קוסם אמיתי. עסק פגזי. 70 אלף שקל בחודשי השיא. קוסם זה לשחק. לשחק זה לשווק. מקל הקסמים התפרק. עורכי דין. התחלתי לשווק. בפודקאסט שלי אשתף מניסיוני, לשווק ולמנכ״ל ממש כמו עשהאל. בלי פילטר או עריכות. אין סודות. שימו אוזניות. פרק של השמחות.
טוב, אז פרק 21, הפרק הזה מדבר על היחסים של קולגות, זאת אומרת, אנחנו לא חברת קידום מהאתרים היחידה, יש בישראל עוד הרבה חברות קידום, בין אם זה חברות שלמות של הרבה אנשים, בין אם זה אנחנו מדברים פה על פרילנסרים שגם הם… מעט. אם את שואלת אותי, יש סדר גודל של… פחות 200 לדעתי, 200 פרילנסרים וחברות, אולי קצת יותר אפילו, שמתיימרות לעשות, שמתיימרים לעשות SEO. ובפרק הזה אנחנו בעצם נדבר על איך קולגות צריכים, כאילו איך קולגה צריכה להתנהג לקולגה שלצידה.
זה מצחיק, כי המילה קולגה היא נקבה, אבל אני מרגיש שאני מדבר על עצמי קצת, או על אז קצת זכר, אבל לא משנה. אז בכל מקרה, יש בהרבה הרבה תחומים, לא רק בתחום שלנו, איזשהו עניין, שחברות שכאילו מתחרות אחת בשנייה, אז זה בדיוק מה שהן, הן חברות שמתחרות אחת בשנייה, והן לא קולגות, הן לא, החברות לא מתייחסות לעצמן כאל אנחנו יחד בדבר הזה, אנחנו רוצים להביא ביחד את ההישגים, אנחנו רוצים להגדיל את השוק של כולנו ביחד, אין כאילו את הדבר הזה.
וזה חבל, כי בסופו של יום אני באמת מאמין שהרבה פעמים… יש שוק, והשוק הזה בסוף הוא מוכתב והוא נקבע לפי העבודה שאני עושה והעבודה שהקולגות שלי עושים. כי כשקולגה שלי למשל עכשיו מקבל עסק לקדם אותו בגוגל, והוא עושה עבודה טובה, אז גם אחרי זה הוא מספר לחברים שלו שהוא מקבל עבודה דרך גוגל, ואז יש בן אדם שישמע מהבן אדם שישמע מהבן אדם, ואז גם הוא יחפש חברה לקידום אתרים, והנה הופ, על הסייל יש עוד לקוח.
כאילו, יש פה איזה מין הדדיות כזו שאי אפשר להתעלם ממנה, אנחנו עושים לפני הרבה מאוד שנים, ממש בשנים הראשונות שלי ב-SEO, לא הראשונות ראשונות, אבל ככה לפני…
אז קולגה שלי, בחור בשם עידן, עידן בן-אור, הוא בעלים של חברת ריגו, חברה מצוינת, יושבים לדעתי גם בבאר שבע. הם גם הסנית בתל אביב, והם עושים SEO ללקוחות ממש כמונו, ולכבוד הוא לי להיות קולגה שלו. והפרגון הראשון שאני קיבלתי בעולמות ה-SEO, למיטב זיכרוני, היה מעידן בן-אור.
זאת אומרת, הוא בא ואמר לי, תקשיב, יש לי לקוח בשבילך, קוראים לו שיפוצים פלוס. זה היה בעצם עדיין גוף כזה, גוף חזק, גוף מעולה לבעלי מקצוע, והם עבדו במשך הרבה מאוד זמן עם עידן, ובשלב מסוים עידן אמר להם, תשמעו, נראה לי שמגיע לי כאילו עמלה, ואז אני אומר לו בחזרה, שמע, אכן, אני מוכן באמת לעשות בשבילך כל… תרצה ברמה החברית, הכל. אבל מה לעשות? כאילו, אתה לא חברת השמה, ואני לא אשלם לך כסף על ההשמה, אבל אני באמת, באהבה גמורה, כאילו, כל מה שאתה רוצה, באמת…
ולמה אני אומר את זה? חן הוא קצת כמו, זה קצת כזה כמו, בגדול מה שרציתי להגיד לחן זה כאילו אל תדאג אני אמצא את הדרך להחזיר לך באותו מטבע, זה כאילו אני ניסיתי להגיד לו את זה, כמו שלא ידאג באמת, זה לא שאני מצד, ציני בקטע שאמרתי לו שלא כאילו שמה שנקרא אני אעשה כל דבר שאתה רוצה אבל ברמה החברית ותכלס כאילו לא באמת אקבל כסף מצד שני אני ידעתי מול עצמי שגם אם הוא היה מדבר איתי בצחוק על זה וגם אם לא הייתי הדרך להחזיר לו באותו מטבע, כי זה אנחנו, הייצור האנושי, לפחות אני או חברים שלי וכאלה, שמתנהגים איתנו בצורה טובה ונעימה ושרואים שאכפת לבן אדם מהצד השני, אז אנחנו מחזירים באותו מטבע. ואז כמובן שגם אני מול עידן החזרתי באותו מטבע והשתדלתי להחזיר כמה שנהק יכול.
אם אני ככה יכול לתת פה איזה טיפ נחמד, בואו תהיו פשוט נחמדים לקולגות שלכם. זאת אומרת, בואו תנסו דווקא להיות אלה שמרימים לקולגות. שמעבירים לקוחות שלכם, אלה ש… תופסים את הצד הנכון במשוואה, מה שנקרא. המלצה ככה חכמה שלי.
אגב, אני גם ממליץ על הפודקאסט שלו. אני שמעתי את כל הפרקים, הפודקאסט נקרא איך הצלחת. יש שם פרקים ממש ממש טובים. אני ממליץ לשמוע את הפרק עם, איך קוראים לו, ההוא ה… יש שם גם פרק עם ניר דובדבני ששווה לשמוע, ועוד כמה ו… כמה פרקים, ממש, אה, יש גם את הפרק עם יעקב הלפרין, גם פרק מעולה, ממליץ בכל מי לשמוע.
אגב, בסופו של יום, קולגות הרבה פעמים מדברות, אני לא אוהב את המילה קולגות, שוב, כי זה נקבה וזה משגע אותי, אבל נניח. קולגות בסופו של יום הרבה פעמים מדברות אחת עם השנייה, ובסוף כולם יודעים את הכל. כאילו, זה כזה מצחיק שלפעמים, נגיד, סתם, אתה יושב עם לקוח, ואז הלקוח, נגיד, מספר לך על איזה חברה שהוא קיבל הצעה, ואתה בא ואתה אומר, שמע, זו חברה גרועה, היא לא טובה, וכל הסיפורי סבתא.
כן, גם דיברתי עם עשהאל והם אמרו שאתם ממש גרועים, כאילו… הכל עובר מאחד לשני, אנשים לפעמים חושבים שהם באיזה ואקום כזה, מה זאת אומרת, אני אגיד את זה לבן אדם מולי, אבל שם זה יישאר, אני אגיד לו שלא יספר וזה. הדברים האלה עוברים מאחד לשני בקצב הרבה הרבה יותר מהיר ממה שאנחנו בכלל חושבים.
הרבה פעמים לקוחות ממציאים דברים. לקוח יכול להתקשר, להגיד לי, מה, דיברתי עם הקולגה שלך והוא אמר לי שהוא יעשה את אותו דבר באלף שקל. עכשיו, אני לא יכול להרים לו טלפון בצורה הכי מכובדת שיש, להגיד לו מה המצב? תגיד, אני באמת שואל, אני לא מאשים לו כלום כי… אם זה לא נכון, אבל רק רציתי לברר, 1, 2, 3, 4, 5, 6, יגיד כן, יגיד לא, ברוב המקרים אנחנו נגלה שהלקוחות הם אלה שפשוט מסכסכים ומציקים.
יש גם עוד איזושהי מחשבה, אמונה מגבילה בעיניי, שבעצם אומרת, שמה זאת אומרת? יש כמות מסוימת של לקוחות בשוק, וכל לקוח שאני נגיד לקחתי, זה בא על חשבון קולגה שלי, וזה ממש ממש לא נכון. זה דווקא יותר דומה לאהבה. ככל שאתה נותן יותר, SEO שפונים אליי לצורך העניין לקבל הצעת מחיר, בסופו של יום אלה שלא סוגרים, הם לא סגרו עם אף אחד. יש מלא שלא סגרו עם אף אחד, אפילו הרוב. רוב האנשים שלא סוגרים פה… אחד.
ולמה זה ככה? כי הדיפולט של הלקוחות זה לא להשקיע כסף, זה לא לעשות שיווק, נקרא לזה, באלפי שקלים ב-SEO. מי שעושה את זה, זה מה שמבדל אותו, זה מה שהופך אותו לכל כך מיוחד, לכל כך מוצלח. ורוב האנשים לא יכולים להיות מוצלחים, כי המושג מוצלח הוא עניין יחסי. כשאחד מצליח, בהכרח יש אחד עכשיו ש… מה לעשות, הוא מקום שני כאילו.
אז רק מי שבאמת מצליח להבין בצורה עמוקה שזה לא אחד על חשבון השני. אם יש פה עכשיו לקוח שבסוף אומר, יאללה, עזוב, במקום שאני אסגור איתך, אני אסגור עם ג'נסיס למשל, שזה חבר מצוין שלי, יניב, פרץ והכול, אני אגיד לו מצוין, איזה יופי, נשמע כמו בחירה מצוינת, ימסור ליניב דש, אני חושב שזאת ממש בחירה מעולה.
כי בסוף במוח שלי אני מבין שעדיף שהלקוח יסגור אצל יניב, אצל ג'נסיס, אצלי אבל אם אני מזהה שזה לא באמת הולך לקרות ושזה פשוט לא יקרה איתי אז אני רוצה לפרגן ולהגיד לו אה זה לא בתקציב שלך ואתה גם אין סיכוי שתארגן את זה סבבה אז תגיד לי מה האופציות שקיבלת וואו אני הייתי הולך על ג'נסיס זה כאילו ממש דברים שאני אישית מאוד מאוד מאמין בהם וכדאי לעשות את זה כי בסוף כמו שאמרתי בהתחלה של הפרק השוק תלוי בכולנו כשכולם מתנהלים כאילו יש שפע תודעת שפע זה דבר כל כך חשוב ושאני מבין בלב שלם שכשאני עכשיו מגייס אז מה שקרה זה שלפני שבעה חודשים יש לי שכן, שכן בבניין, שבעצם ככה הרבה מאוד זמן כבר מאוד מאוד רוצה לעשות איתי משהו.
הוא יודע שיש לי חברת שיווק, הוא מכיר אותי כבר ארבע-חמש שנים, בכמה וכמה הזדמנויות הוא ככה הציע לי בואו ניפגש, בואו נדבר, יש לי עסק, יש לי פה, יש לי שם. ואני כאילו אמרתי לו בטח אין בעיה, הכל טוב, אבל מאוד רציתי שזה בסוף יבוא ממנו ולא ממני, כי כשלקוח עכשיו נגיד פונה אלינו בחברה, ומדובר בעסק מאוד מאוד רציני, בפריסה ארצית, עם באמת סדר גודל יפה, ובאמת במקום, כאילו, לא ראיתי שום… דבר בפגישה הזו שאמר לי כזה שלא כדאי לקחת את הפרויקט או משהו כזה, להפך, זה היה נראה לי פרויקט שדווקא אנחנו יכולים לעשות לו את ה-SEO בצורה מושלמת.
והוא אמר לי שיש לו גם בחור שמלווה אותו בשיווק שלו כבר הרבה מאוד שנים, איזה חמש שנים או משהו כזה, והוא מאוד היה שמח אם כאילו היינו גם מצליחים להתנהל מולו וככה שהוא יהיה חלק מהפרויקט ושהוא ככה יעלה לשיחות ועניינים ואנחנו מהצד שלנו. מה זאת אומרת? ברור, העבודה ואני שאלתי את הלקוח, תגיד לקוח יקר, הטובי הזה הוא עשה לך עד היום את ה-SEO כאילו? איך זה הולך לעבוד? כי לא בא לי שאני כאילו לקחתי לו באיזשהו מקום עבודה, אני לא רוצה לקחת לו את העבודה אז, אני רוצה רגע לוודא שבעצם לא באתי על חשבון… כאילו פחות יתאים לי, כי זה לא קולגיאלי כל כך.
אז הוא אמר לי, תקשיב, מה שנעשה זה אני אגיד לטובי שאני לא משנה לו את הריטיינר בכלל, שהוא ימשיך לקבל את אותו ריטיינר על השירותים של ה-PPC שהוא עושה לי וכל זה, וככה בעצם אף אחד לא ייפגע. ואני אמרתי ללקוח, תשמע, זה רעיון מבריק, ואני ממש ממש שמח שאתה מבין גם לליבי שאני לא רוצה לקחת לבן אדם פה עכשיו עבודה, פרנסה וזה, ולא נעים לי, וכאילו, גם אם כבר היינו אומרים, יש לך הסכם והכל, אבל כאילו שזה יתבצע בצורה…
שנייה, ארשום לעצמי פה עוד איזה נקודה שאני לא רוצה לשכוח. רשמתי. על הכיפאק.
בקיצור, ביקשתי בסך הכל שככה, שאין בעיה, תעלה איתנו לפגישות. איזה כיף ואיזה יופי, וזו הייתה המטרה, בעצם שהוא יצליח לעזור ללקוח מהצד שלו. וכמובן שהלקוח, כמו שאמרתי, לא הוריד לו בריטיינר ולא… לא בשום דבר והכל היה בסדר.
ואז מה שקרה זה שהתחלנו את הפרויקט ואנחנו עולים כאילו פגישה ראשונה וסך הכל הדברים נראים בסדר ואז עוברים שלושה חודשים ואנחנו קולטים שכאילו הטובי הזה הוא רק שם לנו מקלות בגלגלים כל הזמן. עכשיו זה התחיל מדברים ענייניים של חבר'ה שימו לב לזה וחבר'ה תראו ככה וזה רק הלך והסלים. זה הגיע כבר למצב שהוא פשוט, אין לי מילים אחרות להגיד את זה, הוא פשוט שורף אותנו שיחה אחר שיחה.
כי זה באמת לא משנה לתוכן של מה שהוא אמר, להאם באמת אנחנו ככה או באמת אנחנו ככה. מי שמכיר את החברה שלי ואת הנפשות הפועלות יודע, אני לא צריך, נקרא לזה, להגן על עצמי, שאנחנו עושים עבודה טובה, שהלקוחות פה הם לקוחות מרוצים, שלא סתם אין התחייבות. אני לא מחייב פה אף לקוח לא לשנה ולא לחצי שנה ולא לכלום. הלקוחות באים לפה ויש להם כל חודש שמחליטים אם חודש הבא זה החודש האחרון שלנו ביחד או שהם ממשיכים.
כאילו מול הלקוח ואני אפילו לא מדבר על זה שאתה מתעלם לחלוטין מהתוצאות ובוא נדבר רגע על התוצאות. אנחנו עובדים שבעה חודשים, אוקיי? הלקוח לא יאומן. התחלנו לצורך העניין, החודש הראשון היה חודש יולי 24. אז לצורך העניין עד חודש יוני 24, שיא כל הזמנים של הלקוח היה 1910 ביקורים אורגניים.
כבר בחודש יולי, שזה החודש הראשון שאנחנו נכנסנו לעבודה, את הסיטואציה, כי כאילו, איך יכול להיות שאתה מתעלם מכל התוצאות? אז מה הוא אומר? הוא אומר, מול הלקוח, כן? זה ביטויים לא רלוונטיים? איך אתם מקדמים אותם? אז אני אומר, יופי, בוא נפתח את הביטויים שהתקדמו. מתחיל להקריא לו ביטויים. אני אומר לו, איך זה לא רלוונטי? מה, אתה מסתלבט כאילו? זה הביטויים המדויקים של בדיוק מה שהלקוח עושה, אין מדויק מזה כאילו.
הוא אומר לי, לא, אין חיפושים. אני אומר לו, רגע, ואז אתה אומר לי שאין חיפושים. כי מגיעים, לא הבנתי איך הלכת? ואחת קליקים, מה הם מגיעים בביטויים, אני לא מצליח להבין את הקטע, זה הזוי. בקיצור, חודש אוקטובר, הגענו ל-2407 כניסות, שזה לא שבירת השיא, אבל בואו נגיד שמתוך 4 חודשים, אז שברנו 3 פעמים את השיא.
בחודש נובמבר שברנו את שיא כל הזמנים פעם נוספת, 3,149 ביקורים, זה היה בנובמבר, דצמבר, שוב פעם שברנו את שיא כל הזמנים, 3,177, ובינואר האחרון, תאמינו או לא, אז אנחנו באמת לא יודעים למה הוא עושה את מה שהוא עושה, אבל זה כבר נהיה ממש ממש לא נעים, והם פשוט באו וביקשו ממני, עשהאל, בבקשה תדבר עם הלקוח, ושיחליט מה הוא רוצה לעשות. או שהוא ממשיך את הקידום מולנו וטובי יוצא החוצה והוא לא חלק כאילו, או שהוא פשוט מעביר את הקידום לטובי הזה. שטובי יעשה לו את ה-SEO.
וכאילו הם, עכשיו, זה צוות שהוא צוות מאוד מאוד טוב אצלי בחברה. באמת שלא. אני חושב שהם צוות מצוין, ואם הם אומרים לי משהו, זה הזמן להקשיב וליישם. אז אמרתי, אוקיי. עכשיו, אני, כל הדבר הזה התחיל בכלל מזה שהלקוח שלח לי הודעה שבה הוא אומר בעצם שהוא מאוד מאוד מאוד לא מרוצה, והוא רוצה לסיים התקשרות, ואם זה לא היה אני וההיכרות שלי… הנה, אני ממש מקריא עכשיו את ההודעה, כדי שתבינו עד כמה זה חמור הדבר הזה. צהריים טובים, מה שלומך? מבקש שיחת ועידה עם טובי ואיתך בהקדם.
יהיו אחרים שילכלכו עליך בחזרה ואתה סתם יוצא דביל, ולא רק זה, בסופו של יום, השוק קטן בגללך. כאילו, נגיד סתם דוגמה, הלקוח הזה, וואלה בא לקבל שירותי SEO מחברת אסאייל, מהחברה שלי, והתוצאות שלו זה שהכפלנו לו את הכמות של הכניסות האורגניות תוך שבעה חודשים. אלה העובדות. לפני שבעה חודשים, בחודש יוני, היה לו 1787. והיום יש לו 3,494 מבקרים תוך שבעה חודשי עבודה.
אז הלקוח בעצם קיבל עבודת SEO שהשתלמה לו. זה השתלם לו נקודה, הוא רואה שזה משתלם לו, אבל הוא יצא בהרגשה כאילו SEO זה פייק, כאילו עוד חברה שיקרה אותו. אבל למה הוא קיבל את ההרגשה הזו? כי טובי החליט להיות קולגה זבל, זה האמת, אלה פתגמים מצחיקים.
אז כאילו, זה פשוט פוגע בכולם, והתוצאות של הפרויקט הזה היו מעולות. מה עשיתי? הייתי ממש ממש קרוב לליפול למלכודת הזו של להחזיר ללקוח הודעת וואטסאפ של לא יודע מה, של היי, מה המצב? תקשיב, המצב הוא שונה לחלוטין, אנחנו תראה את התוצאות, תראה… זה לא היה עובד. מה שצריך לעשות ברגע של משבר מהסוג הזה, ואז כאילו הבן אדם מתחיל להחליף צבעי.
לי תשמע אבל אבל כאילו לא אבל תסתכל על העמודים תסתכל על הקבוצה בוואטסאפ הם לא מתפקדים הם לא פה אני אומר לו אבל רגע טובי אנחנו הכפלנו את התנועה תוך שבעה חודשים לא יודע כאילו מה אתה רוצה לא רק זה גם אם אתה כבר כל כך בא ומדבר עלינו מה היה בחודשים שלפני כאילו אני לא יודע הוא היה אצלך בטיפול אני רואה פה כאילו שכל העשרה חודשים שלפני הטיפול של השבעה תשעה חודשים שלפני הטיפול שלנו מאוד מאוד סטטי לא זז לשום מקום לא עולה לא יורד אלא פשוט למי זה נשלח?
הוא אומר לי איזה מישהי במשרד. טלפון לאותה מישהי, היא מביאה את הקוד. אני אומר לו, יופי, עכשיו יש לך את המערכת מולך, נכון? הוא אומר לי,, זה לא יאומן, באותו רגע הוא פשוט אומר לי, הוא כאילו נכנס למערכת, ואז הוא אומר לי, עזוב, לא צריך את המערכת הזו. אני אומר לו, לא הבנתי, טובי, תפתח, תשתף מסך, אני רוצה לראות כאילו את המערכת. אז הוא אומר לי, לא, לא צריך.
אני אומר לו, מה לא צריך? אמרת שאין לנו התקדמות לא בכניסות. לא בלידים, לא בעסקאות, אז אפשר לבדוק את הנתונים באמת, כי אתה כאילו קצת משקר, אתה משקר כבר לאורך הרבה מאוד זמן. עכשיו, חשוב לי רגע להגיד, גם הסיפור הזה שלה, להגיד שכאילו בתקופה שלפני לא ראיתי פה איזו התקדמות גדולה ופתאום יש התקדמות.
משמעותית, וגם הקטע הזה של לבוא ולהתחיל להגיד לבן אדם, שמע, אתה קצת משקר, זה עיקרון שאני ממליץ לכל בעל עסק ללמוד לדעת לעשות אותו. אנחנו צריכים לדעת לא להיות פראיירים. זאת אומרת, מצד אחד אני מנסה להיות הקולגה הכי טוב בעולם, מצד שני, כשמישהו כבר תוקף אותי ומוציא עליי סכין, אז אני מוציא עליו רובה, הקם להורגך השכם להורגו. אז כמובן שאני לא הורג אף אחד, זה ביטוי, אבל אני כן, בדרך הזו, גם אני יכול ללכת בדרך הזו, זה פשוט לא הדרך הנכונה, לא לי ולא לך, אבל אני לא פראייר, שלא תחשוב שאם אני מדבר יפה ברוב הזמן, אז כאילו אתה יכול לעשות מה שאתה רוצה.
אז כן, אז אני בא ואני אומר לו, תשמע, על התוצאות, וזה לא, לא יודע, אני לא רואה כאילו שבתקופה שלך זה היה יותר טוב, מה שנקרא. אבל בכל מקרה, אני אומר לו, תפתח את הפאוורלינק, והוא פותח את ה-CRM, ואז הוא בסוף לא מסכים להראות את זה. אז אני אומר לו, למה? והוא, שוב, זה חלק מההסתרות, חלק מהשקרים, חלק מהלכלוכים, זה כזה דברים שבאים ביחד. אז הוא פשוט החליט שהוא יורד מהזום, משהו מדהים לגמרי. כאילו, הוא פשוט החליט שהוא מנתק את הזום, ואומר שלא בשבילו, משהו כזה, וביי.
להתייחס לנתונים, ולא רק זה, גם אמרתי lui. אמרתי לו, תראה, שנינו פה, אתה מנכ"ל החברה, אני לא באמת צריך אותו להיכנס ל-CRM, יש לנו את הפרטים מתי הבאת אותם, אני יכול להיכנס בעצמי ולקבל את האותנטיקציה מהעובדת שלך. אז זה מה שעשינו. פתחנו את המערכת ניהול פניות שלו, וראינו באופן חד משמעי שהוא מוציא הרבה מאוד כסף, סדר גודל של 35,000 שקלים על קידום ממומן, כולל הניהול, בחודש, על האורגני הוא מוציא אצלי 6,000 שקל, הזה אמרתי ללקוח שאני טוב.
שה-SEO יביא לך בלא עוד המון זמן, אלא תוך כמה חודשים, לדעתי 7-8 חודשים מהיום, הוא יביא לך את אותה כמות. ה-PPC מביא לך, אבל ב-6,000 שקל. עכשיו, הלקוח מסתכל על כל הנתונים, ומצליב את המידע, והוא לא פראייר בכלל, והוא יודע כמה סגירות היו לו בינואר, והוא יודע מה קורה בעסק שלו, והוא אומר לי, תשמע, אני בהלם כאילו שבאתי לפה בידיעה שאני מסיים התקשרות, שאתם עושים עבודה לא טובה, שהחבר'ה פה לא רציניים כאילו, ואני יוצא מפה שאני מאשר לך להוציא אותו מהפרויקט, את טעטו בי. לפחות כמוהו.
אז אם באמת בן אדם רוצה לטובת הלקוח שלו, תעשה מה שצריך כדי שבאמת יועיל לפרויקט, ולא כאילו רק בשביל להועיל לעצמך ולאגו שלך, כאילו זה הזוי לגמרי. בקיצור, כמה לקחים ומסקנות שלי מהפרויקט, ואני ככה באמת באמת ממליץ לכל אחד ואחת להתנהל בקולגיאליות שהיא לא פחות ממופלאה. אני רוצה לתת דוגמה למישהי שבעיניי התנהלה בצורה קולגיאלית מופלאה.
אז יש בחורה שקוראים לה עינק, ככה הם נקראים, שהאמת שאני מכיר אותם… ככה מהאונליין וכזה, אבל אני כן מכיר אותה, בחורה ממש נחמדה, שבעצם יש לה חברת SEO יחד עם… זה נראה לי שבעה, שמונה חברי צוות, אולי אפילו יותר. ומה שקרה זה שיום אחד קיבלתי ממנה שיחה. הייתי לדעתי במילואים או משהו כזה, ואני כזה, מה המצב, מה קורה? ואז היא מספרת לי, היא אומרת לי, תקשיב, קיבלתי עכשיו שיחה מלקוח, כאילו מליד, שאומר שהוא רוצה להתקדם איתי, כאילו, לעשות SEO, הוא רוצה, הוא מכיר אותי, שמע עליי וזה, ואני כאילו עשיתי עליו קצת מחקר, אז אמרתי לו, אני רוצה לבדוק לך את האתר ולחזור אליך.
אני מנסה רגע להבין, כאילו, רשום פה שאתה מקדם אותו. אז למה הוא פונה אליי? גם אמרתי לו שנראה לי שעשית עליי עבודה מטורפת ואני לא מבין את הקטע, וגם כאילו אני פונה אליך רגע, הכל בסדר עם הלקוח, כי רשום שאתם מקדמים אותו. אז אמרתי לה בחזרה שזו השיחה הכי מהממת שקיבלתי בשנה האחרונה, ואני מאחל לעצמי קולגות כמוה. ואמרתי לה שאני נותן לה את ברכת הדרך המלאה שלי. למה? הוא רעש או שהוא לא יהיה אצל אף אחד.
אז ברור שאמרתי לה, א', את אחת המלכות שהכרתי, ואני אמליץ עלייך בכל פורום, ואין לך מושג כמה אני תופס ממך ומעריך אותך, וב', מה שנקרא, יש לך את ברכת הדרך המלאה שלי. אם את צריכה איזושהי גישה, אם את צריכה, לא יודע, שאלה לגבי מה היה בעבר, תכנים שהם בקבצי וורד שעוד לא… לא יודע, כל דבר שאני יכול לעזור לך, אני אשמח מאוד לעזור לך.
די כבר, די, אני לא מבין איפה, מי חינך אותך אחי? כאילו, מה זה הדבר הזה? מה זה הדבר הזה? אני באמת שואל. עכשיו, הקטע הכי מטורף זה שגם הוא ישמע את הפרק הזה, אני בטוח במאה אחוז. למה? כי הבן אדם היה בכל הקבינטים שלנו, והוא חלק מהקהילה שלנו, ואני גם אוהב אותו ברמה האישית, מעולם לא היה לי שום, להפך, היה לי רק דברים טובים להגיד עליו. אז הוא גם ישמע את הפרק הזה, והשאלה היא, באמת האם הוא ישנה את הדרך שלו?
אחרת הסגירות לא לידים סגירות מראות אחרת הלידים גם מראים אחרת ברור אז כאילו להפסיק לשקר להפסיק לטנף זה לא הדרך גם אם מישהו לא עושה את הדברים מושלם אפשר לבוא ולדבר בצורה הגיונית. אם אתה נותן שירות ללקוח ואתה חושב שמגיע לך יותר כסף על השירות יש דרך הרבה יותר טובה להשיג את מה שאתה רוצה אפשר פשוט להרים טלפון ללקוח שלך להגיד לו מה נשמע אנחנו עובדים כבר תקופה של חמש שנים ביחד אני מאוד מאוד אשמח אם נוכל לעלות את הריטיינר מ-4,000 ל-5,000.
נראים גנבים. או כשמישהו עכשיו בא ואומר, אתם שרלטנים, אתם לא באמת יודעים לקדם, זה בדרך כלל יהיה כי הוא שרלטן ולא יודע לקדם. אז כאילו, הפוסל במומו פוסל. וזה גם עובד לצד השני. אם אתה מרים, אז גם ירימו לך, וזה גם מראה שאתה בעצמך בן אדם שהוא למעלה. זה הזוי לחלוטין, מכל הבחינות אגב, להוריד לקולגות, כי זה רק מוריד לעצמך. לפרגן זה לא עולה כסף. זה שווה זהב, אבל זה לא עולה כסף.
איך שרואים פתאום… בנים כזה ונזכרים בתקופה שבעיקר היינו בנים בחבורה, אז כאילו כזה, כאילו פשוט חוזרים למה שהיה, זה מטורף כמה אנשים לא משתנים. אבל בסופו של יום לדעת להציב אולטימטום ללקוח ולהגיד לו זה או הוא או אנחנו, דבר חשוב מעין כמותו. דבר נוסף, לא מנהלים משברים בוואטסאפ. אני אחזור על זה שוב, לא מנהלים משברים בוואטסאפ. בין אם זה לקוח, בין אם זה עובד, בין אם זה חבר, בין אם זו אשתך, בין אם זה בעלך, בין אם זה אני לא יודע מי.
קורא את ההודעות לפי הטון שהוא מנחש שהיה לך על בסיס כל מה שהוא מכיר לפני שהוא עד היום, על מה שהוא יודע ממך. למשל, אם אני עכשיו עובד עם, לא יודע, יש לי איזה, נגיד עובד, והעובד כותב לי, סתם אני ממציא, לא באתי היום. כאילו, אני שואל אותו, איפה אתה? הוא כותב לי, לא באתי היום. אני יכול מאוד להתעצבן. מה זה לא באתי היום? מה, אתה ילד קטן? יש לך עבודה? תבוא. אבל אם הוא היה מתקשר ואומר לי, אה, לא באתי היום, יש אזכרה לסבתא שלי וזה ממש חשוב לי.
זה פנים מול פנים. אין אפשרות של פנים מול פנים? זום. אין אפשרות של זום? טלפון. אין אפשרות של טלפון? וואטסאפ. עדיף הודעות קוליות לפחות. לא יודע. למצוא את הדרך שלפחות באמת יבינו למה התכוונת, כי שקצת כועסים, תמיד דנים את הצד השני לכף חובה. זה אגב האתגר גם בעיניי בזוגיות, שאתה צריך למצוא זוגיות, שגם כשיש לך קצת פחות חמצן במוח, אתה כל כך מעריך את הצד שמולך, שאתה אומר, לקוח.
אני קודם כל אבדוק את זה מול הקולגה שלי. אגב, במקרה הזה, אם הייתי עונה ללקוח בוואטסאפ וכתבתי ומחקתי את ההודעה כמה וכמה פעמים, הלקוח הזה כבר לא היה לקוח שלי. והיום, זה בדיוק ההפך, היום הוא לא רק שהוא לקוח שלי, אלא הוא גם לקוח שלי בדרך שהכי נכונה לו ושהכי נכונה לנו, כי די, זה היה כבר בלתי נסבל. חוסר בקולגיאלות, קולגיאליות יכול לקרות מכל אחד.
מה זאת אומרת? זה האח שלי, מה זאת אומרת? זה חבר שלי, מה זאת אומרת? זה בן משפחה, מה זאת אומרת? זה ההוא שלמד איתי. סבבה. זה יכול לקרות מכל אחד, ומאוד מאוד חשוב. לדעת נגד. שאפילו אחרי שמשהו כזה קרה, גם לא להתייחס. פשוט, באמת, גם אם זה צריך עכשיו פעם שנייה להרים טלפון לאותו בן אדם, להרים לו את הטלפון, להגיד לו פעם שנייה. תקשיב, זה קרה לנו כבר פעם שנייה. למה אתה עושה את זה? למה אתה עושה את זה? אנחנו חברים טובים.
אה, יש עוד כמה דברים מטורפים בסיפור. טובי אומר ללקוח שהכישורים שאנחנו עושים לא טובים לו, ועדיף לו לקנות בדיגיפארם ב-2,000 שקל כישורים כל חודש, זה יפה. יותר את אותות תוצאות של הקידום. אם הכישורים של דיגיפארם כביכול, לעניות דעתך, לא טובים, אז למה אתה ממליץ ללקוח לקנות את האלפיים שקל כישורים? לא רק זה, אם הכישורים בדיגיפארם כל כך לא טובים, למה יש לך יוזר בדיגיפארם עם מאות רבות של כישורים שקנית? לא הצלחתי להבין.
אגב, בקטע הזה של מי שכאילו הוא משקר פה אז הוא גם משקר פה, ומי שלא מפרגן פה אז הוא גם לא מפרגן שם, אז כאילו זה גם עוד קטע, שמהו? שהמתחזה נפל על שטות. את הכל הוא ידע לעשות טוב, אבל עוגיות, עוגיות. שהלורן הזאתי, או שההוא, היה איזה סיפור, לא לורן, נראה לי מישהו אחר, שהוא הזמין עוגיות, ואז השליח, אז הוא היה צריך ללכת לאסוף אותם, ואז, כאילו, על זה נפלת, אחי? הצלחת, אני כבר לא יודע לך להסביר את זה, הצלחת לייצר מצב שאת מתחזה לגבר עם קול של בן, שאת קול על עין, הנה, אצל לורן, איך היא נפלה.
מראה, אבל עדיף אמת מראה משקר מתוק. לשקר אין לו רגליים, אין, לשקר אין רגליים, אתה לא תצליח לזכור מה אמרת לכולם כל הזמן, אתה תמיד צריך להיות בחישובים במה אמרתי להוא ומה אמרתי להיא ומה אמרתי לזה, בוא פשוט נגיד את האמת. ולא רק זה, אני אגיד את זה אפילו יותר מזה, שלא רק שצריך להגיד את האמת, צריך גם לפרגן.
אני מבחינתי ציפיתי שטובי, לא רק שהוא לא יגיד את הדברים שהוא אמר מול הלקוח, ציפיתי גם שהוא יפרגן, ציפיתי שהוא יגיד ללקוח, תקשיב, ואז אני מקבל צילום מסך מחבר, שמראה לי שבמהלך השיחה זרקתי את השם שלו, אז הבן אדם הרים לו טלפון, או שלח לו הודעה, ושאל אותו: תגיד, איך עשה אל? הוא סיפר, היה אצלי, סיפר לי שיש לו א… סיפר לי שהם ממש טובים, והראה לי… איך הוא? ואז אני רואה בהודעה שהוא שלח לי, שהבחור רושם לו, הוא הכי טוב שתכיר, זה הדבר הכי, איך הוא כתב לו? זה כמו קרן השתלמות או משהו כזה, אתה חייב לקחת אותו כאילו, חייב. אני אשלח לך את זה בשמחה, ממש מאתמול.
זה דברים שכשבן אדם יודע לפרגן, וזה קולגה שלי, זה קולגה שלי, אני מבטיח, זה קולגה שלי שאמר את זה, הוא גם נותן שירותים לעורכי דין, מבטיח כאילו. ברגע שאתה חלק מתהליך מכירת ה-SEO אצלם בחברה, הם מציגים את המכירון שלנו באתר, ומראים שכאילו בעולם שכולו טוב, תראו כמה גובים על SEO, תראו איזה 6,000, 8,000, 11,000, כאילו זה המחירים האמיתיים, ואז הוא מסביר שהם עושים את זה כאילו בפחות עם כל ה…
עכשיו זה לא משנה כאילו מה ההבדל בפועל, פשוט מה שמשנה זה שכשהוא סיפר לי את זה, אמרתי לו, וואו, זו דרך מעולה באמת למכור מוצר שהוא יותר זול, וגם להפך, שאני עכשיו צריך לגבות אותך, אני מגבה אותך. שאתה צריך לגבות אותי, אתה מגבה אותי. לעשות את ה- cross support, אני עכשיו צריך גישה לאתר, תן לי. אתה עכשיו צריך גישה לקמפיינים, קח. לעבוד פשוט בצורה שהלקוח, לא רק שהוא לא תהיה בעיה בין שני הגופים, אלא שהוא ירגיש שהאחד ועוד אחד הזה זה שווה שלוש.
וטיפ נוסף, תמיד, אבל תמיד, אבל תמיד לדבר רק דברים. טובים על קולגות. אם יש לך משהו לא טוב להגיד, אל תגיד. תגיד שאתה לא מעוניין להתייחס לאותו קולגה. זהו, פה זה מסתיים. למה? כי ברגע שאתה מתחיל להסביר משהו שלילי על קולגה, אתה לא יודע איפה זה הולך לתפוס אותך. קרמה היא זה ביץ'. החיים הם כדור. עכשיו אתה למעלה.
אבל במחלקת ה-SEO שלנו, שאני חושב שאנחנו חברת ה-SEO ספציפית הגדולה בישראל, לנו יש היום 120 ומשהו לקוחות. מתוך מי יודע כמה בעלי עסקים שיש בישראל, או 80 אלף עורכי דין פעילים שיש בישראל. אז אף אחד לא ישכנע אותי שזה על חשבון מישהו. להפך, אנחנו קבוצה. אני, יחד עם ג'נסיס, יחד עם ריגו, יחד עם… יחד עם SEO ראש, יחד עם עוד חברות מצוינות ומעולות שאנחנו עושים בעצם את העבודה באותו תחום, אנחנו כולנו קבוצה אחת.
כשאחד עושה עבודה טובה, כל השאר יקבלו לקוחות חדשים. כשאחד מרמה לקוח, כולם חטפו פה עכשיו סטירה ויש עוד בן אדם בעולם שמספר ש-SEO זה שקר. ככה זה עובד. אז אלו הדברים, אני בטוח במאה אחוז שיש קולגות מעולים, אני אישית חוויתי, נתתי גם דוגמאות בפרק הזה לכמה וכמה כאלו, אנחנו תמיד, אבל תמיד, אבל תמיד מחפשים לגדול. ולכן, אם יש מישהו ששומע את הפודקאסט… אז הוא יכול ללכת לאתר של עשהאל קידום אתרים, לרדת הכי למטה, יש שם פריט שנקרא דרושים, ללחוץ, ושם בעצם יש את המשרות הפנויות, אפשר להגיש את המועמדות לכל משרה רלוונטית. אז תודה רבה שהייתם איתי, ואנחנו נתראה בפרק הבא. יאללה ביי!
עשהאל: היי חברים, מה המצב? פרק 21 כבר כאן. זה הפרק האחרון לדעתי שאנחנו נקליט בנוף הזה. חדר הפודקאסט המקצועי שלנו היום עובר בינוי. והחל מהפרק הבא אני מניח שהאיכות אפילו תשתפר עוד יותר. הנה גם המיקרופונים פה ככה קורים. והכל רוקם עור וגידים. בפרק הזה אנחנו מדברים על קולגיאליות. קולגות, נא להתנהג בהתאם, אה? אז אם בא לכם לשמוע על סיפור מרתק שקרה לי השבוע עם אחת
גדלתי בשומרון. קשב וריכוז, המון. כדורגל, מקום ראשון. העיקר, לא לישון. אני בן 10 – הלם. סבא עשה קסם. איך בעצם? 12 – שלוקים קרים. מכירות של החיים. המצב אנוש? היצע וביקוש. 13 – פליירים כל היום. בקור. בחום. קברתי בחול. פוטרתי. למדתי. אמון מעל הכול. 16 – קוסם אמיתי. עסק פגזי. 70 אלף שקל בחודשי השיא. קוסם זה לשחק. לשחק זה לשווק. מקל הקסמים התפרק. עורכי דין. התחלתי לשווק. בפודקאסט שלי אשתף מניסיוני, לשווק ולמנכ״ל ממש כמו עשהאל. בלי פילטר או עריכות. אין סודות. שימו אוזניות. פרק של השמחות.
טוב, אז פרק 21, הפרק הזה מדבר על היחסים של קולגות, זאת אומרת, אנחנו לא חברת קידום מהאתרים היחידה, יש בישראל עוד הרבה חברות קידום, בין אם זה חברות שלמות של הרבה אנשים, בין אם זה אנחנו מדברים פה על פרילנסרים שגם הם… מעט. אם את שואלת אותי, יש סדר גודל של… פחות 200 לדעתי, 200 פרילנסרים וחברות, אולי קצת יותר אפילו, שמתיימרות לעשות, שמתיימרים לעשות SEO. ובפרק הזה אנחנו בעצם נדבר על איך קולגות צריכים, כאילו איך קולגה צריכה להתנהג לקולגה שלצידה.
זה מצחיק, כי המילה קולגה היא נקבה, אבל אני מרגיש שאני מדבר על עצמי קצת, או על אז קצת זכר, אבל לא משנה. אז בכל מקרה, יש בהרבה הרבה תחומים, לא רק בתחום שלנו, איזשהו עניין, שחברות שכאילו מתחרות אחת בשנייה, אז זה בדיוק מה שהן, הן חברות שמתחרות אחת בשנייה, והן לא קולגות, הן לא, החברות לא מתייחסות לעצמן כאל אנחנו יחד בדבר הזה, אנחנו רוצים להביא ביחד את ההישגים, אנחנו רוצים להגדיל את השוק של כולנו ביחד, אין כאילו את הדבר הזה.
וזה חבל, כי בסופו של יום אני באמת מאמין שהרבה פעמים… יש שוק, והשוק הזה בסוף הוא מוכתב והוא נקבע לפי העבודה שאני עושה והעבודה שהקולגות שלי עושים. כי כשקולגה שלי למשל עכשיו מקבל עסק לקדם אותו בגוגל, והוא עושה עבודה טובה, אז גם אחרי זה הוא מספר לחברים שלו שהוא מקבל עבודה דרך גוגל, ואז יש בן אדם שישמע מהבן אדם שישמע מהבן אדם, ואז גם הוא יחפש חברה לקידום אתרים, והנה הופ, על הסייל יש עוד לקוח.
כאילו, יש פה איזה מין הדדיות כזו שאי אפשר להתעלם ממנה, אנחנו עושים לפני הרבה מאוד שנים, ממש בשנים הראשונות שלי ב-SEO, לא הראשונות ראשונות, אבל ככה לפני…
אז קולגה שלי, בחור בשם עידן, עידן בן-אור, הוא בעלים של חברת ריגו, חברה מצוינת, יושבים לדעתי גם בבאר שבע. הם גם הסנית בתל אביב, והם עושים SEO ללקוחות ממש כמונו, ולכבוד הוא לי להיות קולגה שלו. והפרגון הראשון שאני קיבלתי בעולמות ה-SEO, למיטב זיכרוני, היה מעידן בן-אור.
זאת אומרת, הוא בא ואמר לי, תקשיב, יש לי לקוח בשבילך, קוראים לו שיפוצים פלוס. זה היה בעצם עדיין גוף כזה, גוף חזק, גוף מעולה לבעלי מקצוע, והם עבדו במשך הרבה מאוד זמן עם עידן, ובשלב מסוים עידן אמר להם, תשמעו, נראה לי שמגיע לי כאילו עמלה, ואז אני אומר לו בחזרה, שמע, אכן, אני מוכן באמת לעשות בשבילך כל… תרצה ברמה החברית, הכל. אבל מה לעשות? כאילו, אתה לא חברת השמה, ואני לא אשלם לך כסף על ההשמה, אבל אני באמת, באהבה גמורה, כאילו, כל מה שאתה רוצה, באמת…
ולמה אני אומר את זה? חן הוא קצת כמו, זה קצת כזה כמו, בגדול מה שרציתי להגיד לחן זה כאילו אל תדאג אני אמצא את הדרך להחזיר לך באותו מטבע, זה כאילו אני ניסיתי להגיד לו את זה, כמו שלא ידאג באמת, זה לא שאני מצד, ציני בקטע שאמרתי לו שלא כאילו שמה שנקרא אני אעשה כל דבר שאתה רוצה אבל ברמה החברית ותכלס כאילו לא באמת אקבל כסף מצד שני אני ידעתי מול עצמי שגם אם הוא היה מדבר איתי בצחוק על זה וגם אם לא הייתי הדרך להחזיר לו באותו מטבע, כי זה אנחנו, הייצור האנושי, לפחות אני או חברים שלי וכאלה, שמתנהגים איתנו בצורה טובה ונעימה ושרואים שאכפת לבן אדם מהצד השני, אז אנחנו מחזירים באותו מטבע. ואז כמובן שגם אני מול עידן החזרתי באותו מטבע והשתדלתי להחזיר כמה שנהק יכול.
אם אני ככה יכול לתת פה איזה טיפ נחמד, בואו תהיו פשוט נחמדים לקולגות שלכם. זאת אומרת, בואו תנסו דווקא להיות אלה שמרימים לקולגות. שמעבירים לקוחות שלכם, אלה ש… תופסים את הצד הנכון במשוואה, מה שנקרא. המלצה ככה חכמה שלי.
אגב, אני גם ממליץ על הפודקאסט שלו. אני שמעתי את כל הפרקים, הפודקאסט נקרא איך הצלחת. יש שם פרקים ממש ממש טובים. אני ממליץ לשמוע את הפרק עם, איך קוראים לו, ההוא ה… יש שם גם פרק עם ניר דובדבני ששווה לשמוע, ועוד כמה ו… כמה פרקים, ממש, אה, יש גם את הפרק עם יעקב הלפרין, גם פרק מעולה, ממליץ בכל מי לשמוע.
אגב, בסופו של יום, קולגות הרבה פעמים מדברות, אני לא אוהב את המילה קולגות, שוב, כי זה נקבה וזה משגע אותי, אבל נניח. קולגות בסופו של יום הרבה פעמים מדברות אחת עם השנייה, ובסוף כולם יודעים את הכל. כאילו, זה כזה מצחיק שלפעמים, נגיד, סתם, אתה יושב עם לקוח, ואז הלקוח, נגיד, מספר לך על איזה חברה שהוא קיבל הצעה, ואתה בא ואתה אומר, שמע, זו חברה גרועה, היא לא טובה, וכל הסיפורי סבתא.
כן, גם דיברתי עם עשהאל והם אמרו שאתם ממש גרועים, כאילו… הכל עובר מאחד לשני, אנשים לפעמים חושבים שהם באיזה ואקום כזה, מה זאת אומרת, אני אגיד את זה לבן אדם מולי, אבל שם זה יישאר, אני אגיד לו שלא יספר וזה. הדברים האלה עוברים מאחד לשני בקצב הרבה הרבה יותר מהיר ממה שאנחנו בכלל חושבים.
הרבה פעמים לקוחות ממציאים דברים. לקוח יכול להתקשר, להגיד לי, מה, דיברתי עם הקולגה שלך והוא אמר לי שהוא יעשה את אותו דבר באלף שקל. עכשיו, אני לא יכול להרים לו טלפון בצורה הכי מכובדת שיש, להגיד לו מה המצב? תגיד, אני באמת שואל, אני לא מאשים לו כלום כי… אם זה לא נכון, אבל רק רציתי לברר, 1, 2, 3, 4, 5, 6, יגיד כן, יגיד לא, ברוב המקרים אנחנו נגלה שהלקוחות הם אלה שפשוט מסכסכים ומציקים.
יש גם עוד איזושהי מחשבה, אמונה מגבילה בעיניי, שבעצם אומרת, שמה זאת אומרת? יש כמות מסוימת של לקוחות בשוק, וכל לקוח שאני נגיד לקחתי, זה בא על חשבון קולגה שלי, וזה ממש ממש לא נכון. זה דווקא יותר דומה לאהבה. ככל שאתה נותן יותר, SEO שפונים אליי לצורך העניין לקבל הצעת מחיר, בסופו של יום אלה שלא סוגרים, הם לא סגרו עם אף אחד. יש מלא שלא סגרו עם אף אחד, אפילו הרוב. רוב האנשים שלא סוגרים פה… אחד.
ולמה זה ככה? כי הדיפולט של הלקוחות זה לא להשקיע כסף, זה לא לעשות שיווק, נקרא לזה, באלפי שקלים ב-SEO. מי שעושה את זה, זה מה שמבדל אותו, זה מה שהופך אותו לכל כך מיוחד, לכל כך מוצלח. ורוב האנשים לא יכולים להיות מוצלחים, כי המושג מוצלח הוא עניין יחסי. כשאחד מצליח, בהכרח יש אחד עכשיו ש… מה לעשות, הוא מקום שני כאילו.
אז רק מי שבאמת מצליח להבין בצורה עמוקה שזה לא אחד על חשבון השני. אם יש פה עכשיו לקוח שבסוף אומר, יאללה, עזוב, במקום שאני אסגור איתך, אני אסגור עם ג'נסיס למשל, שזה חבר מצוין שלי, יניב, פרץ והכול, אני אגיד לו מצוין, איזה יופי, נשמע כמו בחירה מצוינת, ימסור ליניב דש, אני חושב שזאת ממש בחירה מעולה.
כי בסוף במוח שלי אני מבין שעדיף שהלקוח יסגור אצל יניב, אצל ג'נסיס, אצלי אבל אם אני מזהה שזה לא באמת הולך לקרות ושזה פשוט לא יקרה איתי אז אני רוצה לפרגן ולהגיד לו אה זה לא בתקציב שלך ואתה גם אין סיכוי שתארגן את זה סבבה אז תגיד לי מה האופציות שקיבלת וואו אני הייתי הולך על ג'נסיס זה כאילו ממש דברים שאני אישית מאוד מאוד מאמין בהם וכדאי לעשות את זה כי בסוף כמו שאמרתי בהתחלה של הפרק השוק תלוי בכולנו כשכולם מתנהלים כאילו יש שפע תודעת שפע זה דבר כל כך חשוב ושאני מבין בלב שלם שכשאני עכשיו מגייס אז מה שקרה זה שלפני שבעה חודשים יש לי שכן, שכן בבניין, שבעצם ככה הרבה מאוד זמן כבר מאוד מאוד רוצה לעשות איתי משהו.
הוא יודע שיש לי חברת שיווק, הוא מכיר אותי כבר ארבע-חמש שנים, בכמה וכמה הזדמנויות הוא ככה הציע לי בואו ניפגש, בואו נדבר, יש לי עסק, יש לי פה, יש לי שם. ואני כאילו אמרתי לו בטח אין בעיה, הכל טוב, אבל מאוד רציתי שזה בסוף יבוא ממנו ולא ממני, כי כשלקוח עכשיו נגיד פונה אלינו בחברה, ומדובר בעסק מאוד מאוד רציני, בפריסה ארצית, עם באמת סדר גודל יפה, ובאמת במקום, כאילו, לא ראיתי שום… דבר בפגישה הזו שאמר לי כזה שלא כדאי לקחת את הפרויקט או משהו כזה, להפך, זה היה נראה לי פרויקט שדווקא אנחנו יכולים לעשות לו את ה-SEO בצורה מושלמת.
והוא אמר לי שיש לו גם בחור שמלווה אותו בשיווק שלו כבר הרבה מאוד שנים, איזה חמש שנים או משהו כזה, והוא מאוד היה שמח אם כאילו היינו גם מצליחים להתנהל מולו וככה שהוא יהיה חלק מהפרויקט ושהוא ככה יעלה לשיחות ועניינים ואנחנו מהצד שלנו. מה זאת אומרת? ברור, העבודה ואני שאלתי את הלקוח, תגיד לקוח יקר, הטובי הזה הוא עשה לך עד היום את ה-SEO כאילו? איך זה הולך לעבוד? כי לא בא לי שאני כאילו לקחתי לו באיזשהו מקום עבודה, אני לא רוצה לקחת לו את העבודה אז, אני רוצה רגע לוודא שבעצם לא באתי על חשבון… כאילו פחות יתאים לי, כי זה לא קולגיאלי כל כך.
אז הוא אמר לי, תקשיב, מה שנעשה זה אני אגיד לטובי שאני לא משנה לו את הריטיינר בכלל, שהוא ימשיך לקבל את אותו ריטיינר על השירותים של ה-PPC שהוא עושה לי וכל זה, וככה בעצם אף אחד לא ייפגע. ואני אמרתי ללקוח, תשמע, זה רעיון מבריק, ואני ממש ממש שמח שאתה מבין גם לליבי שאני לא רוצה לקחת לבן אדם פה עכשיו עבודה, פרנסה וזה, ולא נעים לי, וכאילו, גם אם כבר היינו אומרים, יש לך הסכם והכל, אבל כאילו שזה יתבצע בצורה…
שנייה, ארשום לעצמי פה עוד איזה נקודה שאני לא רוצה לשכוח. רשמתי. על הכיפאק.
בקיצור, ביקשתי בסך הכל שככה, שאין בעיה, תעלה איתנו לפגישות. איזה כיף ואיזה יופי, וזו הייתה המטרה, בעצם שהוא יצליח לעזור ללקוח מהצד שלו. וכמובן שהלקוח, כמו שאמרתי, לא הוריד לו בריטיינר ולא… לא בשום דבר והכל היה בסדר.
ואז מה שקרה זה שהתחלנו את הפרויקט ואנחנו עולים כאילו פגישה ראשונה וסך הכל הדברים נראים בסדר ואז עוברים שלושה חודשים ואנחנו קולטים שכאילו הטובי הזה הוא רק שם לנו מקלות בגלגלים כל הזמן. עכשיו זה התחיל מדברים ענייניים של חבר'ה שימו לב לזה וחבר'ה תראו ככה וזה רק הלך והסלים. זה הגיע כבר למצב שהוא פשוט, אין לי מילים אחרות להגיד את זה, הוא פשוט שורף אותנו שיחה אחר שיחה.
כי זה באמת לא משנה לתוכן של מה שהוא אמר, להאם באמת אנחנו ככה או באמת אנחנו ככה. מי שמכיר את החברה שלי ואת הנפשות הפועלות יודע, אני לא צריך, נקרא לזה, להגן על עצמי, שאנחנו עושים עבודה טובה, שהלקוחות פה הם לקוחות מרוצים, שלא סתם אין התחייבות. אני לא מחייב פה אף לקוח לא לשנה ולא לחצי שנה ולא לכלום. הלקוחות באים לפה ויש להם כל חודש שמחליטים אם חודש הבא זה החודש האחרון שלנו ביחד או שהם ממשיכים.
כאילו מול הלקוח ואני אפילו לא מדבר על זה שאתה מתעלם לחלוטין מהתוצאות ובוא נדבר רגע על התוצאות. אנחנו עובדים שבעה חודשים, אוקיי? הלקוח לא יאומן. התחלנו לצורך העניין, החודש הראשון היה חודש יולי 24. אז לצורך העניין עד חודש יוני 24, שיא כל הזמנים של הלקוח היה 1910 ביקורים אורגניים.
כבר בחודש יולי, שזה החודש הראשון שאנחנו נכנסנו לעבודה, את הסיטואציה, כי כאילו, איך יכול להיות שאתה מתעלם מכל התוצאות? אז מה הוא אומר? הוא אומר, מול הלקוח, כן? זה ביטויים לא רלוונטיים? איך אתם מקדמים אותם? אז אני אומר, יופי, בוא נפתח את הביטויים שהתקדמו. מתחיל להקריא לו ביטויים. אני אומר לו, איך זה לא רלוונטי? מה, אתה מסתלבט כאילו? זה הביטויים המדויקים של בדיוק מה שהלקוח עושה, אין מדויק מזה כאילו.
הוא אומר לי, לא, אין חיפושים. אני אומר לו, רגע, ואז אתה אומר לי שאין חיפושים. כי מגיעים, לא הבנתי איך הלכת? ואחת קליקים, מה הם מגיעים בביטויים, אני לא מצליח להבין את הקטע, זה הזוי. בקיצור, חודש אוקטובר, הגענו ל-2407 כניסות, שזה לא שבירת השיא, אבל בואו נגיד שמתוך 4 חודשים, אז שברנו 3 פעמים את השיא.
בחודש נובמבר שברנו את שיא כל הזמנים פעם נוספת, 3,149 ביקורים, זה היה בנובמבר, דצמבר, שוב פעם שברנו את שיא כל הזמנים, 3,177, ובינואר האחרון, תאמינו או לא, אז אנחנו באמת לא יודעים למה הוא עושה את מה שהוא עושה, אבל זה כבר נהיה ממש ממש לא נעים, והם פשוט באו וביקשו ממני, עשהאל, בבקשה תדבר עם הלקוח, ושיחליט מה הוא רוצה לעשות. או שהוא ממשיך את הקידום מולנו וטובי יוצא החוצה והוא לא חלק כאילו, או שהוא פשוט מעביר את הקידום לטובי הזה. שטובי יעשה לו את ה-SEO.
וכאילו הם, עכשיו, זה צוות שהוא צוות מאוד מאוד טוב אצלי בחברה. באמת שלא. אני חושב שהם צוות מצוין, ואם הם אומרים לי משהו, זה הזמן להקשיב וליישם. אז אמרתי, אוקיי. עכשיו, אני, כל הדבר הזה התחיל בכלל מזה שהלקוח שלח לי הודעה שבה הוא אומר בעצם שהוא מאוד מאוד מאוד לא מרוצה, והוא רוצה לסיים התקשרות, ואם זה לא היה אני וההיכרות שלי… הנה, אני ממש מקריא עכשיו את ההודעה, כדי שתבינו עד כמה זה חמור הדבר הזה. צהריים טובים, מה שלומך? מבקש שיחת ועידה עם טובי ואיתך בהקדם.
יהיו אחרים שילכלכו עליך בחזרה ואתה סתם יוצא דביל, ולא רק זה, בסופו של יום, השוק קטן בגללך. כאילו, נגיד סתם דוגמה, הלקוח הזה, וואלה בא לקבל שירותי SEO מחברת אסאייל, מהחברה שלי, והתוצאות שלו זה שהכפלנו לו את הכמות של הכניסות האורגניות תוך שבעה חודשים. אלה העובדות. לפני שבעה חודשים, בחודש יוני, היה לו 1787. והיום יש לו 3,494 מבקרים תוך שבעה חודשי עבודה.
אז הלקוח בעצם קיבל עבודת SEO שהשתלמה לו. זה השתלם לו נקודה, הוא רואה שזה משתלם לו, אבל הוא יצא בהרגשה כאילו SEO זה פייק, כאילו עוד חברה שיקרה אותו. אבל למה הוא קיבל את ההרגשה הזו? כי טובי החליט להיות קולגה זבל, זה האמת, אלה פתגמים מצחיקים.
אז כאילו, זה פשוט פוגע בכולם, והתוצאות של הפרויקט הזה היו מעולות. מה עשיתי? הייתי ממש ממש קרוב לליפול למלכודת הזו של להחזיר ללקוח הודעת וואטסאפ של לא יודע מה, של היי, מה המצב? תקשיב, המצב הוא שונה לחלוטין, אנחנו תראה את התוצאות, תראה… זה לא היה עובד. מה שצריך לעשות ברגע של משבר מהסוג הזה, ואז כאילו הבן אדם מתחיל להחליף צבעי.
לי תשמע אבל אבל כאילו לא אבל תסתכל על העמודים תסתכל על הקבוצה בוואטסאפ הם לא מתפקדים הם לא פה אני אומר לו אבל רגע טובי אנחנו הכפלנו את התנועה תוך שבעה חודשים לא יודע כאילו מה אתה רוצה לא רק זה גם אם אתה כבר כל כך בא ומדבר עלינו מה היה בחודשים שלפני כאילו אני לא יודע הוא היה אצלך בטיפול אני רואה פה כאילו שכל העשרה חודשים שלפני הטיפול של השבעה תשעה חודשים שלפני הטיפול שלנו מאוד מאוד סטטי לא זז לשום מקום לא עולה לא יורד אלא פשוט למי זה נשלח?
הוא אומר לי איזה מישהי במשרד. טלפון לאותה מישהי, היא מביאה את הקוד. אני אומר לו, יופי, עכשיו יש לך את המערכת מולך, נכון? הוא אומר לי,, זה לא יאומן, באותו רגע הוא פשוט אומר לי, הוא כאילו נכנס למערכת, ואז הוא אומר לי, עזוב, לא צריך את המערכת הזו. אני אומר לו, לא הבנתי, טובי, תפתח, תשתף מסך, אני רוצה לראות כאילו את המערכת. אז הוא אומר לי, לא, לא צריך.
אני אומר לו, מה לא צריך? אמרת שאין לנו התקדמות לא בכניסות. לא בלידים, לא בעסקאות, אז אפשר לבדוק את הנתונים באמת, כי אתה כאילו קצת משקר, אתה משקר כבר לאורך הרבה מאוד זמן. עכשיו, חשוב לי רגע להגיד, גם הסיפור הזה שלה, להגיד שכאילו בתקופה שלפני לא ראיתי פה איזו התקדמות גדולה ופתאום יש התקדמות.
משמעותית, וגם הקטע הזה של לבוא ולהתחיל להגיד לבן אדם, שמע, אתה קצת משקר, זה עיקרון שאני ממליץ לכל בעל עסק ללמוד לדעת לעשות אותו. אנחנו צריכים לדעת לא להיות פראיירים. זאת אומרת, מצד אחד אני מנסה להיות הקולגה הכי טוב בעולם, מצד שני, כשמישהו כבר תוקף אותי ומוציא עליי סכין, אז אני מוציא עליו רובה, הקם להורגך השכם להורגו. אז כמובן שאני לא הורג אף אחד, זה ביטוי, אבל אני כן, בדרך הזו, גם אני יכול ללכת בדרך הזו, זה פשוט לא הדרך הנכונה, לא לי ולא לך, אבל אני לא פראייר, שלא תחשוב שאם אני מדבר יפה ברוב הזמן, אז כאילו אתה יכול לעשות מה שאתה רוצה.
אז כן, אז אני בא ואני אומר לו, תשמע, על התוצאות, וזה לא, לא יודע, אני לא רואה כאילו שבתקופה שלך זה היה יותר טוב, מה שנקרא. אבל בכל מקרה, אני אומר לו, תפתח את הפאוורלינק, והוא פותח את ה-CRM, ואז הוא בסוף לא מסכים להראות את זה. אז אני אומר לו, למה? והוא, שוב, זה חלק מההסתרות, חלק מהשקרים, חלק מהלכלוכים, זה כזה דברים שבאים ביחד. אז הוא פשוט החליט שהוא יורד מהזום, משהו מדהים לגמרי. כאילו, הוא פשוט החליט שהוא מנתק את הזום, ואומר שלא בשבילו, משהו כזה, וביי.
להתייחס לנתונים, ולא רק זה, גם אמרתי lui. אמרתי לו, תראה, שנינו פה, אתה מנכ"ל החברה, אני לא באמת צריך אותו להיכנס ל-CRM, יש לנו את הפרטים מתי הבאת אותם, אני יכול להיכנס בעצמי ולקבל את האותנטיקציה מהעובדת שלך. אז זה מה שעשינו. פתחנו את המערכת ניהול פניות שלו, וראינו באופן חד משמעי שהוא מוציא הרבה מאוד כסף, סדר גודל של 35,000 שקלים על קידום ממומן, כולל הניהול, בחודש, על האורגני הוא מוציא אצלי 6,000 שקל, הזה אמרתי ללקוח שאני טוב.
שה-SEO יביא לך בלא עוד המון זמן, אלא תוך כמה חודשים, לדעתי 7-8 חודשים מהיום, הוא יביא לך את אותה כמות. ה-PPC מביא לך, אבל ב-6,000 שקל. עכשיו, הלקוח מסתכל על כל הנתונים, ומצליב את המידע, והוא לא פראייר בכלל, והוא יודע כמה סגירות היו לו בינואר, והוא יודע מה קורה בעסק שלו, והוא אומר לי, תשמע, אני בהלם כאילו שבאתי לפה בידיעה שאני מסיים התקשרות, שאתם עושים עבודה לא טובה, שהחבר'ה פה לא רציניים כאילו, ואני יוצא מפה שאני מאשר לך להוציא אותו מהפרויקט, את טעטו בי. לפחות כמוהו.
אז אם באמת בן אדם רוצה לטובת הלקוח שלו, תעשה מה שצריך כדי שבאמת יועיל לפרויקט, ולא כאילו רק בשביל להועיל לעצמך ולאגו שלך, כאילו זה הזוי לגמרי. בקיצור, כמה לקחים ומסקנות שלי מהפרויקט, ואני ככה באמת באמת ממליץ לכל אחד ואחת להתנהל בקולגיאליות שהיא לא פחות ממופלאה. אני רוצה לתת דוגמה למישהי שבעיניי התנהלה בצורה קולגיאלית מופלאה.
אז יש בחורה שקוראים לה עינק, ככה הם נקראים, שהאמת שאני מכיר אותם… ככה מהאונליין וכזה, אבל אני כן מכיר אותה, בחורה ממש נחמדה, שבעצם יש לה חברת SEO יחד עם… זה נראה לי שבעה, שמונה חברי צוות, אולי אפילו יותר. ומה שקרה זה שיום אחד קיבלתי ממנה שיחה. הייתי לדעתי במילואים או משהו כזה, ואני כזה, מה המצב, מה קורה? ואז היא מספרת לי, היא אומרת לי, תקשיב, קיבלתי עכשיו שיחה מלקוח, כאילו מליד, שאומר שהוא רוצה להתקדם איתי, כאילו, לעשות SEO, הוא רוצה, הוא מכיר אותי, שמע עליי וזה, ואני כאילו עשיתי עליו קצת מחקר, אז אמרתי לו, אני רוצה לבדוק לך את האתר ולחזור אליך.
אני מנסה רגע להבין, כאילו, רשום פה שאתה מקדם אותו. אז למה הוא פונה אליי? גם אמרתי לו שנראה לי שעשית עליי עבודה מטורפת ואני לא מבין את הקטע, וגם כאילו אני פונה אליך רגע, הכל בסדר עם הלקוח, כי רשום שאתם מקדמים אותו. אז אמרתי לה בחזרה שזו השיחה הכי מהממת שקיבלתי בשנה האחרונה, ואני מאחל לעצמי קולגות כמוה. ואמרתי לה שאני נותן לה את ברכת הדרך המלאה שלי. למה? הוא רעש או שהוא לא יהיה אצל אף אחד.
אז ברור שאמרתי לה, א', את אחת המלכות שהכרתי, ואני אמליץ עלייך בכל פורום, ואין לך מושג כמה אני תופס ממך ומעריך אותך, וב', מה שנקרא, יש לך את ברכת הדרך המלאה שלי. אם את צריכה איזושהי גישה, אם את צריכה, לא יודע, שאלה לגבי מה היה בעבר, תכנים שהם בקבצי וורד שעוד לא… לא יודע, כל דבר שאני יכול לעזור לך, אני אשמח מאוד לעזור לך.
די כבר, די, אני לא מבין איפה, מי חינך אותך אחי? כאילו, מה זה הדבר הזה? מה זה הדבר הזה? אני באמת שואל. עכשיו, הקטע הכי מטורף זה שגם הוא ישמע את הפרק הזה, אני בטוח במאה אחוז. למה? כי הבן אדם היה בכל הקבינטים שלנו, והוא חלק מהקהילה שלנו, ואני גם אוהב אותו ברמה האישית, מעולם לא היה לי שום, להפך, היה לי רק דברים טובים להגיד עליו. אז הוא גם ישמע את הפרק הזה, והשאלה היא, באמת האם הוא ישנה את הדרך שלו?
אחרת הסגירות לא לידים סגירות מראות אחרת הלידים גם מראים אחרת ברור אז כאילו להפסיק לשקר להפסיק לטנף זה לא הדרך גם אם מישהו לא עושה את הדברים מושלם אפשר לבוא ולדבר בצורה הגיונית. אם אתה נותן שירות ללקוח ואתה חושב שמגיע לך יותר כסף על השירות יש דרך הרבה יותר טובה להשיג את מה שאתה רוצה אפשר פשוט להרים טלפון ללקוח שלך להגיד לו מה נשמע אנחנו עובדים כבר תקופה של חמש שנים ביחד אני מאוד מאוד אשמח אם נוכל לעלות את הריטיינר מ-4,000 ל-5,000.
נראים גנבים. או כשמישהו עכשיו בא ואומר, אתם שרלטנים, אתם לא באמת יודעים לקדם, זה בדרך כלל יהיה כי הוא שרלטן ולא יודע לקדם. אז כאילו, הפוסל במומו פוסל. וזה גם עובד לצד השני. אם אתה מרים, אז גם ירימו לך, וזה גם מראה שאתה בעצמך בן אדם שהוא למעלה. זה הזוי לחלוטין, מכל הבחינות אגב, להוריד לקולגות, כי זה רק מוריד לעצמך. לפרגן זה לא עולה כסף. זה שווה זהב, אבל זה לא עולה כסף.
איך שרואים פתאום… בנים כזה ונזכרים בתקופה שבעיקר היינו בנים בחבורה, אז כאילו כזה, כאילו פשוט חוזרים למה שהיה, זה מטורף כמה אנשים לא משתנים. אבל בסופו של יום לדעת להציב אולטימטום ללקוח ולהגיד לו זה או הוא או אנחנו, דבר חשוב מעין כמותו. דבר נוסף, לא מנהלים משברים בוואטסאפ. אני אחזור על זה שוב, לא מנהלים משברים בוואטסאפ. בין אם זה לקוח, בין אם זה עובד, בין אם זה חבר, בין אם זו אשתך, בין אם זה בעלך, בין אם זה אני לא יודע מי.
קורא את ההודעות לפי הטון שהוא מנחש שהיה לך על בסיס כל מה שהוא מכיר לפני שהוא עד היום, על מה שהוא יודע ממך. למשל, אם אני עכשיו עובד עם, לא יודע, יש לי איזה, נגיד עובד, והעובד כותב לי, סתם אני ממציא, לא באתי היום. כאילו, אני שואל אותו, איפה אתה? הוא כותב לי, לא באתי היום. אני יכול מאוד להתעצבן. מה זה לא באתי היום? מה, אתה ילד קטן? יש לך עבודה? תבוא. אבל אם הוא היה מתקשר ואומר לי, אה, לא באתי היום, יש אזכרה לסבתא שלי וזה ממש חשוב לי.
זה פנים מול פנים. אין אפשרות של פנים מול פנים? זום. אין אפשרות של זום? טלפון. אין אפשרות של טלפון? וואטסאפ. עדיף הודעות קוליות לפחות. לא יודע. למצוא את הדרך שלפחות באמת יבינו למה התכוונת, כי שקצת כועסים, תמיד דנים את הצד השני לכף חובה. זה אגב האתגר גם בעיניי בזוגיות, שאתה צריך למצוא זוגיות, שגם כשיש לך קצת פחות חמצן במוח, אתה כל כך מעריך את הצד שמולך, שאתה אומר, לקוח.
אני קודם כל אבדוק את זה מול הקולגה שלי. אגב, במקרה הזה, אם הייתי עונה ללקוח בוואטסאפ וכתבתי ומחקתי את ההודעה כמה וכמה פעמים, הלקוח הזה כבר לא היה לקוח שלי. והיום, זה בדיוק ההפך, היום הוא לא רק שהוא לקוח שלי, אלא הוא גם לקוח שלי בדרך שהכי נכונה לו ושהכי נכונה לנו, כי די, זה היה כבר בלתי נסבל. חוסר בקולגיאלות, קולגיאליות יכול לקרות מכל אחד.
מה זאת אומרת? זה האח שלי, מה זאת אומרת? זה חבר שלי, מה זאת אומרת? זה בן משפחה, מה זאת אומרת? זה ההוא שלמד איתי. סבבה. זה יכול לקרות מכל אחד, ומאוד מאוד חשוב. לדעת נגד. שאפילו אחרי שמשהו כזה קרה, גם לא להתייחס. פשוט, באמת, גם אם זה צריך עכשיו פעם שנייה להרים טלפון לאותו בן אדם, להרים לו את הטלפון, להגיד לו פעם שנייה. תקשיב, זה קרה לנו כבר פעם שנייה. למה אתה עושה את זה? למה אתה עושה את זה? אנחנו חברים טובים.
אה, יש עוד כמה דברים מטורפים בסיפור. טובי אומר ללקוח שהכישורים שאנחנו עושים לא טובים לו, ועדיף לו לקנות בדיגיפארם ב-2,000 שקל כישורים כל חודש, זה יפה. יותר את אותות תוצאות של הקידום. אם הכישורים של דיגיפארם כביכול, לעניות דעתך, לא טובים, אז למה אתה ממליץ ללקוח לקנות את האלפיים שקל כישורים? לא רק זה, אם הכישורים בדיגיפארם כל כך לא טובים, למה יש לך יוזר בדיגיפארם עם מאות רבות של כישורים שקנית? לא הצלחתי להבין.
אגב, בקטע הזה של מי שכאילו הוא משקר פה אז הוא גם משקר פה, ומי שלא מפרגן פה אז הוא גם לא מפרגן שם, אז כאילו זה גם עוד קטע, שמהו? שהמתחזה נפל על שטות. את הכל הוא ידע לעשות טוב, אבל עוגיות, עוגיות. שהלורן הזאתי, או שההוא, היה איזה סיפור, לא לורן, נראה לי מישהו אחר, שהוא הזמין עוגיות, ואז השליח, אז הוא היה צריך ללכת לאסוף אותם, ואז, כאילו, על זה נפלת, אחי? הצלחת, אני כבר לא יודע לך להסביר את זה, הצלחת לייצר מצב שאת מתחזה לגבר עם קול של בן, שאת קול על עין, הנה, אצל לורן, איך היא נפלה.
מראה, אבל עדיף אמת מראה משקר מתוק. לשקר אין לו רגליים, אין, לשקר אין רגליים, אתה לא תצליח לזכור מה אמרת לכולם כל הזמן, אתה תמיד צריך להיות בחישובים במה אמרתי להוא ומה אמרתי להיא ומה אמרתי לזה, בוא פשוט נגיד את האמת. ולא רק זה, אני אגיד את זה אפילו יותר מזה, שלא רק שצריך להגיד את האמת, צריך גם לפרגן.
אני מבחינתי ציפיתי שטובי, לא רק שהוא לא יגיד את הדברים שהוא אמר מול הלקוח, ציפיתי גם שהוא יפרגן, ציפיתי שהוא יגיד ללקוח, תקשיב, ואז אני מקבל צילום מסך מחבר, שמראה לי שבמהלך השיחה זרקתי את השם שלו, אז הבן אדם הרים לו טלפון, או שלח לו הודעה, ושאל אותו: תגיד, איך עשה אל? הוא סיפר, היה אצלי, סיפר לי שיש לו א… סיפר לי שהם ממש טובים, והראה לי… איך הוא? ואז אני רואה בהודעה שהוא שלח לי, שהבחור רושם לו, הוא הכי טוב שתכיר, זה הדבר הכי, איך הוא כתב לו? זה כמו קרן השתלמות או משהו כזה, אתה חייב לקחת אותו כאילו, חייב. אני אשלח לך את זה בשמחה, ממש מאתמול.
זה דברים שכשבן אדם יודע לפרגן, וזה קולגה שלי, זה קולגה שלי, אני מבטיח, זה קולגה שלי שאמר את זה, הוא גם נותן שירותים לעורכי דין, מבטיח כאילו. ברגע שאתה חלק מתהליך מכירת ה-SEO אצלם בחברה, הם מציגים את המכירון שלנו באתר, ומראים שכאילו בעולם שכולו טוב, תראו כמה גובים על SEO, תראו איזה 6,000, 8,000, 11,000, כאילו זה המחירים האמיתיים, ואז הוא מסביר שהם עושים את זה כאילו בפחות עם כל ה…
עכשיו זה לא משנה כאילו מה ההבדל בפועל, פשוט מה שמשנה זה שכשהוא סיפר לי את זה, אמרתי לו, וואו, זו דרך מעולה באמת למכור מוצר שהוא יותר זול, וגם להפך, שאני עכשיו צריך לגבות אותך, אני מגבה אותך. שאתה צריך לגבות אותי, אתה מגבה אותי. לעשות את ה- cross support, אני עכשיו צריך גישה לאתר, תן לי. אתה עכשיו צריך גישה לקמפיינים, קח. לעבוד פשוט בצורה שהלקוח, לא רק שהוא לא תהיה בעיה בין שני הגופים, אלא שהוא ירגיש שהאחד ועוד אחד הזה זה שווה שלוש.
וטיפ נוסף, תמיד, אבל תמיד, אבל תמיד לדבר רק דברים. טובים על קולגות. אם יש לך משהו לא טוב להגיד, אל תגיד. תגיד שאתה לא מעוניין להתייחס לאותו קולגה. זהו, פה זה מסתיים. למה? כי ברגע שאתה מתחיל להסביר משהו שלילי על קולגה, אתה לא יודע איפה זה הולך לתפוס אותך. קרמה היא זה ביץ'. החיים הם כדור. עכשיו אתה למעלה.
אבל במחלקת ה-SEO שלנו, שאני חושב שאנחנו חברת ה-SEO ספציפית הגדולה בישראל, לנו יש היום 120 ומשהו לקוחות. מתוך מי יודע כמה בעלי עסקים שיש בישראל, או 80 אלף עורכי דין פעילים שיש בישראל. אז אף אחד לא ישכנע אותי שזה על חשבון מישהו. להפך, אנחנו קבוצה. אני, יחד עם ג'נסיס, יחד עם ריגו, יחד עם… יחד עם SEO ראש, יחד עם עוד חברות מצוינות ומעולות שאנחנו עושים בעצם את העבודה באותו תחום, אנחנו כולנו קבוצה אחת.
כשאחד עושה עבודה טובה, כל השאר יקבלו לקוחות חדשים. כשאחד מרמה לקוח, כולם חטפו פה עכשיו סטירה ויש עוד בן אדם בעולם שמספר ש-SEO זה שקר. ככה זה עובד. אז אלו הדברים, אני בטוח במאה אחוז שיש קולגות מעולים, אני אישית חוויתי, נתתי גם דוגמאות בפרק הזה לכמה וכמה כאלו, אנחנו תמיד, אבל תמיד, אבל תמיד מחפשים לגדול. ולכן, אם יש מישהו ששומע את הפודקאסט… אז הוא יכול ללכת לאתר של עשהאל קידום אתרים, לרדת הכי למטה, יש שם פריט שנקרא דרושים, ללחוץ, ושם בעצם יש את המשרות הפנויות, אפשר להגיש את המועמדות לכל משרה רלוונטית. אז תודה רבה שהייתם איתי, ואנחנו נתראה בפרק הבא. יאללה ביי!
ידע שיווקי, עדכוני SEO ו-GEO, ומגמות דיגיטל - ישירות אליכם
ניתן להסיר בכל עת. ללא ספאם, מובטח.
