על הפרק
פרק 3 מתמקד בשיפור אתר תדמית כדי למקסם פניות. נצלול לסממני אמינות, חשיבות הצבעים, התאמת הקריאה לפעולה, והצגת תוכן ואמינות באופן אפקטיבי. תלמדו כיצד לבנות מותג חזק, להציג ביקורות בצורה מרשימה, ואף תיהנו מתובנות אישיות מאת עשהאל.
תמלול הפרק המלא
עשהאל:
חברים יקרים שלי, איזה כיף לראות אתכם כאן איתי. מה מאזינים לפודקאסט החדש שלי? פרק 3 – מיד מתחילים. בפרק הזה אנחנו הולכים לדבר על איך לגרום לאתר שלנו, או של אחד הלקוחות שלנו, לקבל הרבה יותר פניות ולייצר הרבה יותר מכירות. אז פרק 3, מתחילים עכשיו.
ברוכים הבאים לפרק השלישי שלנו בפודקאסט. היום אנחנו הולכים לדבר על נושא מקצועי – איך לשווק בפועל. נכנס לפרקטיקה של שיווק, של איך לגרום ללקוחות לקנות דווקא מהאתר שלנו או של הלקוח שלנו. בפרט, נדבר על איך לבצע שינויים נקודתיים שיגרמו לאתר להמיר טוב יותר.
מה זה המרה? המרה היא פעולה שהגדרנו מראש כמטרה – למשל שיחת טלפון, השארת פרטים או רכישה אונליין. לכל עסק יש כמה סוגי המרות אפשריים, והמטרה היא לגרום לאתר להביא כמה שיותר מהן.
עשהאל:
בסוף, אתר לא נבנה רק כדי להיות באוויר. הוא קיים כדי להמיר – כלומר לייצר לידים, פניות, שיחות ומכירות. בעל העסק לא בוחן אותנו לפי כמה עבדנו או כמה השקענו, אלא לפי כמה המרות נכנסו. לכן, לשפר את יחס ההמרה זו אחת המשימות הקריטיות ביותר.
עשהאל:
במהלך כמעט עשור של שיווק עסקים, למדנו המון עקרונות לשיפור יחס ההמרה. בפרק הזה אני רוצה לחלוק חלק מהם. חלקם אולי נשמעים פשוטים, אבל יישום נכון עושה הבדל של שמיים וארץ.
עשהאל:
יחד איתי בפרק נמצאים ים בן צבי – סמנכ"ל פיתוח עסקי בחברה, וגם יובל, שמובילה את תחום השיווק שלנו.
ים:
שלום עשהאל, שלומים צביין, מה שלומך?
יובל:
בסדר גמור, מה העניינים?
עשהאל:
מעולה. אתמול הייתה חתונה – היה כיף, והיום כבר חזרנו למשרד. בואו נתחיל.
עשהאל:
הדבר הראשון לשיפור המרות הוא סממני אמינות – לא סתם, אלא ספציפיים.
לדוגמה, באתר שלנו, בשורה העליונה ביותר כתוב: "יגאל אלון 127, קומה 1, תל אביב – יש מעלית וחניה". למה לא להסתפק בכתובת בלבד? כי כשמוסיפים פרטים כמו "קומה 1" או "יש מעלית", זה הופך את העסק למוחשי יותר, אמיתי ונגיש.
לקוח אחר שלנו, למשל, הוסיף לכתובת שלו "חמש דקות הליכה מתחנת סבידור מרכז". שוב – פרט קטן שמגביר אמינות.
ים:
אפשר להיות עוד יותר ספציפיים. נגיד, "בבניין הצהוב של מחסני חשמל". זה גורם לאתר להרגיש אמיתי ואותנטי.
עשהאל:
העיקרון השני – הטלפון תמיד חייב להיות נגיש וברור. לא משנה איפה המשתמש באתר, תמיד צריך לראות אפשרות לחייג.
במחשב – מספר טלפון בחלק העליון (ההדר), ש"נגרר" עם הגלילה.
בנייד – כפתור ירוק עם אייקון טלפון, קבוע בתחתית המסך. הצבע הירוק חשוב, כי הוא מזוהה עם חיוג בכל מכשיר.
ים:
צריך להיזהר אם כל האתר ירוק – למשל אתר של חברת גינון. במקרה כזה, הטלפון צריך להיות בצבע שיבלוט.
עשהאל:
נכון. ויש יוצאי דופן – למשל בעמודי צ'קאוט של חנויות אונליין, לא רוצים להסיט את תשומת הלב לחיוג, אלא רק לתשלום.
עשהאל:
צבעים יוצרים מוסכמות. אדום = עצור, ירוק = חיוג, כחול = חניה. לכן אסור להתבלבל. שימוש לא נכון בצבעים יוצר בלבול אצל הגולש.
עשהאל:
קריאה לפעולה צריכה להתאים לפלטפורמה. במחשב – טלפון או טופס. במובייל – וואטסאפ או כפתור חיוג.
יובל:
גם הנוסח חשוב. אם מישהו קורא מאמר מקצועי, הקול-טו-אקשן יכול להיות "רוצה ללמוד עוד?". אם הוא בפוטר, אז "רוצה שנבנה עבורך אתר?".
עשהאל:
אסור לשים שתי קריאות לפעולה צמודות – למשל "חייג עכשיו" ו"אשאיר פרטים". זה מבלבל, ורוב המשתמשים יבחרו לא לעשות כלום.
המטרה היא לגרום לאנשים לצאת מאזור האנונימיות – כלומר להשאיר פרטים או ליצור קשר.
עשהאל:
בעסקים מבוססי שירות אישי – חשוב שיהיה באתר תמונה אותנטית של בעל העסק, מחייך ומסתכל על המשתמש.
עשהאל:
Above the Fold זה מה שהמשתמש רואה בלי לגלול. חצי מהגולשים בכלל לא גוללים הלאה. לכן חשוב שהחלק הזה יכיל הכול – כתובת, טלפון, הצגת העסק ותמונה אישית. Above the Fold טוב יכול לשפר המרות פי 2, פי 3 ואפילו פי 10.
עשהאל:
הפוטר הוא המקום לשים כתובת, טלפון, שעות פתיחה, קישורים לרשתות, מדיניות פרטיות, נגישות – לא למכור.
עשהאל:
תוכן טוב הוא כזה שמבוסס על ניסיון אישי של העסק – לא על הגדרות מוויקיפדיה. ככל שהתוכן פרסונלי וייחודי, ככה הוא ממיר יותר.
עשהאל:
במובייל חייבת להיות מסגרת תחתונה קבועה – עם כפתורי טלפון, וואטסאפ וטופס. רוב הפניות מגיעות מכפתורים אלו.
עשהאל:
ביקורות חייבות להיראות אמיתיות. תמונות, כתבי יד, או חיבור ישיר לגוגל/פייסבוק משדרים אמינות. ביקורות מזויפות או גנריות – פוגעות באמון.
עשהאל:
אתר טוב מתנהג כמו מותג, לא כמו רשימת מילות מפתח. במקום תפריט טכני של "גירושין, מזונות, משמורת" – עדיף ניסוח מותגי כמו "במה הסתבכת?".
השוואה: אתר של נייקי לא כותב "Shoes for Sale" אלא "New, Men, Women, Kids". זה שפה של מותג.
עשהאל:
אנשים רוצים איש מקצוע שמתמחה בדיוק במה שהם צריכים. אתר ממוקד, עם עמוד מדויק לשירות ספציפי, גורם לגולש להרגיש – "זה בול מה שחיפשתי".
דוגמה מהחיים – חיפשתי "דלת אקס לממ"ד". מצאתי אתר שכל כולו מתמקד בזה. מחיר ברור, תמונות, סרטונים. לא הייתה לי שאלה – מיד פניתי. זה כוח של תוכן בול במטרה.
עשהאל:
אחת הסיבות שאני אוהב SEO היא היכולת לרדת לרזולוציות מדויקות: ליצור עמוד ספציפי לכל שירות קטן ומשלים, כך שהגולש נוחת בדיוק על מה שהוא חיפש. בשונה מממומן שבו תקציב לביטוי אחד בא על חשבון אחר – באורגני אפשר גם וגם: להרחיב את האתר לעשרות ומאות עמודים ממוקדים, שכל אחד מהם מדבר ישירות לכוונה של המשתמש.
עשהאל:
לקוחות שעושים איתנו קידום אורגני 3-5 שנים ומעלה הופכים לאנציקלופדיה בתחום שלהם – אבל לא סתם אנציקלופדיה, אלא כזו שמבוססת על הניסיון שלהם, מקרי בוחן אמיתיים ותוצרים שהם חתומים עליהם. בשלב הזה, מספר הפניות קופץ למאות בחודש, כי לכל שאלה יש עמוד מדויק עם תשובה מותאמת ומדברת "מותג".
עשהאל:
יש לי מול העיניים עוד לפחות 15 עקרונות, אבל כדי לשמור על פרק ממוקד נסיים כאן ונמשיך בחלק 2 (לא בהכרח בסדר כרונולוגי). המטרה היא שתוכלו ליישם כבר עכשיו ולקצור תוצאות – ואז להעמיק בפרק ההמשך.
עשהאל:
אם יש לכם שאלות, נושאים שמבלבלים אתכם, או רעיון לפרק שתרצו שנכין – דברו אליי. תמצאו אותי בפייסבוק, בטלפון או דרך האתר, איך שנוח לכם. הצוות ידאג להעביר אליי ואשמח לחזור. מעניין אותי לשמוע גם איך היה הפרק ומה תרצו הלאה.
עשהאל:
יובל – תודה שנכנסת ונתת מהעולמות שלך. ים – תודה גם לך. היה כיף, למדנו, ונתראה בפרק הבא. יאללה ביי.
עשהאל:
חברים יקרים שלי, איזה כיף לראות אתכם כאן איתי. מה מאזינים לפודקאסט החדש שלי? פרק 3 – מיד מתחילים. בפרק הזה אנחנו הולכים לדבר על איך לגרום לאתר שלנו, או של אחד הלקוחות שלנו, לקבל הרבה יותר פניות ולייצר הרבה יותר מכירות. אז פרק 3, מתחילים עכשיו.
ברוכים הבאים לפרק השלישי שלנו בפודקאסט. היום אנחנו הולכים לדבר על נושא מקצועי – איך לשווק בפועל. נכנס לפרקטיקה של שיווק, של איך לגרום ללקוחות לקנות דווקא מהאתר שלנו או של הלקוח שלנו. בפרט, נדבר על איך לבצע שינויים נקודתיים שיגרמו לאתר להמיר טוב יותר.
מה זה המרה? המרה היא פעולה שהגדרנו מראש כמטרה – למשל שיחת טלפון, השארת פרטים או רכישה אונליין. לכל עסק יש כמה סוגי המרות אפשריים, והמטרה היא לגרום לאתר להביא כמה שיותר מהן.
עשהאל:
בסוף, אתר לא נבנה רק כדי להיות באוויר. הוא קיים כדי להמיר – כלומר לייצר לידים, פניות, שיחות ומכירות. בעל העסק לא בוחן אותנו לפי כמה עבדנו או כמה השקענו, אלא לפי כמה המרות נכנסו. לכן, לשפר את יחס ההמרה זו אחת המשימות הקריטיות ביותר.
עשהאל:
במהלך כמעט עשור של שיווק עסקים, למדנו המון עקרונות לשיפור יחס ההמרה. בפרק הזה אני רוצה לחלוק חלק מהם. חלקם אולי נשמעים פשוטים, אבל יישום נכון עושה הבדל של שמיים וארץ.
עשהאל:
יחד איתי בפרק נמצאים ים בן צבי – סמנכ"ל פיתוח עסקי בחברה, וגם יובל, שמובילה את תחום השיווק שלנו.
ים:
שלום עשהאל, שלומים צביין, מה שלומך?
יובל:
בסדר גמור, מה העניינים?
עשהאל:
מעולה. אתמול הייתה חתונה – היה כיף, והיום כבר חזרנו למשרד. בואו נתחיל.
עשהאל:
הדבר הראשון לשיפור המרות הוא סממני אמינות – לא סתם, אלא ספציפיים.
לדוגמה, באתר שלנו, בשורה העליונה ביותר כתוב: "יגאל אלון 127, קומה 1, תל אביב – יש מעלית וחניה". למה לא להסתפק בכתובת בלבד? כי כשמוסיפים פרטים כמו "קומה 1" או "יש מעלית", זה הופך את העסק למוחשי יותר, אמיתי ונגיש.
לקוח אחר שלנו, למשל, הוסיף לכתובת שלו "חמש דקות הליכה מתחנת סבידור מרכז". שוב – פרט קטן שמגביר אמינות.
ים:
אפשר להיות עוד יותר ספציפיים. נגיד, "בבניין הצהוב של מחסני חשמל". זה גורם לאתר להרגיש אמיתי ואותנטי.
עשהאל:
העיקרון השני – הטלפון תמיד חייב להיות נגיש וברור. לא משנה איפה המשתמש באתר, תמיד צריך לראות אפשרות לחייג.
במחשב – מספר טלפון בחלק העליון (ההדר), ש"נגרר" עם הגלילה.
בנייד – כפתור ירוק עם אייקון טלפון, קבוע בתחתית המסך. הצבע הירוק חשוב, כי הוא מזוהה עם חיוג בכל מכשיר.
ים:
צריך להיזהר אם כל האתר ירוק – למשל אתר של חברת גינון. במקרה כזה, הטלפון צריך להיות בצבע שיבלוט.
עשהאל:
נכון. ויש יוצאי דופן – למשל בעמודי צ'קאוט של חנויות אונליין, לא רוצים להסיט את תשומת הלב לחיוג, אלא רק לתשלום.
עשהאל:
צבעים יוצרים מוסכמות. אדום = עצור, ירוק = חיוג, כחול = חניה. לכן אסור להתבלבל. שימוש לא נכון בצבעים יוצר בלבול אצל הגולש.
עשהאל:
קריאה לפעולה צריכה להתאים לפלטפורמה. במחשב – טלפון או טופס. במובייל – וואטסאפ או כפתור חיוג.
יובל:
גם הנוסח חשוב. אם מישהו קורא מאמר מקצועי, הקול-טו-אקשן יכול להיות "רוצה ללמוד עוד?". אם הוא בפוטר, אז "רוצה שנבנה עבורך אתר?".
עשהאל:
אסור לשים שתי קריאות לפעולה צמודות – למשל "חייג עכשיו" ו"אשאיר פרטים". זה מבלבל, ורוב המשתמשים יבחרו לא לעשות כלום.
המטרה היא לגרום לאנשים לצאת מאזור האנונימיות – כלומר להשאיר פרטים או ליצור קשר.
עשהאל:
בעסקים מבוססי שירות אישי – חשוב שיהיה באתר תמונה אותנטית של בעל העסק, מחייך ומסתכל על המשתמש.
עשהאל:
Above the Fold זה מה שהמשתמש רואה בלי לגלול. חצי מהגולשים בכלל לא גוללים הלאה. לכן חשוב שהחלק הזה יכיל הכול – כתובת, טלפון, הצגת העסק ותמונה אישית. Above the Fold טוב יכול לשפר המרות פי 2, פי 3 ואפילו פי 10.
עשהאל:
הפוטר הוא המקום לשים כתובת, טלפון, שעות פתיחה, קישורים לרשתות, מדיניות פרטיות, נגישות – לא למכור.
עשהאל:
תוכן טוב הוא כזה שמבוסס על ניסיון אישי של העסק – לא על הגדרות מוויקיפדיה. ככל שהתוכן פרסונלי וייחודי, ככה הוא ממיר יותר.
עשהאל:
במובייל חייבת להיות מסגרת תחתונה קבועה – עם כפתורי טלפון, וואטסאפ וטופס. רוב הפניות מגיעות מכפתורים אלו.
עשהאל:
ביקורות חייבות להיראות אמיתיות. תמונות, כתבי יד, או חיבור ישיר לגוגל/פייסבוק משדרים אמינות. ביקורות מזויפות או גנריות – פוגעות באמון.
עשהאל:
אתר טוב מתנהג כמו מותג, לא כמו רשימת מילות מפתח. במקום תפריט טכני של "גירושין, מזונות, משמורת" – עדיף ניסוח מותגי כמו "במה הסתבכת?".
השוואה: אתר של נייקי לא כותב "Shoes for Sale" אלא "New, Men, Women, Kids". זה שפה של מותג.
עשהאל:
אנשים רוצים איש מקצוע שמתמחה בדיוק במה שהם צריכים. אתר ממוקד, עם עמוד מדויק לשירות ספציפי, גורם לגולש להרגיש – "זה בול מה שחיפשתי".
דוגמה מהחיים – חיפשתי "דלת אקס לממ"ד". מצאתי אתר שכל כולו מתמקד בזה. מחיר ברור, תמונות, סרטונים. לא הייתה לי שאלה – מיד פניתי. זה כוח של תוכן בול במטרה.
עשהאל:
אחת הסיבות שאני אוהב SEO היא היכולת לרדת לרזולוציות מדויקות: ליצור עמוד ספציפי לכל שירות קטן ומשלים, כך שהגולש נוחת בדיוק על מה שהוא חיפש. בשונה מממומן שבו תקציב לביטוי אחד בא על חשבון אחר – באורגני אפשר גם וגם: להרחיב את האתר לעשרות ומאות עמודים ממוקדים, שכל אחד מהם מדבר ישירות לכוונה של המשתמש.
עשהאל:
לקוחות שעושים איתנו קידום אורגני 3-5 שנים ומעלה הופכים לאנציקלופדיה בתחום שלהם – אבל לא סתם אנציקלופדיה, אלא כזו שמבוססת על הניסיון שלהם, מקרי בוחן אמיתיים ותוצרים שהם חתומים עליהם. בשלב הזה, מספר הפניות קופץ למאות בחודש, כי לכל שאלה יש עמוד מדויק עם תשובה מותאמת ומדברת "מותג".
עשהאל:
יש לי מול העיניים עוד לפחות 15 עקרונות, אבל כדי לשמור על פרק ממוקד נסיים כאן ונמשיך בחלק 2 (לא בהכרח בסדר כרונולוגי). המטרה היא שתוכלו ליישם כבר עכשיו ולקצור תוצאות – ואז להעמיק בפרק ההמשך.
עשהאל:
אם יש לכם שאלות, נושאים שמבלבלים אתכם, או רעיון לפרק שתרצו שנכין – דברו אליי. תמצאו אותי בפייסבוק, בטלפון או דרך האתר, איך שנוח לכם. הצוות ידאג להעביר אליי ואשמח לחזור. מעניין אותי לשמוע גם איך היה הפרק ומה תרצו הלאה.
עשהאל:
יובל – תודה שנכנסת ונתת מהעולמות שלך. ים – תודה גם לך. היה כיף, למדנו, ונתראה בפרק הבא. יאללה ביי.
ידע שיווקי, עדכוני SEO ו-GEO, ומגמות דיגיטל - ישירות אליכם
ניתן להסיר בכל עת. ללא ספאם, מובטח.
