על הפרק
הפרק מציג את הופעת האורח שלך בפודקאסט "איקומרס פלוס" מדניאל אוזאן. שיהיה לכם בפרק טיפים פרקטיים להמראה בעולם האיקומרס, לצד הסיפור האישי שלך על איך הכל התחיל. האזינו לפרק עמוס בערך מוסף שיעזור לכם לקטוף תוצאות.
תמלול הפרק המלא
עשהאל: היי חברים יקרים מה המצב? פרק מספר שש ממש כאן הפרק הזה הוא פרק מיוחד זה פרק שבו אני בעצם משמיע לכם את הופעת האורח שלי בחודש אפריל 2024 בפודקאסט של דניאל אוזן, הפודקאסט נקרא איקומרס פלוס ובעצם זה פודקאסט שנותן את כל הכלים לבוני חנויות אינטרנטיות או אנשים שיש להם חנות אינטרנטית ובפוסט הזה אנחנו דיברנו על איך לקדם בגוגל בצורה טובה ונכונה חנויות אי-קומרס, אז אם יש לכם חנות או שאתם מקדמים חנות או אפילו אתם סתם מתעסקים בשיווק או רוצים להרחיב את הידע ולדעת מה צריך לעשות כדי שהחנות שלנו באינטרנט תמכור בצורה הרבה יותר טובה זה הזמן לשים את האוזניות לצאת לריצה, לשטוף כלים לעשות מה שבא לכם תוך כדי שאתם שומעים לפודקאסט פרק מספר שש מתחילים.
דניאל: שלום לכולם אז היום נמצא איתי עשהאל דרייר, אחד מגדולי ה-SEO בארץ, ואיתו נדבר על קידום חנויות אי-קומרס בגוגל בצורה נכונה ויעילה. עשהאל הוא מייסד חברת "עשהאל דרייר" לקידום אתרים ומייסד "דיגי פארם", פלטפורמה לתחום.
דניאל: אז עשהאל, מה שלומך?
עשהאל: הכל מצוין. אני ממש שמח להיות פה. אני מעולה, תודה רבה.
דניאל: למי שלא מכיר אותך, תוכל לספר קצת על עצמך?
עשהאל: האמת שהיום אני בן 31. בעבר הייתי קוסם והתעסקתי ב-SEO עוד כשהייתי חייל בדובדבן. אחרי שנתיים וחצי של שירות, כשהתחלנו לקבל מנוחת הלוחם אחרי מבצע צוק איתן, לא אהבתי לשבת בחוסר מעש. אז ניצלתי את הזמן כדי לקדם את האתר של העסק שלי, שהיה עסק של קוסם.
עשהאל: קידמתי את האתר שלי עד שהגעתי למצב שבו הייתי במקום הראשון בגוגל בכל הביטויים של "קוסם" ו"קוסם ליום הולדת". זה הביא לי המון עבודה – 40 אירועים בחודש. היה לי עסק מדהים, אבל רוב העבודה הייתה בסופי שבוע, והבנתי שאני לא רוצה לחיות ככה. עם הזמן, כשהיו לי כבר 15 לקוחות SEO, יכולתי להוריד הילוך מתחום הקסמים. אפילו העוזרת שהייתה לי, הד, המשיכה איתי והיום היא סמנכ"לית בחברה. זו הדרך שאני מאמין בה.
דניאל: אני מסכים. מי שכבר בא לעבוד כשכיר בחברת קידום, צריך לתת את כל כולו.
עשהאל: אני תמיד אומר לעובדים שמגיעים אליי שיש שני נתיבים להתקדם בהם: אפשר לייצר לקוחות מהצד, שזה נתיב פחות יעיל בעיניי, או להתקדם בתוך הארגון. בתוך הארגון אפשר להתחיל כמנהל פרויקטים, להמשיך כמנהל מחלקה, סמנכ"ל ואפילו מנכ"ל. אני מחפש עובדים שרוצים להתקדם בתוך הארגון ולא מחוצה לו, כי זה יוצר נאמנות ומשקיע באופן מלא בארגון.
דניאל: אנו נמצאים בפודקאסט שמתמקד באיקומרס, אז השאלה שאני שומע הכי הרבה היא "למה לי לעשות SEO? קידום אורגני לוקח הרבה זמן, בממומן אני רואה תוצאות מיד". מה דעתך?
עשהאל: אני אשאל את השאלה ההפוכה: "מי המטורף שמתחיל מ-PPC?" הסיבה היחידה שאנשים מתחילים ממנו היא חוסר ידע. אני לא אומר ש-PPC לא טוב, הוא נהדר, אבל יש לו משוואה פשוטה: אם אתה משלם 5,000 ש"ח בחודש, אתה מקבל מספר קליקים מסוים. אם תרצה יותר קליקים, תצטרך להרים את התקציב. ב-SEO, לעומת זאת, זה בדיוק הפוך. זה מתחיל בלא משתלם והופך להיות כל כך משתלם, שרוב הזמן אנשים כבר עוצרים את הקמפיינים הממומנים.
דניאל: אני מסכים איתך. אני תמיד משווה SEO ל-PPC כמו עץ. כשאתה משקה אותו, הוא צומח לאט, אבל כשהוא גדל, הוא נשאר שם.
עשהאל: לגמרי. זה בדיוק העניין. אני נזכר בסיפור על לקוח שסיים איתי התקשרות אחרי שמונה חודשים של השקעה, כי הוא לא ראה מספיק תוצאות. הוא התקשר אליי חודש אחרי וסיפר שהטלפון לא מפסיק לצלצל. זה קורה כי כשאתה משקיע ב-SEO, אתה בונה מותג שייעלם לאט כמו שהוא נבנה.
עשהאל: חווית הלקוח היא משהו אינסופי, ואנחנו בתור עסק חייבים להשקיע בה. למשל, אצלנו אנחנו דואגים לקשר עם הלקוחות כדי לברר את תאריך יום ההולדת, והאם הם שומרי כשרות. ואז, ביום ההולדת, אנו שולחים להם מתנה עם מכתב אישי ומביעים בהם הערכה על הפרויקטים שהם מקדמים איתנו. חוויה כזו יוצרת retention גבוה, וגורמת ללקוחות לחזור שוב ושוב. זה משהו שבעלי עסקים רבים מתעלמים ממנו, כי הם מתמקדים רק בהבאת לקוחות חדשים.
דניאל: מסע הלקוח הוא אחד הדברים החשובים ביותר. ככל שהלקוח יעבור תהליך טוב יותר, כך הסיכוי שהוא יקנה יהיה גבוה יותר, ואף יחזור לקנות שוב.
עשהאל: לגמרי. זה גם יכול לתרום ל-SEO. אם אני מתחזק מערכת יחסים טובה עם הלקוחות, אני יכול לבקש מהם המלצה בגוגל לעסק, לפרסם פוסטים חיוביים עליי ברשתות החברתיות, או לפרסם המלצות באתר. כל הדברים האלה גוגל מזהה, וזה הופך את המותג שלך למותג שמנצח את המתחרים.
עשהאל: אם אתם מקים אתר אי-קומרס, הנה שני טיפים שאף אחד לא מדבר עליהם:
דניאל: אני תמיד לוקח צעד אחורה לפני כל דבר, ומתחיל במחקר מילות מפתח. זה הדבר החשוב ביותר שממנו אבנה את כל האסטרטגיה וההיררכיה של האתר.
עשהאל: לגמרי. אני תמיד אומר, כשאתה בונה אתר, חשוב לוודא שהוא באמת נותן ערך אמיתי למשתמשים. אם יש לך חנות פיזית, דאג שגם החנות המקוונת שלך תהיה מרשימה ומסודרת באותה צורה. כשאתה משקיע בפרטים הקטנים, כמו לדאוג שהמשלוח יהיה מהיר, או שהמוצר נגיש וברור, זה מה שגורם לגולשים להישאר באתר, וזה מה שגוגל מחפש.
עשהאל: מעבר לזה, יש עוד דברים בסיסיים שחייבים לעשות:
דניאל: אני מסכים. זה לא מספיק להיות במקום הראשון בגוגל, צריך לדאוג שאנשים ילחצו על הקישור שלך, וכך בעצם "תעקוף" את המתחרים.
עשהאל: נכון, זה בדיוק העניין. כל פלטפורמה לבניית אתרים, וורדפרס, קונימבו, וכו', מאפשרת להכניס כותרות ותיאורים. חשוב רק לוודא שאנו יודעים איפה להזין את המידע.
עשהאל: כשמחפשים מחשב, לא בטוח שיגידו לי "אני מחפש מחשב נייד". פתאום אני קולט שמישהו יכול להגיד "אני מחפש מחשב קל". הוא לא יודע שזה נחשב מחשב נייד, ואני אומר לעצמי, "רגע, האם אצלי באתר יש את הביטוי 'מחשב קל'?" האם זה קיים באיזשהו קטלוג או במקום אחר? יכול להיות שעכשיו אני יכול לקחת את כל המחשבים אצלי שהם עד שני קילו, לצורך העניין, ולבנות להם קטלוג של קטגוריית מוצרים של מחשבים קלים כי שמעתי את זה מהלקוח. זה ככה בכל תחום. אם אני עורך דין או אם יש לי חנות של ציוד הגברה לדוגמה, מספיק שאני אעשה שיח קטן עם הלקוחות שכבר קונים אצלי ואני אגיע לביטויים האלה בעצמי. מחקר מילות מפתח זה פשוט לעשות את זה בצורה יותר מקיפה, יותר רחבה, יותר לחפש בלי "באיזה פוטנציאל?" גם לעסקים פיזיים זה יכול להיות רלוונטי.
עשהאל: אני עכשיו רוצה להקים חנות אי-קומרס באיזו נישה? אני לא יודע. ונגיד שבחרתי שתי נישות, אז המחקר יכול להציל אותי כדי להבין מה יותר רלוונטי ומה פחות רלוונטי, איפה הפוטנציאל גדול יותר או קטן יותר, כי אני לא בא מהעולם הזה. לכן, אני מציע שמי שפותח חנות אי-קומרס בתור התחלה שיבוא מהעולם הזה, ואם לא – אז שלא יבחר בתחום הזה. לדעתי, אם אתה לא איש עסקים מנוסה שכבר יודע לקחת כל תחום ופשוט להביא מנכ"ל טוב או אנשי שיווק טובים, אם אתה לא ברמה הזו, אז אתה צריך שיהיה לך איזשהו יתרון יחסי בפתיחה שלך.
דניאל: אתה אומר שמי שמתחיל צריך לבחור בתחום שהוא מכיר ויחסית קרוב אליו?
עשהאל: בדיוק. למה פתחתי עסק דווקא בתחום ה-SEO? לא יכולתי לפתוח בתחום פרסום בפייסבוק? יכולתי. אז למה הלכתי ל-SEO? כי הרגשתי שחוויתי הצלחה אישית באתר הספציפי שקידמתי לעצמי, והרגשתי שאם אני אפתח עסק בתחום ה-SEO, את הדמות המקצועית בחברה חסכתי, כי אני הדמות המקצועית. כשאתה פותח עסק, אתה רוצה שכשאני נפגש עם בעל עסק והוא אומר לי, "קח את עוז," הבחור שמפיק לנו את הפודקאסט, הוא אומר לי "יש לי מקום של פודקאסטים," אני צריך לנסות להבין במוח שלי כמה אנשים עוז מצליח להחליף מעצם היותו. האם הוא מחליף בן אדם אחד, האם הוא יודע להחליף שני אנשים – הוא גם עושה את הציוד וגם יודע לעשות את השיווק למקום – או האם הוא מחליף שלושה אנשים שהוא גם יודע לנהל את הנהלת החשבונות? אולי הוא מחליף ארבעה אנשים, אולי הוא גם יודע לעשות לעצמו את העיצובים או את חווית הלקוח? אין לזה סוף.
אתה רוצה לפתוח עסק בתחום שאתה יכול בתור התחלה להיות במינימום הוצאות ומקסימום הכנסות. ואם אתה יודע להחליף אפס אנשים בתחום שבחרת, אז למה פתחת בתחום הזה? לך הביתה. מספיק שאפילו אתה רק יודע לשחק כדורגל, אז תפתח חנות של כדורגל ויש לך סיכוי יותר גבוה, כי אתה בא מהעולם הזה ויותר קל לך. כשאתה מתחיל עסק אתה רוצה בתור התחלה להיות הבן אדם שעושה כמה שיותר תפקידים. זה המהות, ואם אתה עצלן זה לא בשבילך. אם אתה לא מספיק מוכשר, זה לא בשבילך. העולם מפוצץ עד אפס מקום בשכירים. למה שכיר זו לא מילה גסה? זו מילה מעולה, אבל לשכיר יש לו התחלה ויש לו סוף. אם שכיר עכשיו ברמה של מנהל מחלקת SEO באיקומרס, אז זה מתחיל במקום מסוים ונגמר במקום מסוים. אבל אם אתה בעל עסק, אתה לא יכול להגיד, "החודש אני לא משלם, כי השכיר שלי שמטפל בזה לא נמצא." אין דבר כזה.
דניאל: אז אתה אומר שצריך להיות מרובי כישורים?
עשהאל: ממש ככה. בגלל זה אני אומר, כשאתה רוצה לפתוח עסק, בוא תתחיל מלספור עם עצמך כמה אנשי מקצוע שהיית אמור להביא לעסק וכמה אנשים כאלו אתה מצליח להחליף בעצמך. חשוב להגיד אגב, אני מחליף שישה-שבעה אנשים כרגע, וככל שאני אוריד באנשים האלה בהמשך, זה אומר שאני צריך להתחיל מזה אבל השאיפה היא להוריד בהמשך.
דניאל: אז אתה אומר שבהתחלה השאיפה היא כמה אנשים אתה יכול להחליף, ומהרגע שהגעת לפיק, אתה צריך לרדת באנשים שאתה צריך להחליף.
עשהאל: אני אגיד גם על זה מילה. כל מחלקה בעסק, לא משנה איך הבן אדם עושה אותה, תמיד אפשר לעשות אותה פי אלף יותר טוב. מה הכוונה? נגיד, עד לפני חצי שנה, לא היינו שולחים מתנות ללקוחות לימי הולדת, ואיזה ביזיון זה בעיניי. במוח שלי, זה ביזיון. בנאדם מוציא אצלי 150 אלף שקל בשנה בחנות האי-קומרס שלי, ואני ביום הולדת שלו לא יכול לשלוח לו משהו ב-80 שקל? אבל למה אני לא שולח? כי כמו שאתה אומר, כל אחד עושה יותר מדי תפקידים. אבל כשאני אומר לבעל עסק שהוא יתחיל את העסק ומה שהוא מבין בו, זה כי האמונה שלי אומרת שהעסק חייב להיות רווחי מהחודש הראשון. אם הוא לא רווחי, שיילך הביתה. הוא לא יהיה רווחי גם עוד אלף שנה. זאת האמונה שלי. זה לא אומר שזה נכון במאה אחוז מהמקרים, אבל זה אומר שבשביל שיהיה פה עסק שאני אגיד "אני רוצה להשקיע בו, אני מאמין בו שהוא יצליח," הוא בחודש הראשון צריך להיות רווחי. אז בחודש הראשון, נכון, אם אני עושה עכשיו שבעה תפקידים כי רק פתחתי את העסק שלי, כנראה שמתנות בימי הולדת לא יישלחו, כנראה שקמפיין בפייסבוק לא כל יום יעלה קריאייטיב חדש, כנראה שזה לא יהיה במאה אחוז. ותמיד המטרה היא להביא עכשיו בן אדם שיהיה דדיקייטד לפרסום בפייסבוק, ובן אדם אחר שיהיה דדיקייטד ללהיות פה באולפן עם האנשים, ובן אדם אחר שיעשה את הנהלת החשבונות. כי כל מחלקה אפשר להעמיק, אבל בתור התחלה, כשאני בוחר במה אני רוצה להתעסק, אני בהכרח חייב ללכת לתחום שאני באמת מבין בו. ואם אני לא מבין בו, אז או שאתה איש עסקים מדהים שאתה יודע להביא אנשים נכונים, לשלם להם את הכסף שצריך.
דניאל: יש לוזרים, האיש העשיר בטבלה.
עשהאל: נכון, ובגלל זה הוא כל כך מצליח. כשאנחנו עכשיו מדברים, בסוף הפודקאסט הוא מדבר ליוסי מרשון ולציון ולדוד מפתח תקווה שחולמים, שרוצים, או למישהו שכבר יש לו משהו, אז אנחנו רוצים לכוון את האנשים מאיפה להתחיל. וכדאי להתחיל ממה שאתה מבין בו. אתה מכיר את זה שאתה מגיע לאיזה עסק ואתה רואה שהוא מתעסק במשהו הזוי לגמרי? אתה כזה, "לא יודע איזה מישהו שהוא מתעסק בפיסול בזכוכית," ואתה אומר לעצמך, "למען השם, איך הוא בחר דווקא בתחום הזה?" ואז אתה מגלה שוואלה, אבא שלו גם היה עושה את זה והוא לימד אותו, ולפחות היה לו נקודת פתיחה הרבה יותר משמעותית באותו תחום.
דניאל: אבל באיקומרס זה קצת שונה, לדעתי אני קצת חולק עליך פה בעניין. כי בסופו של יום באיקומרס, הדבר הראשון, אני מניח שגם בדיגיטל, אתה בסופו של יום בחודש הראשון, שני, שלישי, רביעי, יכול להיות גם חמישי-שישי, אתה לא רווחי. אבל מה אתה עושה? אתה קונה דאטה, אתה קונה לקוחות. אז יכול להיות שנגיד להביא לקוח עולה לך 50 דולר, הוא קונה ב-40 דולר רווח, אתה מופסד 10, אבל הלקוח, כמו שאמרת, יש לו את הרטרנשן והוא בסוף יחזור עוד פעם ואז אני רווחי עליו. זאת אומרת, הרבה מותגי איקומרס, במיוחד בחו"ל, אני אומר "וואלה, תודה רבה," כי יש לי כבר דאטה של לקוחות, יש לי יוזר ג'נרייטד קונטנט שזה יוג'יסי, שזה מה שלקוחות מעלים סרטוני המלצות וכדומה, ואז חצי שנה לא עשיתי כסף כי היה לי סחורה והיה לי שיווק, אבל מעכשיו אני יכול לייצר הרבה כסף כי כבר יש לי דאטה של לקוחות. אז מספיק כמו שאתה עושה, אני שולח להם איזה מייל יפה, 40 אחוז הנחה, בום, אני כבר נהיה רווחי. הקמפיינים בפייסבוק, לא רק קמפיינים, יש לי כבר את האורגני שהתקדם. זאת אומרת, אני לא חושב שבהכרח עסק חייב להיות רווחי מהחודש הראשון, אבל הוא כן חייב לראות התקדמות כל חודש.
עשהאל: אז בוא נדבר על זה. למה אני המשכתי להיות קוסם כשהיו לי גם שבעה ושמונה לקוחות SEO? מה הבעיה היה להגיד, "חבר'ה, הקסמים היה נחמד, היה טוב, ביי, בהצלחה, ועכשיו אני עובר להיות איש SEO?" והנה כמו שאתה אומר, התפתחות. והנה תראה, היום גם אנחנו אפילו מה שנקרא במרוצת השנים, אפשר גם להגיד שזה אפילו הצליח, אבל למה המשכתי להיות קוסם עוד כמה שנים? אתה יודע שאני רק ב-2019 עשיתי את ההופעה האחרונה שלי, אחרי שכבר באמת הרבה לפני זה היה לי כבר 20 לקוחות, 25 לקוחות ועדיין המשכתי להיות קוסם. התשובה היא פשוטה מאוד. בסוף אני לא אומר שהעסק הספציפי של החנות הזו חייב להיות רווחי, לא. אבל אתה מסתכל על עצמך, על מה יש לי בחיים, איזה עסקים יש לי בחיים, מה האופרציה? אני בטוטאל חייב להיות רווחי כל חודש. חייב. ואם אני עכשיו באיקומרס מבחינתי הפסדי או אין רווח, זה אומר שאני חייב לוודא שיש לי משהו אחר בחיים שבו אני רווחי.
דניאל: זה בטוח.
עשהאל: אז זאת הכוונה שלי. אני המשכתי להיות קוסם כל כך הרבה שנים למרות שכבר הייתי באמת סבבה ב-SEO כי מבחינתי אם אני ב-SEO רווחי לצורך העניין ב-15 אלף אבל בקסמים הייתי רווחי 70 אלף, 60 אלף, 50 אלף, תלוי בחודש, אני לא מוכן לוותר על משהו שרווחי לי 50 אלף בשביל משהו שרווחי לי 15 אלף. וגם אם יש פוטנציאל וגם אם יש גדילה וגם אם יש את כל הסיפורים הנחמדים, לא בבית ספרי. אני כל חודש צריך לסיים שחשבון הבנק שלי גבוה מהחודש שלפני.
דניאל: זה בטוח, אבל רוב אנשים שעושים איקומרס עושים את זה כסייד ביזנס בתור התחלה.
עשהאל: מצוין. אז מה הם עושים במיין ביזנס שלהם? או שהם שכירים או שהם עושים למשל, סתם זורק, הדוגמה, אני איש SEO פול טיים בסדר, ובסייד ביזנס שלי אני יש לי עסק איקומרס. אני מקדם אותו בצורה אורגנית, הוא לא רווחי אבל הוא גם לא הפסדי. אבל בסוף החודש אתה כאופרציה של דניאל וזן או של הבן אדם שאתה מתאר, הוא רווחי? אם כן אז בסדר.
דניאל: אז בסדר, אז אתה מדבר על סוף יום. אני מדבר על איקומרס ספציפי.
עשהאל: אני מדבר גם על איקומרס ספציפי. אם בן אדם עושה רק איקומרס בחיים שלו והוא מסיים את החודש והוא לא רווחי, אין מצב, זה לא יכול להתקיים. אתה יודע למה זה לא יכול להתקיים? כי עוד כמה ימים ידפקו שני אנשים בדלת ויגידו, "שלום, אנחנו מהוצאה לפועל, יש פה אולפן מאוד יפה, אנחנו לוקחים פה את המחשבים, לוקחים את התאורה, ושיהיה לך בהצלחה עם העסק איקומרס שלך." אין דבר כזה. אתה תמיד צריך לשים, אני תמיד דוגל בלשים את עצמי לפני. אני ראשון, כי אם לי אין חיים טובים, כי אני לא יכול להרשות לעצמי לגור איפה שאני רוצה, לחיות איך שאני רוצה, לקנות את מה שאני רוצה, המוטיבציה שלי והאופציות שלי להצליח בחיים ירדו דרמטית. לא יודע אם אתה זוכר, אבל סיפרתי לך פה כחלק מהפרק שהייתי גר בדירת חדר אחד בעמידר. למה גרתי בדירת חדר אחד? שעלתה 3,000 שקל בחודש, שזה מאוד זול. למה? בגלל שלא היה לי מספיק רווחים כדי לחיות ביותר מזה. אז גם כשאני עכשיו מסדר לעצמי את ההוצאות, אני חי לפי ההכנסות שלי. אני לא מדמיין דברים. זה על אותו מודל של להיות רווחי. אתה לא יכול ללכת ולקחת דירה ב-10,000 שקל בחודש כשאתה ידע שזה יגרום לך לא להיות.
דניאל: לא, זה בטוח. אבל גם נגיד, סתם, קח דוגמה, דיגיפם, זו אופרציה שאני מניח שהיא לא הייתה רווחית מהיום הראשון.
עשהאל: דניאל, אתה לא תמצא עסק אחד שהייתי שותף לו בחיים שלי, כולל מלצרות, כולל הכל, כולל עסק של מכירת חמצוצים בכיתה ז', שלא הייתי רווחי ביום הראשון שלו. נכס דיגיטלי, תקשיב, אתה לא ריוחי מהחודש הראשון, חודש שני. אבל בוא נדבר על זה רגע. אם נגיד לצורך עניין, לי יש סתם דוגמה, יש לי אופרציה של 20 מיתרים שהם מיתרים של בעלי מקצוע שמייצרים לי לידים ואני יודע למכור את הלידים ולהרוויח כסף. אז איך הדבר הזה מתגלגל בהתחלה? בניתי שני אתרים, ושני האתרים האלה הם היו יותר הוצאות מהכנסות בחודש הראשון חד משמעית. אבל הכסף שהבאתי הוא לא כסף מהבית, זה כסף מהחברה שיצרה רווחים במקום אחר, ואז אני לוקח את הכסף הזה, אוקיי, אני משקיע את המינימום הנדרש בשני הנכסים הראשונים ואז מתחיל להיכנס כסף מהם, ואז נכנס כסף מהם. בדרך כלל אני לא אשמור אותו בחשבון הבנק שלי, אני אמשיך אשקיע אותו בהם, ואז מחודש לחודש הרווחיות עולה ועולה ועולה. אבל אני תמיד אוודא שכל אחד מהעסקים האלה כבר בחודש הראשון בשאיפה, אם לא אז השני אז השלישי-רביעי, כמה שיותר מהר, שהוא גם יתחיל להחזיר כסף הביתה.
דניאל: זאת אומרת מההתחלה אתה בעצם בונה תכנית עסקית שאתה אומר, "אני מוכן להיות הפסדי עד חודש מסוים איקס ביחס לכל הנתונים, ואם אני הפסדי אחרי החודש הזה כנראה שהעסק לא טוב."
עשהאל: האמת, אני אגיד לך, אני גם לא מוכן לזה. אני לא מוכן להיות הפסדי גם בחודש הראשון, פשוט לפעמים אני סותם את האף ואומר בוא נעשה כאילו לא שמתי לב שאני הפסדי בכמה אלפי שקלים ומהר מאוד אני אחזיר את זה. נכון, אבל האמונה שלי זה שעסק צריך להיות רווחי. זה מזכיר לי את הדיון על הנדל"ן, על דירות, על כל הסיפור הזה של ה… יש לי חבר, אני בא אליו, אני אומר לו, "א'ה, ניתן שם בדוי, יואב, אתה בא היום? נפתחה ישיבה ביפו-תל אביב, בוא נלך נעשה." הוא אומר לי, "לא אחי, תשמע, כבד עליי, אנחנו עם משכנתא, אנחנו פה, אנחנו שם." אני אומר לו, "רגע, אני לא מבין, הבית שלך כמה שווה? שלוש וחצי מיליון שקל. ואתה לא יכול לבוא איתי למסעדה? אתה רק ירדת באיכות החיים שלך."
דניאל: אתה רק ירדת.
עשהאל: בדיוק. אבל בפועל אתה לא יכול ללכת להשקיע 250 שקל בערב עם חבר שלך. זה מבחינתי כמו רווחים שהם נמצאים בשמיים. הם לא רווחים בכיס. להגיד, "החברה שלי שווה 10 מיליון שקל," אבל אני מושך משכורת של 4,000, אז מה זה שווה? בסוף ממה אתה חי? אתה חי מ-4,000. לכן פה בארץ אוהבים לתפוח על השכם ולהגיד, "אני שווה 10 מיליון שקל," ולחיות עם 5, 6, אני קורא לזה "שקר הדירה הגדול." זה לא שאין לי דירה, זה לא שאני לא מאמין בדירות או משהו כזה, אני פשוט אומר שבדיוק כמו שאתה רוצה שעסק יהיה רווחי כבר בחודש הראשון, גם כשאתה קונה דירה אתה חייב לוודא שכבר בחודש הראשון איכות החיים שלך השתפרה ולא הלכה אחורה. וברוב המקרים, ברוב המוחץ של המקרים שאני ראיתי, אנשים קונים דירות, כמעט תמיד בחודש שאחרי קניית הדירה איכות החיים שלו ירדה ולא עלתה. עכשיו, בנאדם שם את הכסף שלו לצורך עניין בשוק ההון, הוא יכול לקחת את הכסף חזרה. ולכן אני בן אדם שהרבה יותר מתחבר לשוק ההון.
דניאל: יש אנשים שרק אחרי שנה הרוויחו את הרווחיות שלהם רטרו, זה אומר שהם רווחיים אולי בחודש הראשון שני-שלישי, אבל הוא גר באותה דירה שהוא גר לפני זה, הוא מצליח לקנות לעצמו את אותה איכות חיים שהוא קנה לפני זה.
עשהאל: והוא נוסע על אותו רכב. כשחבר שלו מתקשר אליו ואומר לו, "עוז אחי, בוא נלך, תקשיב, יש עכשיו משחק של בית"ר, אתה חייב לבוא איתי למשחק ואנחנו לא יושבים במזרחי כמו איזה מסכנים, אנחנו הולכים לתא כסף," הוא יכול לבוא איתו. למה? כי יש לו כסף זמין. אז זה השאלה, אתה מבין? אני מבחינתי, היום יום, איכות החיים שלנו ביום יום זה מה שקובע. אם אתה מוכן לקנות משהו, לא משנה כמה הוא, ולודא שמחר בבוקר אתה חי באותה רמה ולא יורד לפחות, לכל הפחות.
דניאל: אני קניתי דירה לפני שלוש שנים, ואחרי שקניתי, וזה משכנתא, בלאגנים, מה שכרתי דירה? איזה 150-200 אלף שקל שאף אחד לא הכין אותי אליהם, שפתאום אומרים לי, "אה, יופי, יש לך דירה," ואז אני אומר, "טוב, צריך לרהט אותה עכשיו." עברתי מיחידת דיור של ההורים, בסך הכל בגדים, 10 קרטונים, אני ואשתי עוברים לדירה, ואז אוקיי, צריך להביא 150-200 אלף שקל מכשירי חשמל, בלאגנים. במקרה אתה יודע, היה פה חיסכון, שם חיסכון, שכה יועד לדירה, שפתאום זה קופת גמל ששמת לפני הצבא, ואני יכול להגיד לך שאנחנו ספציפית לא ירדנו ברמת החיים, אבל כן, הדירה בסופו של יום מביאה לך הרבה דברים שמעלה לך את רמת החיים.
עשהאל: יש אנשים שקונים ואומרים "הנה, יש לי חבר עכשיו אותו י', אגב, שעינת אותי בהשקעה מדהימה, מדהימה, מדהימה, מדהימה, עם 16 סימני קריאה אחרי המדהימה."
דניאל: מה ההשקעה? תגיד לי אחר כך.
עשהאל: יש איזה, לא אמיתי אחי, יש איזה משרד, קרוב למשרד שלנו היום, שהמשרד הזה אני ראיתי שיש לו תוכנית טאב"א מאושרת אחרי אישורים בכנסת, ואחרי כל הבלאגן שמורידים את הבניין ומעלים שלושה בניינים 70 קומות, 65 קומות, 65 קומות. עשיתי את החישוב של מה צריך לשים ומה מרוויחים בעוד איקס שנים וזה משהו מטורף לגמרי, כאילו זה ברמת ה-400-500 אחוז תשואה על הכסף שלך. אז אתה בא לאותו אדון י' ואתה אומר לו, "אחי, תראה את העסקה." הוא מביא את אשתו, הוא מתלהב ממנה, פיצוצים. הוא בעד בפנים. הוא אומר לי, "עשהאל, יש לך אור ירוק." אני אומר לו, "יופי, אדון י', אפשר כסף?" "בטח, אני עכשיו מתקשר לדיירים שלי, הם בדיוק רצו לקנות את הדירה בעבר ואמרנו להם לא, עכשיו אני אציע להם את הדירה." ואז הוא מתקשר לדיירים שלו ואתה יודע מה הם אומרים לו? "איבדנו את אחד הילדים שלנו במסיבה, זה לא זמן טוב כל כך." ואז אין עסקה, ואין כלום, כלום, נגמר, כאילו באותו רגע החלום נגמר.
אז זה לא עוזר לי כשפתחתי עסק או כשקניתי דירה וכל מה שקרה לאיכות החיים שלי זה רק הלכתי אחורה. אני צריך לוודא דבר ראשון שהעובר שלי חזק בתור התחלה. קודם כל אם אין לך עובר ושב חזק אז אחי, אתה בעולם הדמיונות, אתה לא בעולם האמת. כי החיים בנויים בדברים קטנים. אתה יודע מה זה? פה אני עכשיו שותה קפה, זה תענוג גדול אחי. כמה עולה קפה? כמה שקלים. אבל אם אין לי את הכסף לקפה הזה, אז לא בא לי לפתוח את היום שלי. זה הכל בסוף בנוי מדברים מאוד קטנים. אנחנו אוהבים לדמיין בגדול, לחשוב בגדול, "נפתח את החנות ואת הזה," אבל בסוף אם תדבר עם אנשים שעושים את זה בסוף אתה, זה בנוי מהכאן ועכשיו.
דניאל: אבל ממש כאן ועכשיו. וזאת האמונה שלי לגבי. אני מסכים איתך שבסופו של יום רוב האנשים מסתנוורים מהכסף בצורה ההפוכה. זאת אומרת, לא כמה יש לי עכשיו בראשון, לא צריך להיות הרבה, כן, אתה צריך לקחת את זה להשקעות וכדומה, אבל אתה כן צריך שיהיה לך שאם אתה רוצה, אני בדיוק אומר שהיופי בחיים זה להרשות לעצמך כל דבר שאתה יכול. זה לא אומר שאני אעשה את זה, אבל אני יכול מחר בבוקר לקחת את הרגליים שלי ולטוס לתאילנד לחצי שנה, או זה לא אומר שאני אעשה את זה, אבל אני יכול. וזה ה מה שנקרא פרס לרוב האנשים העצמאים והיו רצים להיות עצמאים, כי זה לא עניין של הכסף. הכסף, בסדר, זה אחלה, זה החופשיות שאם מחר בבוקר אני אקח את העסק, אני אלך חצי שנה לתאילנד, אטוס לא משנה לאן, סרי לנקה וכדומה, אני יודע שאני יכול לתפעל את הדברים מרחוק, שהכל תקין והכסף נכנס לבנק ולא ירדתי בשום רמה.
עשהאל: אז זה ממש ככה, אני ממש גם שמח לשמוע שאתה חי חיים שבעיניי לפחות הם חיים הגיוניים, חיים טובים, חיים ש…
דניאל: אחרות ילדים, וואו, כבר אתה נקרא לזה, אתה בשלב המתקדם.
עשהאל: אני בדיוק בראשונה תגיע, נראה איך מתמודדים ומשם נקבל החלטות. אבל הכי, מהר אחי. הראשון, אני אומר לך את הסוד, לגמור את העניין. האמת שכן, אני תמיד חלמתי על שיצאו שלישייה, אני סוגר את הבאסטה, תודה, שלום.
דניאל: דע לך שזה הרבה יותר קשה מילדים צמודים. אני לא, אני אומר לך את האמת, אני כאילו מרגיש כאילו עכשיו אני פותח את העסק הראשון שלי בתחום הילדים. אני מקווה שאני אהיה רווחי על החודש הראשון.
עשהאל: זה לגמרי עוד איזו תוספת, אבל תוספת שכל עסק, לא משנה מה, לא יכול ככה להגשים לך. אז אני ממש סקרן לגבי זה. אני גם ממש רוצה להאמין שזה יכניס לי גם עוד מחויבות מסוימת לחיים, כי אני גיליתי שההנעה הכי גדולה שאני מצליח להפיק ממשהו זה הדברים שאני מתמיד בהם. ומה שאני מתמיד בו בדרך כלל זה יהיה דברים שאתה חייב להתמיד בהם והם לאו דווקא נתונים לשאלתך. דברים, אתה יודע, נגיד סתם דוגמה, לי יש כלבה שאני כל בוקר צריך להוציא אותה לטיול. עכשיו אני מגלה לך סוד, לא כל בוקר בא לי להוציא אותה לטיול, אבל אני כל בוקר מוציא אותה לטיול. והמחויבות הזו היא זו שגורמת לי אחרי זה להצליח גם בדברים אחרים, כי גם לקדם אתר איקומרס לא תמיד זה הדבר הכי כיף בעולם. לפעמים זה אפילו קצת מציק שאתה עכשיו צריך לשבת ולהתחיל לנסח עכשיו לצורך העניין טייטלים ל-150 קטגוריות מוצרים. לא יודע, אני מכיר כמה דברים אחרים שהיה יותר נחמד לי לעשות באותה שעה, אבל צריך לדעת לשבת ולתת את שלך לזה. למה? כי אתה רוצה בהמשך שתהיה לך אפשרות להיות בחופש ולעשות את מה שאתה באמת רוצה, ושכשהאופציות באמת יהיו פתוחות בפניך.
דניאל: אני מסכים איתך שבסופו של דבר מחויבות זה משהו שהוא חשוב ואני יכול להגיד לך שזה כן נותן לך מחויבות לייצר יותר, כי בסופו של יום זה שואב ממך יותר אז אתה חייב למלא את החסר הזה ולדאוג שלא יחסר לאף אחד במשפחה. זה אני אומר לך מניסיון לא של שנים, אבל בכל זאת. אני חוזר חזרה שנייה לאיקומרס, מה שנקרא הזמן הולך ומתקצר. ואותך אני מכיר בתור הבחור הפרקטי, שמרתי את הטוב לסוף, ככה זה פאודקאסט. אני אחלק את הדבר הזה לשני דברים. אחד, בוא תן לי את חמש-עשר פרקטיקות הכי חשובות שבעל איקומרס יעשה באתר שלו ברמת ה-SEO וברמת חוויית המשתמש. והדבר השני, השאלה השנייה, זה בעצם אנחנו יודעים, אני ואתה, לא כולם יודעים, שהכי חשוב בסופו של יום באתרים בכלל זה תוכן, כמה שהתוכן יותר איכותי זה תוכן כתוב או וידאו, שזה הרבה יותר טוב. שזה אחד. הדבר השני בסופו של יום זה חוויית משתמש, ככל שהגולש ישאר יותר זמן באתר הוא בסופו של יום כנראה גם יקנה וגם יגלוש ביותר עמודים, אז זה משדר לגוגל שזה הרבה הרבה הרבה יותר טוב. אז אמרנו תוכן, אמרנו את חוויית המשתמש והדבר השלישי שאי אפשר בלי לדבר עליו זה קישורים חיצוניים, שזה נקרא בקלינצ'ים. אז נתחיל עם השאלה הראשונה כמו שאמרתי, חמישה עד עשרה פרקטיקות שאתה אומר, "זה מאסט."
עשהאל: אז אמרנו את G4, אמרנו את גוגל מרצ'נט. מה עוד יש לך?
דניאל: יפה. אז השניים. אז אני אגיד השלישי אפילו, Search Console. לחבר את האתר לסר' קונסול. וגוגל אנליטיקס אפשר להגיד ביחד. שמי שלא יודע מה זה סר' קונסול זה בעצם כלי שאתה מחבר את האתר, כלי של גוגל דרך אגב, אתה מחבר את האתר לגוגל ואז הוא בעצם אומר לך, יותר נכון, מראה לך על איזה ביטויים אתה מופיע בגוגל, איזה מקום וכמות הפעמים שהופעת עליהם. אז ככה, כמה דברים שאפשר ככה לטבל ולהוסיף. יאללה, אני כבר אלך לרביעי, כי שניים אמרנו, שלישי לחבר לסר' קונסול ואנליטיקס. מעולה.
עשהאל: הרביעי בעיניי זה לשים Clarity באתר. מה זה Clarity? Clarity זה הכי קל בעולם, זה נשמע מסובך אבל זה בסך הכל לקחת איזה קוד שהוא נותן לך, אתה עושה עליו התק-הדבק, אתה הולך לאתר שלך, אתה שם אותו באזור שנקרא הדר, זה מאוד מאוד קל. זה עניין של התק-הדבק וזה קורה. ואז בעצם יש לך תוכנה שמקליטה את כל המשתמשים שנכנסים לך לאתר ומראה לך בצורת וידאו אחד אחד מה הם עשו באתר. האם הם הצליחו לסיים רכישה, לא הצליחו לסיים רכישה, איפה הם נתקעו, איפה יש באתר אזורים שמישהו מנסה ללחוץ ללחוץ ללחוץ ולא קורה כלום.
דניאל: זה בעצם כלי כמו הוטלוגר, נכון?
עשהאל: רק שהוטלוגר זה כלי שמעמיס על האתר המון המון המון מידע כי הטכנולוגיה שם פחות מתקדמת, זה של מיקרוסופט והם הצליחו לפתח את זה בצורה טובה יותר שזה פחות מעמיס על האתר. ולא רק זה, ל-Clarity גם יש לו מה שנקרא Heat Maps. מה זה Heat Maps? הם ראו בפרקטיקה שמאוד מאוד מורכב להתמיד בלהיכנס ולעשות פליי ופליי ופליי ופליי וגם אתה רואה את ההקלטה פחות או יותר בקצב של כאילו, אתה יודע, של פול ספיד, כפול 2, כפול 4, אז זה המון שעות. אז מה הם עשו? הם עשו Heat Maps. Heat Maps זה בעצם אתה יכול לראות את כל האתר שלך ואתה יכול ממש לראות כמה אנשים לוחצים בכל מקום באתר. ואז אתה פתאום קולט נגיד שיש לך באזור של התפריט הראשי במחירון למשל מיליון אנשים שלוחצים. אז זה נראה כמו כשמראים את המגרש ומסי איפה הוא רץ כזה וככל שרץ יותר אז כתם חם.
דניאל: השונה שחטתי זה בכדורגל. אתה רואה איפה השחקן רץ.
עשהאל: בדיוק. אז אותו דבר יש לך על האתר שלך. אתה רואה שמלא אנשים לוחצים על המחירון. ואז נגיד דוגמה שאני גיליתי, אני גיליתי למשל שיש לנו באתר בצד ימין למעלה את כתובת המשרד ומלא אנשים מנסים ללחוץ על הכתובת והם חושבים שיקרה משהו, אולי יפתח גוגל מפות, אולי יפתח ווייז אבל לא קורה כלום. ואז זה נקרא Rage Click, כאילו קליק זועם. אז כאילו גם שמה אתה מגלה המון המון דברים שלא מצליחים.
באותו הקשר של Clarity, אני גם אומר שכל בעל עסק שיש לו חנות איקומרס חייב לעשות על בסיס לפחות לפחות לפחות דו-שבועי, אם אפשר שבועי זה עוד יותר טוב, אם אפשר יומי זה הכי טוב, אני קורא לזה QA עצמי. מה זה QA עצמי? תוציא את הטלפון שלך, לך לגוגל, חפש את השם של העסק שלך, תראה רגע איך אתה נראה בגוגל, תלחץ על התוצאה, תוריד מראש מאחורי הקלעים איזשהו מוצר לשקל אחד, כנס לקטגוריה של אותו מוצר של שקל, תבחר אותו, תוסיף אותו לעגלה, תוודא שכל התהליך יוצא, תקנה, תשים אשראי אמיתי, תראה שמתקבלת חשבונית אוטומטית ושהכל דופק. למה? מלא פעמים אני יכול לראות לקוח שלי שפתאום הוא יכול לבוא ולהגיד לי, "זה האמת זה נחלת העבר כי היום כבר ה-QA הזה אנחנו עושים אותו בשביל הלקוחות," אבל בעבר מה שהיה קורה, לקוח היה אומר לי, "שמע, לא הגיוני, כבר שלושה ימים אין לי הזמנה," וזה אתר של 10 הזמנות בשעה כאילו. ואז אתה אומר לו, "רגע, כאילו אני כבר מבין את הקטע." אז אני אומר לבחור, "בוא תבדוק רגע אם אפשר לעשות רכישה, אני מוריד לשקל," ואז רואה שזה נתקע איפהשהו. אז כאילו לעשות את ה-QA הזה ולודא שהתהליך הוא באמת טוב הוא באמת מיטבי ובאמת לא נתקעים בשום מקום זה דבר שהוא מאוד מאוד חשוב.
עשהאל: דבר נוסף שגיליתי דרך ה-Clarity אגב, מה התוכן, מה סוג התוכן שהכי הרבה אנשים לוחצים עליו באתר איקומרס? אתה תופתע, מקווה שאתה יושב כמו שצריך אבל זאת האמת. התוכן שהכי הרבה אנשים לוחצים עליו זה השאלות-תשובות של אחרי הקטלוג של המוצרים. זה האזור שבו הכי הרבה אנשים לוחצים על השאלות-תשובות ובודקים מה מה התשובות לשאלות. עכשיו, כן, מאוד מפתיע, אני גם הופתעתי. ראיתי ב-Heat Map אדום כאילו ברמה משוגעת לגמרי. אמרתי "טוב, זה בטח הקליטי ספציפי," אני עובר לאתר השני, לאתר השלישי, רביעי, חבל לך על הזמן. הם אוהבים מאוד את השאלות והתשובות. ואגב, אני זורק פה ככה רעיון בחצי מילה שאני הרבה זמן כבר רוצה ליישם ועוד לא יישמתי אבל אם נגיד אתה תיכנס אפילו לאתר תוכן כמו ויקיפדיה מהטלפון שלך, אתה יודע איך ויקיפדיה היום מציג את התוכן במובייל? כסוג של המבורגר מניו, כשאלות-תשובות.
דניאל: בדיוק.
עשהאל: כאילו כל כותרת משנה היא סגורה. יש בהתחלה כאילו קצת טקסט כזה שההוא כללי הקדמה ואז יש לך ממש שאלות-תשובות. כמו באיקומרס שעכשיו דיברתי, זה לא סתם, זה כי ויקיפדיה הבינו שהיום היוזר הוא לא רוצה לקרוא את כל התוכן. הוא רוצה לקרוא את הדבר הספציפי שאותו מעניין. למשל, "כמה זמן יקח למוצר להגיע עד הבית שלי?" "האם אתם נותנים אחריות על המוצר?" "האם המוצר מקורי?" "מה המדיניות החלפה שלכם?" כל דבר שאנחנו בעצם רק רוצים. הדרך הכי טובה אגב לייצר את השאלות הכי טובות זה לשאול את האנשים בטלפון או את האנשי שירות שעונים לאנשים בטלפון, לשאול אותם מה הם שואלים. לך למחלקת שירות, תשאל אותו עכשיו, יגידו לך שכולם שואלים האם לצורך העניין הסוני פלייסטיישן שאני מציע בחנות שלי האם הוא מקורי למשל? אז אפשר להתקדם בחיים ופשוט להכניס שאלה של האם הסוני שמוכרים בחנות הוא מקורי? ואז בתשובה להראות ממש לא רק להגיד "כן," אלא להראות איזה סממן שבאמת איזה תעודה, איזה משהו שמוכיח שבאמת מדובר במשהו שהוא מקורי. אז זה עוד טיפ ממש ממש טוב לחנויות של איקומרס.
עשהאל: עוד טיפ מגניב זה שאנחנו רוצים בסוף בקצה להראות לגוגל שאנחנו אמיתיים. עכשיו אם יש לנו סניף פיזי לחנות הרבה יותר קל לקדם את אותה חנות מאשר חנות שאין לה סניף פיזי כי אם יש לך סניף פיזי הרבה יותר קל להוכיח שאתה אמיתי. ולכן מה הדבר שאתה יכול לעשות במקום לשים למעלה באתר שזה מאוד חשוב את הכתובת של החנות? שים את הכתובת של החנות ותרשום "שתי דקות הליכה מעזריאלי." "שתי דקות הליכה מעזריאלי" זה מה שמסדר לאנשים בראש איפה אתה נמצא כי זה לא עוזר להגיד לו "הרצל 75." הוא לא יודע מה זה הרצל 75, אבל אם תגיד לו "זה צמוד לשופרסל שהרצל 75," פתאום זה עושה לו את הסדר הזה.
וטיפ נוסף, יש הרבה אז תגיד לי מתי לעצור. טיפ נוסף ממש מגניב זה לחנות צריך שתהיה מפה בגוגל. מפה זה כמו נקודה כזה במפה של גוגל שאפשר ממש לשלוט עליה ולהגדיר ולהכניס שמה את כל ה…
דניאל: הביזנס בעצם.
עשהאל: כן, ממש נקודה. עכשיו בנקודה הזאתי כשאתה בעל הנקודה אתה יכול לערוך את הפרטים ויש שמה אזור שהוא אומר לך תעלה לי סרטון של העסק. עכשיו אם אתה חנות פיזית כל מה שאתה צריך לעשות זה להוציא את הטלפון הנחמד שלך, לעשות סרטון מהכניסה של החנות, להראות את המקום, להראות את הסולמות, להראות את המחשבים, להראות את הפטריות חימום, להראות את העסק מה שזה לא יהיה ופשוט להעלות את הסרטון הזה למפה. ואז גוגל, אנשים לא יודעים, אנשים חושבים שגוגל זה איזה עניין טכנולוגי שהכל קורה בטכנולוגיה, לא. גוגל זה גם אנשים כמוני כמוך שעובדים בגוגל והתפקיד שלהם זה אשכרה להיות בודקים אנושיים. יש מלא בודקים אנושיים בגוגל שנכנסים פיזית לחנות שלך בגוגל והם רואים מה הם רואים, אם זה הגיוני, אם זה לא הגיוני. ואז הבן אדם האנושי הזה עושה פליי על הסרטון, רואה את החנות שלך והוא מוסיף לך איזה וי מסוים כזה מאחורי הקלעים בגוגל שכאילו אתה מאושר, כאילו הוא מאמין למה שהוא רואה. עכשיו איך אני יודע את כל זה? כי יש תחומים שגוגל כבר מציר שהוא עושה את זה. כמו למשל הבעלי מקצוע הלוכליסטים למשל או גוגל גווארדיאן בארצות הברית. שמה אם אתה לא עושה סרטון של הרכב שלך, של הציוד שלך, של הליסנס שלך, של כל מה שאתה רק יכול לדמיין, אתה לא מקבל אישור להיכנס לגוגל גווארדיאן. מטורף. וכשאתה יודע להביא את ה… הרי מה הרעיון? גוגל אף פעם לא נותן לנו אנשי ה-SEO את החוקים בצורה ברורה. הוא תמיד אומר, "E.A.T, Y.M.Y.L," כל מיני ראשי תיבות כאלה של דברים.
דניאל: פוליטיקה, בריאות.
עשהאל: אז אנחנו צריכים לנסות להבין מה הדברים שגוגל כן יודע לדרוש וכן שאפשר לקחת. אז לעשות סרטון למשל של כל העסק איך הוא נראה והכל ואפילו בסוף הסרטון לעשות אפילו סלפי שלך, להראות לו שאתה לא מתבייש. "הנה אני פה, אני בעל העסק, אני לא מתבייש בשום דבר." זה דבר שהוא מאוד מאוד מאוד מבורך. אתה גם יכול לעלות למפה שלך את כל המוצרים מהאתר. יותר מזה, החלק התחתון של החנות, זאת אומרת, בכל אתר בגדול אבל גם באתר איקומרס, כשיוזר יורד הכי הכי למטה בחנות יש לך בעצם איזור שנקרא פוטר, זה אזור קבוע תחתון באתר. איך יודעים מה הפריטים שצריכים להכניס באותו פוטר? תשובה, הכי קל בעולם, לך למפה שלך בגוגל, תראה מה הם הנתונים שגוגל מכריח אותך למלא כדי שתוכל לייצר את המפה וזה הנתונים שאתה צריך לשים בפוטר שלך. כי אם גוגל מחייב אותך לשים שעות פתיחה לדוגמה, כנראה שזה נתון שחשוב לו לדעת אותו וברגע שהוא רואה שיש לך את זה הוא יקדם אותך יותר.
דניאל: בדיוק, הוא אומר אוקיי, זה חנות שהיא שקופה, זה חנות שהיא אמיתית.
עשהאל: אתה יודע, אני בתור יוזר כשאני עכשיו רוצה לקנות משהו באינטרנט אני לא מזמין בכל מקום. נגיד לאחרונה, היה לפני לאחרונה יחסית, רציתי לקנות רצועות לרגל כשאני משחק כדורגל שהיא לא תזוז כי כבר קרה לי כמה פעמים שהיא קצת זזה, היה לי ניקה וזה. אז כאילו אני נדהם מהתהליך של איך רכשתי את אותה רצועה, כאילו רק מעצם זה שהיו היו כמה חנויות שהציעו את הרצועה, בסוף קניתי מחנות שהשם שלה היה עם, אני לא טועה, דורבן ברגל משהו כזה, דורבן משהו, ורק מזה שראיתי שהשם של החנות הוא כל כך קשור למה שאני צריך, אז החלטתי שזה כאילו שאין מצב זה לא פייק, זה חייב להיות אמיתי. אז הסתכלתי בפוטר לראות שזה נראה הגיוני, התקשרתי, שאלתי, "מה נשמע? מה קורה? אני מזמין, זה בסדר? זה יש פה בן אדם, הכל טוב?" הזמנתי ובאמת הגיע והכל היה בסדר. אבל הבדיקות האלה שאתה עושה כשאתה קונה זה הדברים שילמדו אותך הכי טוב למה אתה צריך לשים בחנות שלך. כל פעם שאני פועל, אני רוצה לוודא למה פעלתי באותה צורה, מה היה כל כך חשוב לפעול דווקא בצורה הזו, למה היה כל כך חשוב לי לוודא שהמוצר מגיע תוך איזה זמן? האם היה לי קל להשיג את המידע הזה או שהייתי צריך לנבור וללכת לתקנון ובתוך התקנון בסעיף 9.4.20?
גם שאנשים הרבה פעמים מדמיינים כאילו היוזרים מאוד חכמים. כאילו היוזר ידע ללכת לפוטר ללחוץ על "מדיניות ההחלפה." בטח אחי, בוא נתחיל מזה שתצא מקורת הנחה שהיוזרים הם האנשים הכי מטומטמים ביקום. באים אליך לחנות, באופן ספציפי את הכל ככל האפשר ויופיע כל דבר כמה פעמים אפילו.
עשהאל: עכשיו יש גם את הנושא של שקיפות. אתרי איקומרס היום לפעמים הם לא מבינים שהם איקומרס. זה מטורף. יש לי נגיד לקוח בתחום של במות הרמה, בסדר, יש לו מלא במות באתר, רבתי איתו מי יודע כמה זמן על זה שאני לא מבין איך יכול להיות שאין לי מחירון מסודר על כל במה ובמה? מה לא הבנתי? אתה מתקשר אליך בן אדם בטלפון, אתה ממציא לו מחירים? לא, יש מחירון. אז למה המחירון לא מוצג באתר? אתה לא מבין שאתה ה איקומרס כמו כל אחד אחר כאילו. אז היום אם תיכנס לאתר שלו, אתה תראה על כל עמוד מוצר רשום ממש טווח מחירים של אותה במה ליום, להשכרה לחודש, לשבוע. ויש גם עמוד ספציפי באתר כמובן בתפריט הראשי שנקרא מחירון ששמה יש לך את כל הבמות ואת כל המחירים וזה לא צריך להיות סוד. וזה ההבדל בין אתר שהאיחוד שלו הוא טוב, שהשקיעות גבוהה, שאפשר לסמוך על אותו אתר לבין אתר שממלא את המינימום הנדרש וחושב שהמכירות יתחילו לזרום ללקוח ובסופו של יום העונה על הצורך המהותי.
דניאל: אני מקפיץ אותך לשאלה השנייה כי הזמן הולך ומתקצר וכנראה שנעשה פה איזה חלק שני בהזדמנות וזהו תקופה משהו שיותר הרבה יותר מה שנקרא, יותר דריל דאון כי זה נושא שאפשר לדבר עליו חודשים. באתי להגיד שעות אבל זה חודשים בעיקר כי זה מתחדש כל הזמן ואין לזה סוף. אני לוקח אותך לנושא של תוכן וקישורים. שנייה, שבוא נדבר על זה. מה חשוב כשאני עכשיו הולך ורושם תוכן ומה חשוב שאני לוקח או קונה או מקבל קישור, ככה בסיכום, לתוכן ולקישורים. אז בוא נדבר על תוכן קודם כל. בעולמות של התוכן, אני לא יודע אם להגדיר את עצמי כחריג בנוף או חריג, אני אומר "חריג" זה…
עשהאל: אני מאמין שהמטרה העיקרית של יצירת תוכן היא שהוא יהיה שונה מכל מה שקיים. אם תחפש בגוגל "קידום אתרים", תגלה שאנחנו במקום הראשון כבר המון זמן. אנשים תמיד שואלים איך זה קורה, והתשובה פשוטה: כשאני כותב תוכן לאתר שלי, אני לא מסתכל על מה שאחרים כתבו. אני יושב וכותב את הדעה שלי, מחדש ומביא גישה ייחודית. בגלל זה גוגל מדרג אותי כל כך גבוה. הרבה אנשים בונים אתר ולוקחים תוכן של אחרים, אבל זה מוביל לאותן תוצאות כמו המקור. אם תיקח חנות רהיטים, למשל, במקום להעתיק תמונות של ספות, תיקח את הרהיטים לוילה, תצלם אותם ב-360 מעלות, ותציג אותם בצורה אותנטית. זה תוכן איכותי בעיניי.
עשהאל: בתחום האיקומרס, יש כל כך הרבה מה לעשות. אני לא מבין למה אנשים לא מעלים תמונות אותנטיות. ניקח לדוגמה את המותג "קרפטים". הם עושים עבודה מדהימה. רוב השטיחים באתר שלהם הם ייחודיים. המתחרה שלהם, לעומת זאת, מאפשרת לאנשים להעלות תמונה של הסלון שלהם ולהדביק עליה את השטיח כדי לראות איך זה נראה. זה תוכן איכותי, הרבה יותר מ-500 מילים על סוג של שטיח.
דניאל: זה נכון, תוכן איכותי הוא תוכן שמחדש.
עשהאל: תוכן איכותי לא חייב להיות רק טקסטואלי, הוא יכול להיות אודיו או וידאו. גם בפודקאסט, אם תארח אנשים שחוזרים על אותם דברים ואתה לא מחדש, זה יהיה עוד פודקאסט. אבל אם תביא אנשים שמשתפים מהלב, נותנים ולא מפחדים לחשוף, הפודקאסט יצליח בגדול. גם פה יש את האלמנט של תוכן איכותי.
עשהאל: כשמדברים על קישורים, יש שני אלמנטים חשובים: עוצמה ורלוונטיות. קישור הוא מילה בכתבה שמפנה לאתר שלך. אם אני כותב כתבה על בחירת מיקרופון לפודקאסט, אני יכול להוסיף קישור לאתר שלי, שמוכר מיקרופונים. השאלה היא כמה גוגל יתייחס לקישור הזה.
עשהאל: הפרמטר הראשון, עוצמה, מתייחס לכמה קישורים האתר שנותן לך את הקישור מקבל בעצמו. ככל שהאתר חזק יותר, כך הקישור ממנו שווה יותר.
עשהאל: הפרמטר השני, רלוונטיות, מתייחס לקשר בין האתר שלך לאתר שמקשר אליך. אם אני מחפש בייביסיטר, המלצה מגננת תהיה משמעותית יותר מהמלצה של מישהו שקשור לעולמות אחרים. באותו אופן, אם אני אתר סקירת ספורט, קישור מאתר ספורט חזק יהיה בעל ערך עצום מבחינת העוצמה והרלוונטיות, הרבה יותר מקישור מאתר חדשות כללי.
עשהאל: הדרך להצלחה היא להשיג קישורים מאתרים סופר עוצמתיים וסופר רלוונטיים. עדיף לקבל עשרה קישורים איכותיים מאשר חמישים קישורים חלשים. צריך להיות יצירתי בדרך שבה משיגים קישורים. אפשר לשלם עליהם, אבל אפשר גם לבקש מקולגות לשתף מאמרים בתמורה לקישור.
דניאל: מסכים איתך. אתה גם רוצה לוודא שהקישור יוצא מכתבה שמחדשת לגוגל. זה מחזיר אותנו לנושא של תוכן.
עשהאל: נכון, זה מחזיר אותי למה שאמרתי על ניסיון. אם אתה מבין בתחום שאתה מקדם, תוכל לתת טיפים אמיתיים, לא רק לחזור על מה שכתבו בוויקיפדיה. זה מחזיר אותי למה שאמרת שאנשים צריכים להיכנס לתחום שהם מכירים בו.
דניאל: תודה רבה שבאת עשהאל, היה פה מלא ערך. איפה אפשר למצוא אותך?
עשהאל: יש לנו את קהילת מקדמי האתרים הגדולה ביותר בישראל בפייסבוק, "קידום אתרים בהובלת עשהאל". יש לנו גם קבוצת וואטסאפ עם למעלה מ-700 חברים מקצועיים. אפשר להירשם לרשימת התפוצה באתר שלנו, שם אנו שולחים כמעט מדי יום מידע חדש וייחודי על SEO. יש לנו גם קורס מלא בתחום, והרבה תוכן ביוטיוב, כולל הקלטות של כנסים גדולים שעשינו. אנחנו פעילים גם בלינקדאין, טיקטוק, אינסטגרם ובכל מקום.
דניאל: אני ממליץ בחום על עשהאל, יש לו המון תוכן איכותי ואני תמיד לומד ממנו. נשאיר קישורים בתיאור הפודקאסט. עשהאל, תודה רבה שוב.
עשהאל: תודה לך, דניאל.
דניאל: תודה רבה שהקשבתם עד פה ונתראה בפרקים הבאים.
עשהאל: היי חברים יקרים מה המצב? פרק מספר שש ממש כאן הפרק הזה הוא פרק מיוחד זה פרק שבו אני בעצם משמיע לכם את הופעת האורח שלי בחודש אפריל 2024 בפודקאסט של דניאל אוזן, הפודקאסט נקרא איקומרס פלוס ובעצם זה פודקאסט שנותן את כל הכלים לבוני חנויות אינטרנטיות או אנשים שיש להם חנות אינטרנטית ובפוסט הזה אנחנו דיברנו על איך לקדם בגוגל בצורה טובה ונכונה חנויות אי-קומרס, אז אם יש לכם חנות או שאתם מקדמים חנות או אפילו אתם סתם מתעסקים בשיווק או רוצים להרחיב את הידע ולדעת מה צריך לעשות כדי שהחנות שלנו באינטרנט תמכור בצורה הרבה יותר טובה זה הזמן לשים את האוזניות לצאת לריצה, לשטוף כלים לעשות מה שבא לכם תוך כדי שאתם שומעים לפודקאסט פרק מספר שש מתחילים.
דניאל: שלום לכולם אז היום נמצא איתי עשהאל דרייר, אחד מגדולי ה-SEO בארץ, ואיתו נדבר על קידום חנויות אי-קומרס בגוגל בצורה נכונה ויעילה. עשהאל הוא מייסד חברת "עשהאל דרייר" לקידום אתרים ומייסד "דיגי פארם", פלטפורמה לתחום.
דניאל: אז עשהאל, מה שלומך?
עשהאל: הכל מצוין. אני ממש שמח להיות פה. אני מעולה, תודה רבה.
דניאל: למי שלא מכיר אותך, תוכל לספר קצת על עצמך?
עשהאל: האמת שהיום אני בן 31. בעבר הייתי קוסם והתעסקתי ב-SEO עוד כשהייתי חייל בדובדבן. אחרי שנתיים וחצי של שירות, כשהתחלנו לקבל מנוחת הלוחם אחרי מבצע צוק איתן, לא אהבתי לשבת בחוסר מעש. אז ניצלתי את הזמן כדי לקדם את האתר של העסק שלי, שהיה עסק של קוסם.
עשהאל: קידמתי את האתר שלי עד שהגעתי למצב שבו הייתי במקום הראשון בגוגל בכל הביטויים של "קוסם" ו"קוסם ליום הולדת". זה הביא לי המון עבודה – 40 אירועים בחודש. היה לי עסק מדהים, אבל רוב העבודה הייתה בסופי שבוע, והבנתי שאני לא רוצה לחיות ככה. עם הזמן, כשהיו לי כבר 15 לקוחות SEO, יכולתי להוריד הילוך מתחום הקסמים. אפילו העוזרת שהייתה לי, הד, המשיכה איתי והיום היא סמנכ"לית בחברה. זו הדרך שאני מאמין בה.
דניאל: אני מסכים. מי שכבר בא לעבוד כשכיר בחברת קידום, צריך לתת את כל כולו.
עשהאל: אני תמיד אומר לעובדים שמגיעים אליי שיש שני נתיבים להתקדם בהם: אפשר לייצר לקוחות מהצד, שזה נתיב פחות יעיל בעיניי, או להתקדם בתוך הארגון. בתוך הארגון אפשר להתחיל כמנהל פרויקטים, להמשיך כמנהל מחלקה, סמנכ"ל ואפילו מנכ"ל. אני מחפש עובדים שרוצים להתקדם בתוך הארגון ולא מחוצה לו, כי זה יוצר נאמנות ומשקיע באופן מלא בארגון.
דניאל: אנו נמצאים בפודקאסט שמתמקד באיקומרס, אז השאלה שאני שומע הכי הרבה היא "למה לי לעשות SEO? קידום אורגני לוקח הרבה זמן, בממומן אני רואה תוצאות מיד". מה דעתך?
עשהאל: אני אשאל את השאלה ההפוכה: "מי המטורף שמתחיל מ-PPC?" הסיבה היחידה שאנשים מתחילים ממנו היא חוסר ידע. אני לא אומר ש-PPC לא טוב, הוא נהדר, אבל יש לו משוואה פשוטה: אם אתה משלם 5,000 ש"ח בחודש, אתה מקבל מספר קליקים מסוים. אם תרצה יותר קליקים, תצטרך להרים את התקציב. ב-SEO, לעומת זאת, זה בדיוק הפוך. זה מתחיל בלא משתלם והופך להיות כל כך משתלם, שרוב הזמן אנשים כבר עוצרים את הקמפיינים הממומנים.
דניאל: אני מסכים איתך. אני תמיד משווה SEO ל-PPC כמו עץ. כשאתה משקה אותו, הוא צומח לאט, אבל כשהוא גדל, הוא נשאר שם.
עשהאל: לגמרי. זה בדיוק העניין. אני נזכר בסיפור על לקוח שסיים איתי התקשרות אחרי שמונה חודשים של השקעה, כי הוא לא ראה מספיק תוצאות. הוא התקשר אליי חודש אחרי וסיפר שהטלפון לא מפסיק לצלצל. זה קורה כי כשאתה משקיע ב-SEO, אתה בונה מותג שייעלם לאט כמו שהוא נבנה.
עשהאל: חווית הלקוח היא משהו אינסופי, ואנחנו בתור עסק חייבים להשקיע בה. למשל, אצלנו אנחנו דואגים לקשר עם הלקוחות כדי לברר את תאריך יום ההולדת, והאם הם שומרי כשרות. ואז, ביום ההולדת, אנו שולחים להם מתנה עם מכתב אישי ומביעים בהם הערכה על הפרויקטים שהם מקדמים איתנו. חוויה כזו יוצרת retention גבוה, וגורמת ללקוחות לחזור שוב ושוב. זה משהו שבעלי עסקים רבים מתעלמים ממנו, כי הם מתמקדים רק בהבאת לקוחות חדשים.
דניאל: מסע הלקוח הוא אחד הדברים החשובים ביותר. ככל שהלקוח יעבור תהליך טוב יותר, כך הסיכוי שהוא יקנה יהיה גבוה יותר, ואף יחזור לקנות שוב.
עשהאל: לגמרי. זה גם יכול לתרום ל-SEO. אם אני מתחזק מערכת יחסים טובה עם הלקוחות, אני יכול לבקש מהם המלצה בגוגל לעסק, לפרסם פוסטים חיוביים עליי ברשתות החברתיות, או לפרסם המלצות באתר. כל הדברים האלה גוגל מזהה, וזה הופך את המותג שלך למותג שמנצח את המתחרים.
עשהאל: אם אתם מקים אתר אי-קומרס, הנה שני טיפים שאף אחד לא מדבר עליהם:
דניאל: אני תמיד לוקח צעד אחורה לפני כל דבר, ומתחיל במחקר מילות מפתח. זה הדבר החשוב ביותר שממנו אבנה את כל האסטרטגיה וההיררכיה של האתר.
עשהאל: לגמרי. אני תמיד אומר, כשאתה בונה אתר, חשוב לוודא שהוא באמת נותן ערך אמיתי למשתמשים. אם יש לך חנות פיזית, דאג שגם החנות המקוונת שלך תהיה מרשימה ומסודרת באותה צורה. כשאתה משקיע בפרטים הקטנים, כמו לדאוג שהמשלוח יהיה מהיר, או שהמוצר נגיש וברור, זה מה שגורם לגולשים להישאר באתר, וזה מה שגוגל מחפש.
עשהאל: מעבר לזה, יש עוד דברים בסיסיים שחייבים לעשות:
דניאל: אני מסכים. זה לא מספיק להיות במקום הראשון בגוגל, צריך לדאוג שאנשים ילחצו על הקישור שלך, וכך בעצם "תעקוף" את המתחרים.
עשהאל: נכון, זה בדיוק העניין. כל פלטפורמה לבניית אתרים, וורדפרס, קונימבו, וכו', מאפשרת להכניס כותרות ותיאורים. חשוב רק לוודא שאנו יודעים איפה להזין את המידע.
עשהאל: כשמחפשים מחשב, לא בטוח שיגידו לי "אני מחפש מחשב נייד". פתאום אני קולט שמישהו יכול להגיד "אני מחפש מחשב קל". הוא לא יודע שזה נחשב מחשב נייד, ואני אומר לעצמי, "רגע, האם אצלי באתר יש את הביטוי 'מחשב קל'?" האם זה קיים באיזשהו קטלוג או במקום אחר? יכול להיות שעכשיו אני יכול לקחת את כל המחשבים אצלי שהם עד שני קילו, לצורך העניין, ולבנות להם קטלוג של קטגוריית מוצרים של מחשבים קלים כי שמעתי את זה מהלקוח. זה ככה בכל תחום. אם אני עורך דין או אם יש לי חנות של ציוד הגברה לדוגמה, מספיק שאני אעשה שיח קטן עם הלקוחות שכבר קונים אצלי ואני אגיע לביטויים האלה בעצמי. מחקר מילות מפתח זה פשוט לעשות את זה בצורה יותר מקיפה, יותר רחבה, יותר לחפש בלי "באיזה פוטנציאל?" גם לעסקים פיזיים זה יכול להיות רלוונטי.
עשהאל: אני עכשיו רוצה להקים חנות אי-קומרס באיזו נישה? אני לא יודע. ונגיד שבחרתי שתי נישות, אז המחקר יכול להציל אותי כדי להבין מה יותר רלוונטי ומה פחות רלוונטי, איפה הפוטנציאל גדול יותר או קטן יותר, כי אני לא בא מהעולם הזה. לכן, אני מציע שמי שפותח חנות אי-קומרס בתור התחלה שיבוא מהעולם הזה, ואם לא – אז שלא יבחר בתחום הזה. לדעתי, אם אתה לא איש עסקים מנוסה שכבר יודע לקחת כל תחום ופשוט להביא מנכ"ל טוב או אנשי שיווק טובים, אם אתה לא ברמה הזו, אז אתה צריך שיהיה לך איזשהו יתרון יחסי בפתיחה שלך.
דניאל: אתה אומר שמי שמתחיל צריך לבחור בתחום שהוא מכיר ויחסית קרוב אליו?
עשהאל: בדיוק. למה פתחתי עסק דווקא בתחום ה-SEO? לא יכולתי לפתוח בתחום פרסום בפייסבוק? יכולתי. אז למה הלכתי ל-SEO? כי הרגשתי שחוויתי הצלחה אישית באתר הספציפי שקידמתי לעצמי, והרגשתי שאם אני אפתח עסק בתחום ה-SEO, את הדמות המקצועית בחברה חסכתי, כי אני הדמות המקצועית. כשאתה פותח עסק, אתה רוצה שכשאני נפגש עם בעל עסק והוא אומר לי, "קח את עוז," הבחור שמפיק לנו את הפודקאסט, הוא אומר לי "יש לי מקום של פודקאסטים," אני צריך לנסות להבין במוח שלי כמה אנשים עוז מצליח להחליף מעצם היותו. האם הוא מחליף בן אדם אחד, האם הוא יודע להחליף שני אנשים – הוא גם עושה את הציוד וגם יודע לעשות את השיווק למקום – או האם הוא מחליף שלושה אנשים שהוא גם יודע לנהל את הנהלת החשבונות? אולי הוא מחליף ארבעה אנשים, אולי הוא גם יודע לעשות לעצמו את העיצובים או את חווית הלקוח? אין לזה סוף.
אתה רוצה לפתוח עסק בתחום שאתה יכול בתור התחלה להיות במינימום הוצאות ומקסימום הכנסות. ואם אתה יודע להחליף אפס אנשים בתחום שבחרת, אז למה פתחת בתחום הזה? לך הביתה. מספיק שאפילו אתה רק יודע לשחק כדורגל, אז תפתח חנות של כדורגל ויש לך סיכוי יותר גבוה, כי אתה בא מהעולם הזה ויותר קל לך. כשאתה מתחיל עסק אתה רוצה בתור התחלה להיות הבן אדם שעושה כמה שיותר תפקידים. זה המהות, ואם אתה עצלן זה לא בשבילך. אם אתה לא מספיק מוכשר, זה לא בשבילך. העולם מפוצץ עד אפס מקום בשכירים. למה שכיר זו לא מילה גסה? זו מילה מעולה, אבל לשכיר יש לו התחלה ויש לו סוף. אם שכיר עכשיו ברמה של מנהל מחלקת SEO באיקומרס, אז זה מתחיל במקום מסוים ונגמר במקום מסוים. אבל אם אתה בעל עסק, אתה לא יכול להגיד, "החודש אני לא משלם, כי השכיר שלי שמטפל בזה לא נמצא." אין דבר כזה.
דניאל: אז אתה אומר שצריך להיות מרובי כישורים?
עשהאל: ממש ככה. בגלל זה אני אומר, כשאתה רוצה לפתוח עסק, בוא תתחיל מלספור עם עצמך כמה אנשי מקצוע שהיית אמור להביא לעסק וכמה אנשים כאלו אתה מצליח להחליף בעצמך. חשוב להגיד אגב, אני מחליף שישה-שבעה אנשים כרגע, וככל שאני אוריד באנשים האלה בהמשך, זה אומר שאני צריך להתחיל מזה אבל השאיפה היא להוריד בהמשך.
דניאל: אז אתה אומר שבהתחלה השאיפה היא כמה אנשים אתה יכול להחליף, ומהרגע שהגעת לפיק, אתה צריך לרדת באנשים שאתה צריך להחליף.
עשהאל: אני אגיד גם על זה מילה. כל מחלקה בעסק, לא משנה איך הבן אדם עושה אותה, תמיד אפשר לעשות אותה פי אלף יותר טוב. מה הכוונה? נגיד, עד לפני חצי שנה, לא היינו שולחים מתנות ללקוחות לימי הולדת, ואיזה ביזיון זה בעיניי. במוח שלי, זה ביזיון. בנאדם מוציא אצלי 150 אלף שקל בשנה בחנות האי-קומרס שלי, ואני ביום הולדת שלו לא יכול לשלוח לו משהו ב-80 שקל? אבל למה אני לא שולח? כי כמו שאתה אומר, כל אחד עושה יותר מדי תפקידים. אבל כשאני אומר לבעל עסק שהוא יתחיל את העסק ומה שהוא מבין בו, זה כי האמונה שלי אומרת שהעסק חייב להיות רווחי מהחודש הראשון. אם הוא לא רווחי, שיילך הביתה. הוא לא יהיה רווחי גם עוד אלף שנה. זאת האמונה שלי. זה לא אומר שזה נכון במאה אחוז מהמקרים, אבל זה אומר שבשביל שיהיה פה עסק שאני אגיד "אני רוצה להשקיע בו, אני מאמין בו שהוא יצליח," הוא בחודש הראשון צריך להיות רווחי. אז בחודש הראשון, נכון, אם אני עושה עכשיו שבעה תפקידים כי רק פתחתי את העסק שלי, כנראה שמתנות בימי הולדת לא יישלחו, כנראה שקמפיין בפייסבוק לא כל יום יעלה קריאייטיב חדש, כנראה שזה לא יהיה במאה אחוז. ותמיד המטרה היא להביא עכשיו בן אדם שיהיה דדיקייטד לפרסום בפייסבוק, ובן אדם אחר שיהיה דדיקייטד ללהיות פה באולפן עם האנשים, ובן אדם אחר שיעשה את הנהלת החשבונות. כי כל מחלקה אפשר להעמיק, אבל בתור התחלה, כשאני בוחר במה אני רוצה להתעסק, אני בהכרח חייב ללכת לתחום שאני באמת מבין בו. ואם אני לא מבין בו, אז או שאתה איש עסקים מדהים שאתה יודע להביא אנשים נכונים, לשלם להם את הכסף שצריך.
דניאל: יש לוזרים, האיש העשיר בטבלה.
עשהאל: נכון, ובגלל זה הוא כל כך מצליח. כשאנחנו עכשיו מדברים, בסוף הפודקאסט הוא מדבר ליוסי מרשון ולציון ולדוד מפתח תקווה שחולמים, שרוצים, או למישהו שכבר יש לו משהו, אז אנחנו רוצים לכוון את האנשים מאיפה להתחיל. וכדאי להתחיל ממה שאתה מבין בו. אתה מכיר את זה שאתה מגיע לאיזה עסק ואתה רואה שהוא מתעסק במשהו הזוי לגמרי? אתה כזה, "לא יודע איזה מישהו שהוא מתעסק בפיסול בזכוכית," ואתה אומר לעצמך, "למען השם, איך הוא בחר דווקא בתחום הזה?" ואז אתה מגלה שוואלה, אבא שלו גם היה עושה את זה והוא לימד אותו, ולפחות היה לו נקודת פתיחה הרבה יותר משמעותית באותו תחום.
דניאל: אבל באיקומרס זה קצת שונה, לדעתי אני קצת חולק עליך פה בעניין. כי בסופו של יום באיקומרס, הדבר הראשון, אני מניח שגם בדיגיטל, אתה בסופו של יום בחודש הראשון, שני, שלישי, רביעי, יכול להיות גם חמישי-שישי, אתה לא רווחי. אבל מה אתה עושה? אתה קונה דאטה, אתה קונה לקוחות. אז יכול להיות שנגיד להביא לקוח עולה לך 50 דולר, הוא קונה ב-40 דולר רווח, אתה מופסד 10, אבל הלקוח, כמו שאמרת, יש לו את הרטרנשן והוא בסוף יחזור עוד פעם ואז אני רווחי עליו. זאת אומרת, הרבה מותגי איקומרס, במיוחד בחו"ל, אני אומר "וואלה, תודה רבה," כי יש לי כבר דאטה של לקוחות, יש לי יוזר ג'נרייטד קונטנט שזה יוג'יסי, שזה מה שלקוחות מעלים סרטוני המלצות וכדומה, ואז חצי שנה לא עשיתי כסף כי היה לי סחורה והיה לי שיווק, אבל מעכשיו אני יכול לייצר הרבה כסף כי כבר יש לי דאטה של לקוחות. אז מספיק כמו שאתה עושה, אני שולח להם איזה מייל יפה, 40 אחוז הנחה, בום, אני כבר נהיה רווחי. הקמפיינים בפייסבוק, לא רק קמפיינים, יש לי כבר את האורגני שהתקדם. זאת אומרת, אני לא חושב שבהכרח עסק חייב להיות רווחי מהחודש הראשון, אבל הוא כן חייב לראות התקדמות כל חודש.
עשהאל: אז בוא נדבר על זה. למה אני המשכתי להיות קוסם כשהיו לי גם שבעה ושמונה לקוחות SEO? מה הבעיה היה להגיד, "חבר'ה, הקסמים היה נחמד, היה טוב, ביי, בהצלחה, ועכשיו אני עובר להיות איש SEO?" והנה כמו שאתה אומר, התפתחות. והנה תראה, היום גם אנחנו אפילו מה שנקרא במרוצת השנים, אפשר גם להגיד שזה אפילו הצליח, אבל למה המשכתי להיות קוסם עוד כמה שנים? אתה יודע שאני רק ב-2019 עשיתי את ההופעה האחרונה שלי, אחרי שכבר באמת הרבה לפני זה היה לי כבר 20 לקוחות, 25 לקוחות ועדיין המשכתי להיות קוסם. התשובה היא פשוטה מאוד. בסוף אני לא אומר שהעסק הספציפי של החנות הזו חייב להיות רווחי, לא. אבל אתה מסתכל על עצמך, על מה יש לי בחיים, איזה עסקים יש לי בחיים, מה האופרציה? אני בטוטאל חייב להיות רווחי כל חודש. חייב. ואם אני עכשיו באיקומרס מבחינתי הפסדי או אין רווח, זה אומר שאני חייב לוודא שיש לי משהו אחר בחיים שבו אני רווחי.
דניאל: זה בטוח.
עשהאל: אז זאת הכוונה שלי. אני המשכתי להיות קוסם כל כך הרבה שנים למרות שכבר הייתי באמת סבבה ב-SEO כי מבחינתי אם אני ב-SEO רווחי לצורך העניין ב-15 אלף אבל בקסמים הייתי רווחי 70 אלף, 60 אלף, 50 אלף, תלוי בחודש, אני לא מוכן לוותר על משהו שרווחי לי 50 אלף בשביל משהו שרווחי לי 15 אלף. וגם אם יש פוטנציאל וגם אם יש גדילה וגם אם יש את כל הסיפורים הנחמדים, לא בבית ספרי. אני כל חודש צריך לסיים שחשבון הבנק שלי גבוה מהחודש שלפני.
דניאל: זה בטוח, אבל רוב אנשים שעושים איקומרס עושים את זה כסייד ביזנס בתור התחלה.
עשהאל: מצוין. אז מה הם עושים במיין ביזנס שלהם? או שהם שכירים או שהם עושים למשל, סתם זורק, הדוגמה, אני איש SEO פול טיים בסדר, ובסייד ביזנס שלי אני יש לי עסק איקומרס. אני מקדם אותו בצורה אורגנית, הוא לא רווחי אבל הוא גם לא הפסדי. אבל בסוף החודש אתה כאופרציה של דניאל וזן או של הבן אדם שאתה מתאר, הוא רווחי? אם כן אז בסדר.
דניאל: אז בסדר, אז אתה מדבר על סוף יום. אני מדבר על איקומרס ספציפי.
עשהאל: אני מדבר גם על איקומרס ספציפי. אם בן אדם עושה רק איקומרס בחיים שלו והוא מסיים את החודש והוא לא רווחי, אין מצב, זה לא יכול להתקיים. אתה יודע למה זה לא יכול להתקיים? כי עוד כמה ימים ידפקו שני אנשים בדלת ויגידו, "שלום, אנחנו מהוצאה לפועל, יש פה אולפן מאוד יפה, אנחנו לוקחים פה את המחשבים, לוקחים את התאורה, ושיהיה לך בהצלחה עם העסק איקומרס שלך." אין דבר כזה. אתה תמיד צריך לשים, אני תמיד דוגל בלשים את עצמי לפני. אני ראשון, כי אם לי אין חיים טובים, כי אני לא יכול להרשות לעצמי לגור איפה שאני רוצה, לחיות איך שאני רוצה, לקנות את מה שאני רוצה, המוטיבציה שלי והאופציות שלי להצליח בחיים ירדו דרמטית. לא יודע אם אתה זוכר, אבל סיפרתי לך פה כחלק מהפרק שהייתי גר בדירת חדר אחד בעמידר. למה גרתי בדירת חדר אחד? שעלתה 3,000 שקל בחודש, שזה מאוד זול. למה? בגלל שלא היה לי מספיק רווחים כדי לחיות ביותר מזה. אז גם כשאני עכשיו מסדר לעצמי את ההוצאות, אני חי לפי ההכנסות שלי. אני לא מדמיין דברים. זה על אותו מודל של להיות רווחי. אתה לא יכול ללכת ולקחת דירה ב-10,000 שקל בחודש כשאתה ידע שזה יגרום לך לא להיות.
דניאל: לא, זה בטוח. אבל גם נגיד, סתם, קח דוגמה, דיגיפם, זו אופרציה שאני מניח שהיא לא הייתה רווחית מהיום הראשון.
עשהאל: דניאל, אתה לא תמצא עסק אחד שהייתי שותף לו בחיים שלי, כולל מלצרות, כולל הכל, כולל עסק של מכירת חמצוצים בכיתה ז', שלא הייתי רווחי ביום הראשון שלו. נכס דיגיטלי, תקשיב, אתה לא ריוחי מהחודש הראשון, חודש שני. אבל בוא נדבר על זה רגע. אם נגיד לצורך עניין, לי יש סתם דוגמה, יש לי אופרציה של 20 מיתרים שהם מיתרים של בעלי מקצוע שמייצרים לי לידים ואני יודע למכור את הלידים ולהרוויח כסף. אז איך הדבר הזה מתגלגל בהתחלה? בניתי שני אתרים, ושני האתרים האלה הם היו יותר הוצאות מהכנסות בחודש הראשון חד משמעית. אבל הכסף שהבאתי הוא לא כסף מהבית, זה כסף מהחברה שיצרה רווחים במקום אחר, ואז אני לוקח את הכסף הזה, אוקיי, אני משקיע את המינימום הנדרש בשני הנכסים הראשונים ואז מתחיל להיכנס כסף מהם, ואז נכנס כסף מהם. בדרך כלל אני לא אשמור אותו בחשבון הבנק שלי, אני אמשיך אשקיע אותו בהם, ואז מחודש לחודש הרווחיות עולה ועולה ועולה. אבל אני תמיד אוודא שכל אחד מהעסקים האלה כבר בחודש הראשון בשאיפה, אם לא אז השני אז השלישי-רביעי, כמה שיותר מהר, שהוא גם יתחיל להחזיר כסף הביתה.
דניאל: זאת אומרת מההתחלה אתה בעצם בונה תכנית עסקית שאתה אומר, "אני מוכן להיות הפסדי עד חודש מסוים איקס ביחס לכל הנתונים, ואם אני הפסדי אחרי החודש הזה כנראה שהעסק לא טוב."
עשהאל: האמת, אני אגיד לך, אני גם לא מוכן לזה. אני לא מוכן להיות הפסדי גם בחודש הראשון, פשוט לפעמים אני סותם את האף ואומר בוא נעשה כאילו לא שמתי לב שאני הפסדי בכמה אלפי שקלים ומהר מאוד אני אחזיר את זה. נכון, אבל האמונה שלי זה שעסק צריך להיות רווחי. זה מזכיר לי את הדיון על הנדל"ן, על דירות, על כל הסיפור הזה של ה… יש לי חבר, אני בא אליו, אני אומר לו, "א'ה, ניתן שם בדוי, יואב, אתה בא היום? נפתחה ישיבה ביפו-תל אביב, בוא נלך נעשה." הוא אומר לי, "לא אחי, תשמע, כבד עליי, אנחנו עם משכנתא, אנחנו פה, אנחנו שם." אני אומר לו, "רגע, אני לא מבין, הבית שלך כמה שווה? שלוש וחצי מיליון שקל. ואתה לא יכול לבוא איתי למסעדה? אתה רק ירדת באיכות החיים שלך."
דניאל: אתה רק ירדת.
עשהאל: בדיוק. אבל בפועל אתה לא יכול ללכת להשקיע 250 שקל בערב עם חבר שלך. זה מבחינתי כמו רווחים שהם נמצאים בשמיים. הם לא רווחים בכיס. להגיד, "החברה שלי שווה 10 מיליון שקל," אבל אני מושך משכורת של 4,000, אז מה זה שווה? בסוף ממה אתה חי? אתה חי מ-4,000. לכן פה בארץ אוהבים לתפוח על השכם ולהגיד, "אני שווה 10 מיליון שקל," ולחיות עם 5, 6, אני קורא לזה "שקר הדירה הגדול." זה לא שאין לי דירה, זה לא שאני לא מאמין בדירות או משהו כזה, אני פשוט אומר שבדיוק כמו שאתה רוצה שעסק יהיה רווחי כבר בחודש הראשון, גם כשאתה קונה דירה אתה חייב לוודא שכבר בחודש הראשון איכות החיים שלך השתפרה ולא הלכה אחורה. וברוב המקרים, ברוב המוחץ של המקרים שאני ראיתי, אנשים קונים דירות, כמעט תמיד בחודש שאחרי קניית הדירה איכות החיים שלו ירדה ולא עלתה. עכשיו, בנאדם שם את הכסף שלו לצורך עניין בשוק ההון, הוא יכול לקחת את הכסף חזרה. ולכן אני בן אדם שהרבה יותר מתחבר לשוק ההון.
דניאל: יש אנשים שרק אחרי שנה הרוויחו את הרווחיות שלהם רטרו, זה אומר שהם רווחיים אולי בחודש הראשון שני-שלישי, אבל הוא גר באותה דירה שהוא גר לפני זה, הוא מצליח לקנות לעצמו את אותה איכות חיים שהוא קנה לפני זה.
עשהאל: והוא נוסע על אותו רכב. כשחבר שלו מתקשר אליו ואומר לו, "עוז אחי, בוא נלך, תקשיב, יש עכשיו משחק של בית"ר, אתה חייב לבוא איתי למשחק ואנחנו לא יושבים במזרחי כמו איזה מסכנים, אנחנו הולכים לתא כסף," הוא יכול לבוא איתו. למה? כי יש לו כסף זמין. אז זה השאלה, אתה מבין? אני מבחינתי, היום יום, איכות החיים שלנו ביום יום זה מה שקובע. אם אתה מוכן לקנות משהו, לא משנה כמה הוא, ולודא שמחר בבוקר אתה חי באותה רמה ולא יורד לפחות, לכל הפחות.
דניאל: אני קניתי דירה לפני שלוש שנים, ואחרי שקניתי, וזה משכנתא, בלאגנים, מה שכרתי דירה? איזה 150-200 אלף שקל שאף אחד לא הכין אותי אליהם, שפתאום אומרים לי, "אה, יופי, יש לך דירה," ואז אני אומר, "טוב, צריך לרהט אותה עכשיו." עברתי מיחידת דיור של ההורים, בסך הכל בגדים, 10 קרטונים, אני ואשתי עוברים לדירה, ואז אוקיי, צריך להביא 150-200 אלף שקל מכשירי חשמל, בלאגנים. במקרה אתה יודע, היה פה חיסכון, שם חיסכון, שכה יועד לדירה, שפתאום זה קופת גמל ששמת לפני הצבא, ואני יכול להגיד לך שאנחנו ספציפית לא ירדנו ברמת החיים, אבל כן, הדירה בסופו של יום מביאה לך הרבה דברים שמעלה לך את רמת החיים.
עשהאל: יש אנשים שקונים ואומרים "הנה, יש לי חבר עכשיו אותו י', אגב, שעינת אותי בהשקעה מדהימה, מדהימה, מדהימה, מדהימה, עם 16 סימני קריאה אחרי המדהימה."
דניאל: מה ההשקעה? תגיד לי אחר כך.
עשהאל: יש איזה, לא אמיתי אחי, יש איזה משרד, קרוב למשרד שלנו היום, שהמשרד הזה אני ראיתי שיש לו תוכנית טאב"א מאושרת אחרי אישורים בכנסת, ואחרי כל הבלאגן שמורידים את הבניין ומעלים שלושה בניינים 70 קומות, 65 קומות, 65 קומות. עשיתי את החישוב של מה צריך לשים ומה מרוויחים בעוד איקס שנים וזה משהו מטורף לגמרי, כאילו זה ברמת ה-400-500 אחוז תשואה על הכסף שלך. אז אתה בא לאותו אדון י' ואתה אומר לו, "אחי, תראה את העסקה." הוא מביא את אשתו, הוא מתלהב ממנה, פיצוצים. הוא בעד בפנים. הוא אומר לי, "עשהאל, יש לך אור ירוק." אני אומר לו, "יופי, אדון י', אפשר כסף?" "בטח, אני עכשיו מתקשר לדיירים שלי, הם בדיוק רצו לקנות את הדירה בעבר ואמרנו להם לא, עכשיו אני אציע להם את הדירה." ואז הוא מתקשר לדיירים שלו ואתה יודע מה הם אומרים לו? "איבדנו את אחד הילדים שלנו במסיבה, זה לא זמן טוב כל כך." ואז אין עסקה, ואין כלום, כלום, נגמר, כאילו באותו רגע החלום נגמר.
אז זה לא עוזר לי כשפתחתי עסק או כשקניתי דירה וכל מה שקרה לאיכות החיים שלי זה רק הלכתי אחורה. אני צריך לוודא דבר ראשון שהעובר שלי חזק בתור התחלה. קודם כל אם אין לך עובר ושב חזק אז אחי, אתה בעולם הדמיונות, אתה לא בעולם האמת. כי החיים בנויים בדברים קטנים. אתה יודע מה זה? פה אני עכשיו שותה קפה, זה תענוג גדול אחי. כמה עולה קפה? כמה שקלים. אבל אם אין לי את הכסף לקפה הזה, אז לא בא לי לפתוח את היום שלי. זה הכל בסוף בנוי מדברים מאוד קטנים. אנחנו אוהבים לדמיין בגדול, לחשוב בגדול, "נפתח את החנות ואת הזה," אבל בסוף אם תדבר עם אנשים שעושים את זה בסוף אתה, זה בנוי מהכאן ועכשיו.
דניאל: אבל ממש כאן ועכשיו. וזאת האמונה שלי לגבי. אני מסכים איתך שבסופו של יום רוב האנשים מסתנוורים מהכסף בצורה ההפוכה. זאת אומרת, לא כמה יש לי עכשיו בראשון, לא צריך להיות הרבה, כן, אתה צריך לקחת את זה להשקעות וכדומה, אבל אתה כן צריך שיהיה לך שאם אתה רוצה, אני בדיוק אומר שהיופי בחיים זה להרשות לעצמך כל דבר שאתה יכול. זה לא אומר שאני אעשה את זה, אבל אני יכול מחר בבוקר לקחת את הרגליים שלי ולטוס לתאילנד לחצי שנה, או זה לא אומר שאני אעשה את זה, אבל אני יכול. וזה ה מה שנקרא פרס לרוב האנשים העצמאים והיו רצים להיות עצמאים, כי זה לא עניין של הכסף. הכסף, בסדר, זה אחלה, זה החופשיות שאם מחר בבוקר אני אקח את העסק, אני אלך חצי שנה לתאילנד, אטוס לא משנה לאן, סרי לנקה וכדומה, אני יודע שאני יכול לתפעל את הדברים מרחוק, שהכל תקין והכסף נכנס לבנק ולא ירדתי בשום רמה.
עשהאל: אז זה ממש ככה, אני ממש גם שמח לשמוע שאתה חי חיים שבעיניי לפחות הם חיים הגיוניים, חיים טובים, חיים ש…
דניאל: אחרות ילדים, וואו, כבר אתה נקרא לזה, אתה בשלב המתקדם.
עשהאל: אני בדיוק בראשונה תגיע, נראה איך מתמודדים ומשם נקבל החלטות. אבל הכי, מהר אחי. הראשון, אני אומר לך את הסוד, לגמור את העניין. האמת שכן, אני תמיד חלמתי על שיצאו שלישייה, אני סוגר את הבאסטה, תודה, שלום.
דניאל: דע לך שזה הרבה יותר קשה מילדים צמודים. אני לא, אני אומר לך את האמת, אני כאילו מרגיש כאילו עכשיו אני פותח את העסק הראשון שלי בתחום הילדים. אני מקווה שאני אהיה רווחי על החודש הראשון.
עשהאל: זה לגמרי עוד איזו תוספת, אבל תוספת שכל עסק, לא משנה מה, לא יכול ככה להגשים לך. אז אני ממש סקרן לגבי זה. אני גם ממש רוצה להאמין שזה יכניס לי גם עוד מחויבות מסוימת לחיים, כי אני גיליתי שההנעה הכי גדולה שאני מצליח להפיק ממשהו זה הדברים שאני מתמיד בהם. ומה שאני מתמיד בו בדרך כלל זה יהיה דברים שאתה חייב להתמיד בהם והם לאו דווקא נתונים לשאלתך. דברים, אתה יודע, נגיד סתם דוגמה, לי יש כלבה שאני כל בוקר צריך להוציא אותה לטיול. עכשיו אני מגלה לך סוד, לא כל בוקר בא לי להוציא אותה לטיול, אבל אני כל בוקר מוציא אותה לטיול. והמחויבות הזו היא זו שגורמת לי אחרי זה להצליח גם בדברים אחרים, כי גם לקדם אתר איקומרס לא תמיד זה הדבר הכי כיף בעולם. לפעמים זה אפילו קצת מציק שאתה עכשיו צריך לשבת ולהתחיל לנסח עכשיו לצורך העניין טייטלים ל-150 קטגוריות מוצרים. לא יודע, אני מכיר כמה דברים אחרים שהיה יותר נחמד לי לעשות באותה שעה, אבל צריך לדעת לשבת ולתת את שלך לזה. למה? כי אתה רוצה בהמשך שתהיה לך אפשרות להיות בחופש ולעשות את מה שאתה באמת רוצה, ושכשהאופציות באמת יהיו פתוחות בפניך.
דניאל: אני מסכים איתך שבסופו של דבר מחויבות זה משהו שהוא חשוב ואני יכול להגיד לך שזה כן נותן לך מחויבות לייצר יותר, כי בסופו של יום זה שואב ממך יותר אז אתה חייב למלא את החסר הזה ולדאוג שלא יחסר לאף אחד במשפחה. זה אני אומר לך מניסיון לא של שנים, אבל בכל זאת. אני חוזר חזרה שנייה לאיקומרס, מה שנקרא הזמן הולך ומתקצר. ואותך אני מכיר בתור הבחור הפרקטי, שמרתי את הטוב לסוף, ככה זה פאודקאסט. אני אחלק את הדבר הזה לשני דברים. אחד, בוא תן לי את חמש-עשר פרקטיקות הכי חשובות שבעל איקומרס יעשה באתר שלו ברמת ה-SEO וברמת חוויית המשתמש. והדבר השני, השאלה השנייה, זה בעצם אנחנו יודעים, אני ואתה, לא כולם יודעים, שהכי חשוב בסופו של יום באתרים בכלל זה תוכן, כמה שהתוכן יותר איכותי זה תוכן כתוב או וידאו, שזה הרבה יותר טוב. שזה אחד. הדבר השני בסופו של יום זה חוויית משתמש, ככל שהגולש ישאר יותר זמן באתר הוא בסופו של יום כנראה גם יקנה וגם יגלוש ביותר עמודים, אז זה משדר לגוגל שזה הרבה הרבה הרבה יותר טוב. אז אמרנו תוכן, אמרנו את חוויית המשתמש והדבר השלישי שאי אפשר בלי לדבר עליו זה קישורים חיצוניים, שזה נקרא בקלינצ'ים. אז נתחיל עם השאלה הראשונה כמו שאמרתי, חמישה עד עשרה פרקטיקות שאתה אומר, "זה מאסט."
עשהאל: אז אמרנו את G4, אמרנו את גוגל מרצ'נט. מה עוד יש לך?
דניאל: יפה. אז השניים. אז אני אגיד השלישי אפילו, Search Console. לחבר את האתר לסר' קונסול. וגוגל אנליטיקס אפשר להגיד ביחד. שמי שלא יודע מה זה סר' קונסול זה בעצם כלי שאתה מחבר את האתר, כלי של גוגל דרך אגב, אתה מחבר את האתר לגוגל ואז הוא בעצם אומר לך, יותר נכון, מראה לך על איזה ביטויים אתה מופיע בגוגל, איזה מקום וכמות הפעמים שהופעת עליהם. אז ככה, כמה דברים שאפשר ככה לטבל ולהוסיף. יאללה, אני כבר אלך לרביעי, כי שניים אמרנו, שלישי לחבר לסר' קונסול ואנליטיקס. מעולה.
עשהאל: הרביעי בעיניי זה לשים Clarity באתר. מה זה Clarity? Clarity זה הכי קל בעולם, זה נשמע מסובך אבל זה בסך הכל לקחת איזה קוד שהוא נותן לך, אתה עושה עליו התק-הדבק, אתה הולך לאתר שלך, אתה שם אותו באזור שנקרא הדר, זה מאוד מאוד קל. זה עניין של התק-הדבק וזה קורה. ואז בעצם יש לך תוכנה שמקליטה את כל המשתמשים שנכנסים לך לאתר ומראה לך בצורת וידאו אחד אחד מה הם עשו באתר. האם הם הצליחו לסיים רכישה, לא הצליחו לסיים רכישה, איפה הם נתקעו, איפה יש באתר אזורים שמישהו מנסה ללחוץ ללחוץ ללחוץ ולא קורה כלום.
דניאל: זה בעצם כלי כמו הוטלוגר, נכון?
עשהאל: רק שהוטלוגר זה כלי שמעמיס על האתר המון המון המון מידע כי הטכנולוגיה שם פחות מתקדמת, זה של מיקרוסופט והם הצליחו לפתח את זה בצורה טובה יותר שזה פחות מעמיס על האתר. ולא רק זה, ל-Clarity גם יש לו מה שנקרא Heat Maps. מה זה Heat Maps? הם ראו בפרקטיקה שמאוד מאוד מורכב להתמיד בלהיכנס ולעשות פליי ופליי ופליי ופליי וגם אתה רואה את ההקלטה פחות או יותר בקצב של כאילו, אתה יודע, של פול ספיד, כפול 2, כפול 4, אז זה המון שעות. אז מה הם עשו? הם עשו Heat Maps. Heat Maps זה בעצם אתה יכול לראות את כל האתר שלך ואתה יכול ממש לראות כמה אנשים לוחצים בכל מקום באתר. ואז אתה פתאום קולט נגיד שיש לך באזור של התפריט הראשי במחירון למשל מיליון אנשים שלוחצים. אז זה נראה כמו כשמראים את המגרש ומסי איפה הוא רץ כזה וככל שרץ יותר אז כתם חם.
דניאל: השונה שחטתי זה בכדורגל. אתה רואה איפה השחקן רץ.
עשהאל: בדיוק. אז אותו דבר יש לך על האתר שלך. אתה רואה שמלא אנשים לוחצים על המחירון. ואז נגיד דוגמה שאני גיליתי, אני גיליתי למשל שיש לנו באתר בצד ימין למעלה את כתובת המשרד ומלא אנשים מנסים ללחוץ על הכתובת והם חושבים שיקרה משהו, אולי יפתח גוגל מפות, אולי יפתח ווייז אבל לא קורה כלום. ואז זה נקרא Rage Click, כאילו קליק זועם. אז כאילו גם שמה אתה מגלה המון המון דברים שלא מצליחים.
באותו הקשר של Clarity, אני גם אומר שכל בעל עסק שיש לו חנות איקומרס חייב לעשות על בסיס לפחות לפחות לפחות דו-שבועי, אם אפשר שבועי זה עוד יותר טוב, אם אפשר יומי זה הכי טוב, אני קורא לזה QA עצמי. מה זה QA עצמי? תוציא את הטלפון שלך, לך לגוגל, חפש את השם של העסק שלך, תראה רגע איך אתה נראה בגוגל, תלחץ על התוצאה, תוריד מראש מאחורי הקלעים איזשהו מוצר לשקל אחד, כנס לקטגוריה של אותו מוצר של שקל, תבחר אותו, תוסיף אותו לעגלה, תוודא שכל התהליך יוצא, תקנה, תשים אשראי אמיתי, תראה שמתקבלת חשבונית אוטומטית ושהכל דופק. למה? מלא פעמים אני יכול לראות לקוח שלי שפתאום הוא יכול לבוא ולהגיד לי, "זה האמת זה נחלת העבר כי היום כבר ה-QA הזה אנחנו עושים אותו בשביל הלקוחות," אבל בעבר מה שהיה קורה, לקוח היה אומר לי, "שמע, לא הגיוני, כבר שלושה ימים אין לי הזמנה," וזה אתר של 10 הזמנות בשעה כאילו. ואז אתה אומר לו, "רגע, כאילו אני כבר מבין את הקטע." אז אני אומר לבחור, "בוא תבדוק רגע אם אפשר לעשות רכישה, אני מוריד לשקל," ואז רואה שזה נתקע איפהשהו. אז כאילו לעשות את ה-QA הזה ולודא שהתהליך הוא באמת טוב הוא באמת מיטבי ובאמת לא נתקעים בשום מקום זה דבר שהוא מאוד מאוד חשוב.
עשהאל: דבר נוסף שגיליתי דרך ה-Clarity אגב, מה התוכן, מה סוג התוכן שהכי הרבה אנשים לוחצים עליו באתר איקומרס? אתה תופתע, מקווה שאתה יושב כמו שצריך אבל זאת האמת. התוכן שהכי הרבה אנשים לוחצים עליו זה השאלות-תשובות של אחרי הקטלוג של המוצרים. זה האזור שבו הכי הרבה אנשים לוחצים על השאלות-תשובות ובודקים מה מה התשובות לשאלות. עכשיו, כן, מאוד מפתיע, אני גם הופתעתי. ראיתי ב-Heat Map אדום כאילו ברמה משוגעת לגמרי. אמרתי "טוב, זה בטח הקליטי ספציפי," אני עובר לאתר השני, לאתר השלישי, רביעי, חבל לך על הזמן. הם אוהבים מאוד את השאלות והתשובות. ואגב, אני זורק פה ככה רעיון בחצי מילה שאני הרבה זמן כבר רוצה ליישם ועוד לא יישמתי אבל אם נגיד אתה תיכנס אפילו לאתר תוכן כמו ויקיפדיה מהטלפון שלך, אתה יודע איך ויקיפדיה היום מציג את התוכן במובייל? כסוג של המבורגר מניו, כשאלות-תשובות.
דניאל: בדיוק.
עשהאל: כאילו כל כותרת משנה היא סגורה. יש בהתחלה כאילו קצת טקסט כזה שההוא כללי הקדמה ואז יש לך ממש שאלות-תשובות. כמו באיקומרס שעכשיו דיברתי, זה לא סתם, זה כי ויקיפדיה הבינו שהיום היוזר הוא לא רוצה לקרוא את כל התוכן. הוא רוצה לקרוא את הדבר הספציפי שאותו מעניין. למשל, "כמה זמן יקח למוצר להגיע עד הבית שלי?" "האם אתם נותנים אחריות על המוצר?" "האם המוצר מקורי?" "מה המדיניות החלפה שלכם?" כל דבר שאנחנו בעצם רק רוצים. הדרך הכי טובה אגב לייצר את השאלות הכי טובות זה לשאול את האנשים בטלפון או את האנשי שירות שעונים לאנשים בטלפון, לשאול אותם מה הם שואלים. לך למחלקת שירות, תשאל אותו עכשיו, יגידו לך שכולם שואלים האם לצורך העניין הסוני פלייסטיישן שאני מציע בחנות שלי האם הוא מקורי למשל? אז אפשר להתקדם בחיים ופשוט להכניס שאלה של האם הסוני שמוכרים בחנות הוא מקורי? ואז בתשובה להראות ממש לא רק להגיד "כן," אלא להראות איזה סממן שבאמת איזה תעודה, איזה משהו שמוכיח שבאמת מדובר במשהו שהוא מקורי. אז זה עוד טיפ ממש ממש טוב לחנויות של איקומרס.
עשהאל: עוד טיפ מגניב זה שאנחנו רוצים בסוף בקצה להראות לגוגל שאנחנו אמיתיים. עכשיו אם יש לנו סניף פיזי לחנות הרבה יותר קל לקדם את אותה חנות מאשר חנות שאין לה סניף פיזי כי אם יש לך סניף פיזי הרבה יותר קל להוכיח שאתה אמיתי. ולכן מה הדבר שאתה יכול לעשות במקום לשים למעלה באתר שזה מאוד חשוב את הכתובת של החנות? שים את הכתובת של החנות ותרשום "שתי דקות הליכה מעזריאלי." "שתי דקות הליכה מעזריאלי" זה מה שמסדר לאנשים בראש איפה אתה נמצא כי זה לא עוזר להגיד לו "הרצל 75." הוא לא יודע מה זה הרצל 75, אבל אם תגיד לו "זה צמוד לשופרסל שהרצל 75," פתאום זה עושה לו את הסדר הזה.
וטיפ נוסף, יש הרבה אז תגיד לי מתי לעצור. טיפ נוסף ממש מגניב זה לחנות צריך שתהיה מפה בגוגל. מפה זה כמו נקודה כזה במפה של גוגל שאפשר ממש לשלוט עליה ולהגדיר ולהכניס שמה את כל ה…
דניאל: הביזנס בעצם.
עשהאל: כן, ממש נקודה. עכשיו בנקודה הזאתי כשאתה בעל הנקודה אתה יכול לערוך את הפרטים ויש שמה אזור שהוא אומר לך תעלה לי סרטון של העסק. עכשיו אם אתה חנות פיזית כל מה שאתה צריך לעשות זה להוציא את הטלפון הנחמד שלך, לעשות סרטון מהכניסה של החנות, להראות את המקום, להראות את הסולמות, להראות את המחשבים, להראות את הפטריות חימום, להראות את העסק מה שזה לא יהיה ופשוט להעלות את הסרטון הזה למפה. ואז גוגל, אנשים לא יודעים, אנשים חושבים שגוגל זה איזה עניין טכנולוגי שהכל קורה בטכנולוגיה, לא. גוגל זה גם אנשים כמוני כמוך שעובדים בגוגל והתפקיד שלהם זה אשכרה להיות בודקים אנושיים. יש מלא בודקים אנושיים בגוגל שנכנסים פיזית לחנות שלך בגוגל והם רואים מה הם רואים, אם זה הגיוני, אם זה לא הגיוני. ואז הבן אדם האנושי הזה עושה פליי על הסרטון, רואה את החנות שלך והוא מוסיף לך איזה וי מסוים כזה מאחורי הקלעים בגוגל שכאילו אתה מאושר, כאילו הוא מאמין למה שהוא רואה. עכשיו איך אני יודע את כל זה? כי יש תחומים שגוגל כבר מציר שהוא עושה את זה. כמו למשל הבעלי מקצוע הלוכליסטים למשל או גוגל גווארדיאן בארצות הברית. שמה אם אתה לא עושה סרטון של הרכב שלך, של הציוד שלך, של הליסנס שלך, של כל מה שאתה רק יכול לדמיין, אתה לא מקבל אישור להיכנס לגוגל גווארדיאן. מטורף. וכשאתה יודע להביא את ה… הרי מה הרעיון? גוגל אף פעם לא נותן לנו אנשי ה-SEO את החוקים בצורה ברורה. הוא תמיד אומר, "E.A.T, Y.M.Y.L," כל מיני ראשי תיבות כאלה של דברים.
דניאל: פוליטיקה, בריאות.
עשהאל: אז אנחנו צריכים לנסות להבין מה הדברים שגוגל כן יודע לדרוש וכן שאפשר לקחת. אז לעשות סרטון למשל של כל העסק איך הוא נראה והכל ואפילו בסוף הסרטון לעשות אפילו סלפי שלך, להראות לו שאתה לא מתבייש. "הנה אני פה, אני בעל העסק, אני לא מתבייש בשום דבר." זה דבר שהוא מאוד מאוד מאוד מבורך. אתה גם יכול לעלות למפה שלך את כל המוצרים מהאתר. יותר מזה, החלק התחתון של החנות, זאת אומרת, בכל אתר בגדול אבל גם באתר איקומרס, כשיוזר יורד הכי הכי למטה בחנות יש לך בעצם איזור שנקרא פוטר, זה אזור קבוע תחתון באתר. איך יודעים מה הפריטים שצריכים להכניס באותו פוטר? תשובה, הכי קל בעולם, לך למפה שלך בגוגל, תראה מה הם הנתונים שגוגל מכריח אותך למלא כדי שתוכל לייצר את המפה וזה הנתונים שאתה צריך לשים בפוטר שלך. כי אם גוגל מחייב אותך לשים שעות פתיחה לדוגמה, כנראה שזה נתון שחשוב לו לדעת אותו וברגע שהוא רואה שיש לך את זה הוא יקדם אותך יותר.
דניאל: בדיוק, הוא אומר אוקיי, זה חנות שהיא שקופה, זה חנות שהיא אמיתית.
עשהאל: אתה יודע, אני בתור יוזר כשאני עכשיו רוצה לקנות משהו באינטרנט אני לא מזמין בכל מקום. נגיד לאחרונה, היה לפני לאחרונה יחסית, רציתי לקנות רצועות לרגל כשאני משחק כדורגל שהיא לא תזוז כי כבר קרה לי כמה פעמים שהיא קצת זזה, היה לי ניקה וזה. אז כאילו אני נדהם מהתהליך של איך רכשתי את אותה רצועה, כאילו רק מעצם זה שהיו היו כמה חנויות שהציעו את הרצועה, בסוף קניתי מחנות שהשם שלה היה עם, אני לא טועה, דורבן ברגל משהו כזה, דורבן משהו, ורק מזה שראיתי שהשם של החנות הוא כל כך קשור למה שאני צריך, אז החלטתי שזה כאילו שאין מצב זה לא פייק, זה חייב להיות אמיתי. אז הסתכלתי בפוטר לראות שזה נראה הגיוני, התקשרתי, שאלתי, "מה נשמע? מה קורה? אני מזמין, זה בסדר? זה יש פה בן אדם, הכל טוב?" הזמנתי ובאמת הגיע והכל היה בסדר. אבל הבדיקות האלה שאתה עושה כשאתה קונה זה הדברים שילמדו אותך הכי טוב למה אתה צריך לשים בחנות שלך. כל פעם שאני פועל, אני רוצה לוודא למה פעלתי באותה צורה, מה היה כל כך חשוב לפעול דווקא בצורה הזו, למה היה כל כך חשוב לי לוודא שהמוצר מגיע תוך איזה זמן? האם היה לי קל להשיג את המידע הזה או שהייתי צריך לנבור וללכת לתקנון ובתוך התקנון בסעיף 9.4.20?
גם שאנשים הרבה פעמים מדמיינים כאילו היוזרים מאוד חכמים. כאילו היוזר ידע ללכת לפוטר ללחוץ על "מדיניות ההחלפה." בטח אחי, בוא נתחיל מזה שתצא מקורת הנחה שהיוזרים הם האנשים הכי מטומטמים ביקום. באים אליך לחנות, באופן ספציפי את הכל ככל האפשר ויופיע כל דבר כמה פעמים אפילו.
עשהאל: עכשיו יש גם את הנושא של שקיפות. אתרי איקומרס היום לפעמים הם לא מבינים שהם איקומרס. זה מטורף. יש לי נגיד לקוח בתחום של במות הרמה, בסדר, יש לו מלא במות באתר, רבתי איתו מי יודע כמה זמן על זה שאני לא מבין איך יכול להיות שאין לי מחירון מסודר על כל במה ובמה? מה לא הבנתי? אתה מתקשר אליך בן אדם בטלפון, אתה ממציא לו מחירים? לא, יש מחירון. אז למה המחירון לא מוצג באתר? אתה לא מבין שאתה ה איקומרס כמו כל אחד אחר כאילו. אז היום אם תיכנס לאתר שלו, אתה תראה על כל עמוד מוצר רשום ממש טווח מחירים של אותה במה ליום, להשכרה לחודש, לשבוע. ויש גם עמוד ספציפי באתר כמובן בתפריט הראשי שנקרא מחירון ששמה יש לך את כל הבמות ואת כל המחירים וזה לא צריך להיות סוד. וזה ההבדל בין אתר שהאיחוד שלו הוא טוב, שהשקיעות גבוהה, שאפשר לסמוך על אותו אתר לבין אתר שממלא את המינימום הנדרש וחושב שהמכירות יתחילו לזרום ללקוח ובסופו של יום העונה על הצורך המהותי.
דניאל: אני מקפיץ אותך לשאלה השנייה כי הזמן הולך ומתקצר וכנראה שנעשה פה איזה חלק שני בהזדמנות וזהו תקופה משהו שיותר הרבה יותר מה שנקרא, יותר דריל דאון כי זה נושא שאפשר לדבר עליו חודשים. באתי להגיד שעות אבל זה חודשים בעיקר כי זה מתחדש כל הזמן ואין לזה סוף. אני לוקח אותך לנושא של תוכן וקישורים. שנייה, שבוא נדבר על זה. מה חשוב כשאני עכשיו הולך ורושם תוכן ומה חשוב שאני לוקח או קונה או מקבל קישור, ככה בסיכום, לתוכן ולקישורים. אז בוא נדבר על תוכן קודם כל. בעולמות של התוכן, אני לא יודע אם להגדיר את עצמי כחריג בנוף או חריג, אני אומר "חריג" זה…
עשהאל: אני מאמין שהמטרה העיקרית של יצירת תוכן היא שהוא יהיה שונה מכל מה שקיים. אם תחפש בגוגל "קידום אתרים", תגלה שאנחנו במקום הראשון כבר המון זמן. אנשים תמיד שואלים איך זה קורה, והתשובה פשוטה: כשאני כותב תוכן לאתר שלי, אני לא מסתכל על מה שאחרים כתבו. אני יושב וכותב את הדעה שלי, מחדש ומביא גישה ייחודית. בגלל זה גוגל מדרג אותי כל כך גבוה. הרבה אנשים בונים אתר ולוקחים תוכן של אחרים, אבל זה מוביל לאותן תוצאות כמו המקור. אם תיקח חנות רהיטים, למשל, במקום להעתיק תמונות של ספות, תיקח את הרהיטים לוילה, תצלם אותם ב-360 מעלות, ותציג אותם בצורה אותנטית. זה תוכן איכותי בעיניי.
עשהאל: בתחום האיקומרס, יש כל כך הרבה מה לעשות. אני לא מבין למה אנשים לא מעלים תמונות אותנטיות. ניקח לדוגמה את המותג "קרפטים". הם עושים עבודה מדהימה. רוב השטיחים באתר שלהם הם ייחודיים. המתחרה שלהם, לעומת זאת, מאפשרת לאנשים להעלות תמונה של הסלון שלהם ולהדביק עליה את השטיח כדי לראות איך זה נראה. זה תוכן איכותי, הרבה יותר מ-500 מילים על סוג של שטיח.
דניאל: זה נכון, תוכן איכותי הוא תוכן שמחדש.
עשהאל: תוכן איכותי לא חייב להיות רק טקסטואלי, הוא יכול להיות אודיו או וידאו. גם בפודקאסט, אם תארח אנשים שחוזרים על אותם דברים ואתה לא מחדש, זה יהיה עוד פודקאסט. אבל אם תביא אנשים שמשתפים מהלב, נותנים ולא מפחדים לחשוף, הפודקאסט יצליח בגדול. גם פה יש את האלמנט של תוכן איכותי.
עשהאל: כשמדברים על קישורים, יש שני אלמנטים חשובים: עוצמה ורלוונטיות. קישור הוא מילה בכתבה שמפנה לאתר שלך. אם אני כותב כתבה על בחירת מיקרופון לפודקאסט, אני יכול להוסיף קישור לאתר שלי, שמוכר מיקרופונים. השאלה היא כמה גוגל יתייחס לקישור הזה.
עשהאל: הפרמטר הראשון, עוצמה, מתייחס לכמה קישורים האתר שנותן לך את הקישור מקבל בעצמו. ככל שהאתר חזק יותר, כך הקישור ממנו שווה יותר.
עשהאל: הפרמטר השני, רלוונטיות, מתייחס לקשר בין האתר שלך לאתר שמקשר אליך. אם אני מחפש בייביסיטר, המלצה מגננת תהיה משמעותית יותר מהמלצה של מישהו שקשור לעולמות אחרים. באותו אופן, אם אני אתר סקירת ספורט, קישור מאתר ספורט חזק יהיה בעל ערך עצום מבחינת העוצמה והרלוונטיות, הרבה יותר מקישור מאתר חדשות כללי.
עשהאל: הדרך להצלחה היא להשיג קישורים מאתרים סופר עוצמתיים וסופר רלוונטיים. עדיף לקבל עשרה קישורים איכותיים מאשר חמישים קישורים חלשים. צריך להיות יצירתי בדרך שבה משיגים קישורים. אפשר לשלם עליהם, אבל אפשר גם לבקש מקולגות לשתף מאמרים בתמורה לקישור.
דניאל: מסכים איתך. אתה גם רוצה לוודא שהקישור יוצא מכתבה שמחדשת לגוגל. זה מחזיר אותנו לנושא של תוכן.
עשהאל: נכון, זה מחזיר אותי למה שאמרתי על ניסיון. אם אתה מבין בתחום שאתה מקדם, תוכל לתת טיפים אמיתיים, לא רק לחזור על מה שכתבו בוויקיפדיה. זה מחזיר אותי למה שאמרת שאנשים צריכים להיכנס לתחום שהם מכירים בו.
דניאל: תודה רבה שבאת עשהאל, היה פה מלא ערך. איפה אפשר למצוא אותך?
עשהאל: יש לנו את קהילת מקדמי האתרים הגדולה ביותר בישראל בפייסבוק, "קידום אתרים בהובלת עשהאל". יש לנו גם קבוצת וואטסאפ עם למעלה מ-700 חברים מקצועיים. אפשר להירשם לרשימת התפוצה באתר שלנו, שם אנו שולחים כמעט מדי יום מידע חדש וייחודי על SEO. יש לנו גם קורס מלא בתחום, והרבה תוכן ביוטיוב, כולל הקלטות של כנסים גדולים שעשינו. אנחנו פעילים גם בלינקדאין, טיקטוק, אינסטגרם ובכל מקום.
דניאל: אני ממליץ בחום על עשהאל, יש לו המון תוכן איכותי ואני תמיד לומד ממנו. נשאיר קישורים בתיאור הפודקאסט. עשהאל, תודה רבה שוב.
עשהאל: תודה לך, דניאל.
דניאל: תודה רבה שהקשבתם עד פה ונתראה בפרקים הבאים.
ידע שיווקי, עדכוני SEO ו-GEO, ומגמות דיגיטל - ישירות אליכם
ניתן להסיר בכל עת. ללא ספאם, מובטח.
